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前几天有个朋友让我诊断一下他们公司店铺中listing的问题。他们公司是外贸+自有工厂，在目的国有公司和海外仓，增加跨境电商部运营人员都是入门级的。我之前也帮不少公司做过店铺基础分析，优化后的效果也是非常明显的。本文的优化适用人群：入职半年的小白（会基本操作但是出单不理想，想优化也不知道从何下手），以及做到组长级（带3-5人）的组长，在日常运营中需要给老板出运营诊断报告。优化诊断是有SOP的，不少运营的小朋友都是在某音某书上关注几个博主，从他们碎片化的讲解中学习。很多人说这样不行吗？当然不行。碎片化的知识对于新手伤害是极大的。
比如：让你组装一辆汽车，而你却只对汽车整体构造一知半解，今天淘个保时捷发动机，明天淘个丰田悬挂，后天淘个福特的避震。终于组成一辆车，也开不了。关键在这个过程中，你还会有很重的幻觉，觉得自己学到不少知识获得成长。所以很多运营在这个岗位做了一年以上和ta入职三个月没有区别。本次的需求是针对小白在ebay平台写的listing出个诊断报告，为了保密，所有信息全部加密处理，大部分运营连标准的SEO标准都没有听过。让他们优化大概也是回忆下一下各位博主之前有提过那些点，再对照检查自己的listing。第一，我们要把标准的seo要求烂熟于心。这个标准不是我定的，是google之前出的一份，后来亚马逊在此基础上根据电商属性优化了下，在亚马逊的后台都能找到。我翻译成中文放在我的独立站上，链接点击我的原文,跳转到这篇文章上。第二，ebay和亚马逊的优化类似板块为：标题，主图，细节图,场景图，产品细节（后台），产品描述，政策，退换货,物流。标题：我们打开店铺，发现十个产品，一眼扫过去标题有的是全大写,有的是个别单词大写,还有写错了,还有关键词叠加，基本上全部违反了SEO标准。大部分的产品都需要有使用场景和功能性的关键词,目的是提高转换率。一个产品能解决一类客户的一个需求，不要奢求一个产品能解决上至八十老人下至八岁孩童的全部痛点，即使写了多个使用场景也会造成平台推荐客户不精准，所以我的建议是需要整理产品的词库。图片：主图要求纯白底。已经出单的可以不修，销量少的甚至是无销量的可以修改，以及增加场景图产品细节，应该填写完成。ebay的后台的细节建议全部填完，每个栏目都有对应的引流流量多少的数据,不写都对不起自己。
ebay后台的产品细节图：能带来多少的流量。
产品描述：此模块写的和亚马逊一样,但是ebay是可以用html的，要当做某宝的详情页来做,建议买个模板。会HTML的可以直接写，不会的直接买模板，不建议自行研究。政策类：该店铺全部listing选择不接受退货。这样做虽然可以降低退货率，同时也会降低ebay算法系统BEST MATCH推荐率，从而降低销售额。推荐的做法是接受退货，但是在退货中增加退货的要求。即使这么写还是会有恶劣的客户要退，这个时候我们就需要通过客户与投诉与之战斗。关于客服战斗经验，我有大量的优秀案例，以后有机会可以和大家分享。报告的板式如下：
独立站|www.xiaokongming.com.cn
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