想做好外贸，方法很重要

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在当今全球化的市场中，国际贸易已经成为了一个国家经济发展的重要支柱。而对于许多中国企业来说，想要在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，除了产品质量过硬之外，更重要的是掌握正确的外贸方法。

在过去的几十年中，中国已经成为全球最大的贸易国之一。然而，随着贸易量的增长，贸易环境的复杂性和不确定性也在不断增加。为了在这个充满挑战的市场中获得成功，企业需要不断学习和掌握正确的外贸方法。接下来我们将介绍一些实用的外贸技巧和方法，如如何拓展国际市场、如何提高跟进客户技巧等。

1、市场调研与分析

深入了解目标市场的需求和消费者行为是企业在市场竞争中取得成功的关键。这需要企业进行市场调研，通过数据分析和市场研究，了解消费者的需求、购买习惯、消费心理和行为模式等信息。通过这些信息，企业可以更好地把握市场趋势，制定更加精准的市场策略。

对竞争对手进行分析也是企业在市场竞争中取得成功的关键。企业需要了解竞争对手的产品、价格、渠道、营销策略等信息，分析其竞争优势和不足。通过对比分析，企业可以找到自身的优势和不足，从而制定更加具有针对性的竞争策略。

在市场竞争中，企业需要不断地进行市场调研和分析，及时调整自身的产品和服务，以满足消费者的需求。同时，企业也需要不断地了解竞争对手的信息，及时调整自身的竞争策略，以保持竞争优势。

分析工具推荐：

Google Trends：是谷歌推出的一款基于搜索数据推出的分析工具，它可以帮助用户了解特定关键词或话题在Google搜索引擎中的搜索趋势、地域分布和人群特征等信息。

SEMrush是一款由国外研发的一体化营销工具，可以分析网站流量、关键词数据、竞争对手网站情况以及广告数据分析。

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2、合理的营销策略

想要在外贸市场中取得良好的成绩就必须要制定合理的营销策略。在制定营销策略时，我们需要考虑市场和客户的需求，了解目标市场的特点和消费者行为，根据不同的国家、产品的用户群体来制定有针对性的产品定价策略、宣传和推广计划。

我们需要根据海外市场的需求、运输成本、生产成本等等因素，来制定合理的价格策略。同时，我们还需要及时获取客户反馈和市场需求，积极调整价格策略和优惠政策，来保持竞争优势和满足客户的需求。

同时需要根据目标市场的特点和消费者的行为，来制定有针对性的宣传和推广计划。提高品牌知名度和美誉度，吸引更多的潜在客户和保持老客户的忠诚度。举个例子：阿拉伯大部分客户喜欢喜欢金光闪闪、视觉上大气的家居风格，那么我们可以根据这一特色来定制产品制定营销方案。

3、积极饱满的销售心态

我们只有对工作充满激情，才能有强烈的意愿和动力去把工作做好。在外贸过程中，我们保持激情可以让自己更加积极、自信地与客户沟通。并且外贸人员要跟进很多询盘，但是成交却极少，久而久之就会在工作中丧失激情，那么接下来做任何工作可能都会比较敷衍，这种状态会严重影响我们跟进客户。

我们状态是积极还是消极都会影响到到客户，试想一下，我们进入某一商场想要购买产品时接待你的是一位死气沉沉、对客户爱答不理的销售人员你还有购买的欲望吗？同理，当接待你的销售人员激情饱满，回答专业，相信你会很乐意买单。

4、高效率回复客户询盘

很多外贸公司其实并不缺客户，采购询盘也有很多，但是公司的新客户订单并不多，这就是询盘跟进的问题了、

1、回复询盘一定要及时，当我们收到客户的邮件、WhatsApp等消息时，一定要尽快回复，避免让客户久等。如果无法立即回复，可以告知客户预计回复的时间，并在此时间内回复。

2、在回复邮件时主题一定要明确，让客户一眼就能看出邮件的内容。如果需要对之前的邮件进行回复，可以在邮件主题中注明，告知客户我们的身份、发邮件的原因等等，以便客户更好地理解。

3、一定要对邮件进行分类，我们可以将邮件按照重要性和紧急程度进行分类，以便更好地管理自己的时间和工作。这样可以避免遗漏重要邮件或延误工作。

4、电话沟通，做外贸一定要学会给客户打电话，电话沟通比邮件、WhatsApp更直接，能清晰的了解客户的顾虑、需求以及采购意向。试想一下，我们平时看微信时大部分时间可能都会已读不回，但是电话拒接的很少，客户也是一样，打电话即能与客户有效的沟通，也可以很好的判断客户的采购意向。

邮件回复技巧：

以下4封电子邮件模版，帮助你与潜在客户建立联系，保持跟进：

1. Landing the First Communication: Introduction Email to Potential Clients敲定第一次沟通：向潜在客户发送电子邮件

这封电子邮件用来介绍公司情况，关键是建立你在客户心中专业的形象，并且提出沟通的邀请。

Hi [Prospect],

We’re a XX company that specializes in XX to help you...

我们是一家XX公司，专业生产XX产品（选择您的主要业务以及成功经验），可以帮助您的公司解决XX问题。

I’m wondering if you might be open to an initial conversation to gauge a fit? We’ve worked with companies like XX and XX to gain XX% goals.

我想知道你您是否愿意跟我有一次沟通交流？我们与XX的公司合作（插入两到三个客户），主要是XX产品。

If you have a minute or two to learn more about us, you can visit us here at XX. If I don’t hear from you, I will reach out to you via phone later in the week.

如果您有时间可以点击XX网址来了解更多信息。如果我没有收到您的回复，我会在本周再通过电话与您联系。

Thank you,

[Your Name]

2. Landing the First Communication: Follow-Up Email敲定第一次沟通：后续电子邮件

这将用作上述电子邮件的后续（第二天或下一周）。

我建议使用这样的主题行：Sorry I Missed You。我们的研究发现使用这样的主题行，邮件的打开率在30%-40%。

Hi [Prospect],

Quickly following up on my email from yesterday. I tried to call you, but was unable to connect. Hoping to set up a call to introduce my company, XX. Do you have 10 minutes anytime early next week that would work?

这是接着昨天那封邮件写的。我试着打电话给您，但无人接听。我真诚地希望能有机会跟您在电话里介绍下我们的公司（放入公司名称）。您下周能抽10分钟跟我通个电话吗？

I thought you might find some interest in our work with XX comapany. We helped them to achieve goals resulting in XX% increasing achievements. You can read the whole story here: XXX。

我认为你可能会对我们与客户的合作感兴趣。我们已经成功帮助他们取得的很好的业绩目标。（理想情况下此处可以列出一些数据，但其实任何有积极意义的结果都能起作用）您可以看下这些案例。（可以提供案例附件，如果涉及保密信息，也可不提供）

As a reminder, we’re a Y company, exper / specializing in the XX category. We’ve worked with XX company, and many others to achieve goal.

请容我再提醒您：我们只专业与XX产品的Y公司，我们已经跟很多大客户合作，并且帮助很多人完成了业绩目标。

Best,

[Your Name]

3. Post-Proposal Send: Follow-Up Email提案后发送：后续电子邮件

这封邮件尽量别用，除非你的潜在客户彻底消失了。这封邮件通常会得到回应，因为它轻微地暗示了客户他们“消失”了，而你还想坚持联系他们，这既简单又有效。

此外它还能再一次的向潜在客户展示公司信息以及你的专业产品。

据我们的研究表明，大多数潜在客户的回应是道歉和欣赏。即使你现在还没有获得客户的订单，但至少你知道是否可以继续将这个客户列在你的名单中。

这里推荐使用的主题行为：[Company Name] -- Still Interested？

Hi [Prospect],

Hope you had a good weekend (been well, etc.*).

希望您度过一个愉快的周末。

Not sure if you’ve been really slammed or you’ve decided to hold off for now, but I wanted to see if you might have any feedback on our proposal?

虽然不太确定您是拒绝了我们还是悬而未决，但我还是想知道您对我们的产品和提案是否有意见或建议？

Certainly no rush on our end -- I don’t want to become a pest if you’d prefer I hold off on contact.

当然我并不急于求成，如果您是暂时没有需求也请告诉我，因为我不想成为被您讨厌的人。

I also thought you might have some interest in a recent post on XX category. You can read it here: link.

我还觉得您可能对我们近期关于XX的产品感兴趣。（一份为客户特别定制的产品类目文件，如果没有，也可以使用一些第三方文章佐证），您可以在此阅读：（附件）。

Look forward to hearing from you.

期待您的回信。

Thanks,

[Your Name]

4. Last-Try Send: Follow-Up Email最后尝试发送：跟进邮件

不止一次的跟进联系潜在客户很重要，但知道什么时候放弃也很重要。是什么时间点呢？当客户觉得你在浪费他们的时间，或对方真的没有意向，而你也来浪费开发其他潜在客户的时间时。

因此，当你没有更多时间精力来跟进这个潜在客户时，或者目前无法继续推进时，可以使用下面这封邮件。

Hi [Prospect],

I've tried to reach out a few times now without a reply. Usually when this happens, it means my offer is not a priority right now. Is it safe for me to assume that's the case here?

我试图联系您好几次但都没有回复。通常情况下，这意味着我的报价（或产品）目前不在您的优先考虑范围内。不知道我这样的猜想是否正确？

If it is, I won't bother you any more. If you'd rather I follow up in a month or two when you have more bandwidth, I'm happy to do that as well.

如果是的话，那我不再打扰您。如果您在一至两个月内有更多的需求，那么我很高兴再给您发送产品类目及报价。

Thanks for your time.

感谢您拨冗阅读。

Regards,

[Your Name]

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