到年底再看,今年是小红书爆发的一年,各项数据均获得高速增长。

从平台商业化视角看,小红书也越来越清晰自己的角色,我感觉到小红书不再纠结电商、闭环、直播等等都不再重要,我总结为——以种草为核心,实现效果全域外循环。

22日小红书在上海召开will商业大会,多位负责人深度解读了小红书的社区生态与品牌价值。我认为这是小红书商业化巨大变化的一年,未来应该也会沿着这条路走下去,有必要做一次整体的梳理,帮助品牌方更清晰的认知到小红书的营销角色。

我们站在品牌CMO或营销一号位的视角,从全渠道营销生态的逻辑,重新理解小红书的营销价值,梳理小红书营销的策略方法。希望对你有启发。

以下、Enjoy:

一、商业角色:小红书种草,在全域转化
临近年底,所有品牌市场部都在做明年的规划,申请明年的预算,在大部分营销活动都集中在几大头部平台时,市场总监或CMO必须要清楚的理解每个平台的商业角色,不同平台能给品牌带来的价值是什么。

大多平台都在做闭环逻辑,在一个平台内完成从营销到卖货的全部链路,这是一种方式,在单一营销项目上,我也主张打透一个生态,更有利于建立品牌深度心智。

现在,市场总监们或许要重新理解小红书,它正在变成一个开放的社区生态。

小红书WILL商业大会上,通过之恒、风笛、圣香等几位负责人的演讲,我感受到一个完全不再纠结,一个开放和连接的,由复杂内容社区构成的商业生态。

聚焦种草这一件事,展开以种草为核心的整合营销,内循环转化的同时,形成强有力的效果外循环,成为全网种草最优解平台。

再重复一下消费路径看见/需求(任何地点)——小红书主动搜索(实时多元UGC)——消费决策(行动or放弃)——分享种草(创作新UGC)。

消费者已经事实上将小红书的价值进行外循环了,在任何地点或平台产生需求,包括在小红书站内激发的需求,都会转化到搜索行为,最终再做决策,实现跨平台外循环价值。

年轻人买杯奶茶新品都要先来小红书看看是否好喝,上周末我去线下商场,每家的导购都说,这款在小红书特别火,让我感到很不可思议。小红书的种草讨论量,成为众多品牌衡量产品是否成为爆款的重要指标。

然后回到品牌端,重新理解小红书,将其看作一个开放生态,一个自成闭环,也为其他商业生态赋能,帮助消费者做出消费决策的生态。在小红书站内种草,在线上线下的全域商业生态产生效果转化。

一是单独种草战役,新品上市,产品种草,大节点促销等各种营销节点时,在小红书发起以产品种草为核心的整合营销。这个整合包含品牌建设,产品心智形成,以及全网的效果外循环。当一款新品在小红书的谈论热度足够大时,就可以创造消费流行,推动趋势的涌现。

二是日常运营蓄水,品牌或许在短视频直播卖货,在舆论平台做社会话题,在电商平台做促销,但小红书是不可或缺的种草平台,让产品在小红书被谈论,是所有其他平台获得热度的重要指标。

小红书跟我说了一个词叫Always-on,始终保持在线,因为用户随时都会来搜索产品或经验,用户需要看到实时的,多角度,多圈层的信息,基于综合信息做出消费决策,所以反过来看,不管品牌在任何平台做营销时,都要补充上小红书的种草。

总结就是两部分预算:一是单独战役,以小红书种草为核心的整合营销;二是日常蓄水,在任何其他平台做营销时,小红书作为消费路径的重要节点,保持Always-on。

二、策略方法:种草-转化-搜索
接下来谈方法,以种草为核心的小红书,能做出怎样的营销,为什么说是种草最优解。

我们从一条种草内容从诞生到成长的过程,理解在不同阶段为品牌提供的不同价值。
第一是站内种草,小红书提出独特的人群反漏斗模型”;第二是全域转化,实现效果外循环;第三是搜索决策,以搜索的形式,成为所有人消费决策的关键参考。展开讲讲:

1、站内种草:人群反漏斗模型
先从种草开始谈,今年小红书提出种草模型——人群反漏斗模型。
作为一个由数千万分享者构成的复杂UGC内容社区,小红书重新回到人的维度,从人的需求出发,找到最核心的需求人群,然后逐步向泛人群扩张,最终覆盖到广泛大众。
然后是如何找到核心人群,在WILL商业大会同时发布了“小红书特色人群”,这里面从细分需求分类,比如有个人群叫“生理期痛经人群”,这特别具象的定义了需求,以及需要解决的问题。这个人群背后就可以关联止痛药、暖宝宝、养生茶,或者男朋友的种种关爱消费。

人 需求 产品,基于对需求的精细化拆解,小红书通过数据聚类的方式,用1400多个标签将用户聚成不同的簇,然后由睿从基于千机塔的方法论,结合人群属性和情绪、情感、价值观等8个维度对用户进行厚描式刻画,最后被刻画出的特征用户再一次的交叉小红书的人群分析能力,进一步补充7大维度、21个指标,完成最终的人群描摹。且随着新消费趋势的迭代,这个特色人群随时都在更新,持续满足人群反漏斗策略下的核心人群需求。

在存量消费时代,我绝对认同这一理论,这与我此前提的“入圈”理论,“先做好,再做大”方法都具有相通之处,我们也非常有理由相信,这是新品牌与新产品传播扩张最有效,最扎实的路径。

2、全域转化:效果外循环路径
然后内容种草之后的短期效果,品牌会得到怎样的回馈,我总结为——效果全域外循环。

WILL商业大会上讲到,小红书将“开放合作,也将开放更多连接”。

从平台视角,小红书的开放生态,将成为所有其他平台的朋友,甚至是帮助其他平台提升效率的朋友。同时,小红书成为品牌在全网的UGC热度指标比如某个新品在小红书的分享量突然增加时,这个新品的主流渠道的销量大概率也会陡峭增长。

从品牌视角看,只需记住一句话:在小红书种草消费趋势,在全渠道平台获得转化。

WILL大会上也提出了“营销的第三范式”概念,在品牌与效果这两种之外,种草成为第三种营销范式。在我看来种草是连接品牌与效果的连接点,也可以说种草是融合了品牌与效果的创新范式。

而对于用户来说,小红书或许是目前全网唯一一个以普通人经验内容为主的UGC社区,形成了复杂多元的UGC生态,就目前而言,陌生普通人的分享,是最值得信任的内容与经验。

3、搜索决策:成为UGC口碑阵地
种草之后的长期价值,或者可持续价值,我总结为——成为品牌在全域生态中的UGC口碑阵地。

完成短期的效果转化后,这些内容将沉淀下来,成为重要的品牌内容资产,成为小红书搜索页面的品牌口碑内容,在未来更长期的时间内,为全域的消费者提供消费决策。

从横向对比的消费路径需求——搜索——决策下单——分享种草。

到具体的场景可能是:在内容平台看品牌热搜,来小红书搜产品;在电商平台比完价,来小红书搜使用体验;生活遇到问题,来小红书搜解决方案;有需求但不知道买什么,来小红书搜推荐。包括但不限于以上种种,让小红书成为整体互联网生态的“种草中心”。

再到品牌CMO视角,横向对比所有平台的营销角色,小红书将作为消费者的UGC阵地,也将成为品牌的中心化内容资产平台,横向赋能其他平台的营销价值。

一是作为种草为核心的闭环营销价值,在小红书可以创造消费流行,也可以完成消费转化。二是从全域视角理解小红书,这也是我在此次WILL商业大会获取的关键信息,成为全域生态内的种草中心阵地,小红书种草,全域转化。

三、总结与展望
对于当前互联网平台的商业化策略,闭环还是开放,犹如哈姆雷特的生存还是毁灭。当大家都在努力做闭环时,小红书成为独特的存在,拆掉围墙,选择开放。

我相信不同平台都有自己的商业思考,小红书的商业逻辑是,站内90%的流量分发给UGC内容,这是其他以头部达人为内容供给的生态无法复制的。普通消费者更乐于在小红书分享,这也是无法复制的,而用户已经形成的“遇事不决小红书”习惯,也是平台敢于开放的底气。

小红书的商业化策略总结一句话就是:守住核心,聚焦种草,实现效果全域外循环。

站在品牌方视角,简单总结三点:

一是背景与事实:小红书今年的用户与商业数据都增长非常快,规模效应显现;90%的流量由UGC内容撑起,形成了复杂多元的去中心化UGC社区生态,这是牢固的内容护城河;用户端使用习惯更加牢固,遇事不决小红书,成为年轻人的新搜索引擎;品牌客户更加认可社区商业价值,将小红书的种草内容活跃度,作为全域经营的晴雨表。

二是成为全域种草中心:从品牌视角横向对比所有平台,小红书成为种草最优解,这意味着种草只在小红书即可,成为全域的“种草中心”。

首先是得益于社区建设的成功,有的平台是大V生态,有的以内容为标准,有的人际社交很重要,但小红书建成了以UGC内容社区为核心的复杂生态,有6900万的普通创作者在提供自己的经验,形成了真实可信任的“内容民主”社区,这是独一无人的。

其次是用户习惯的形成,年轻一代将小红书当做自己的生活决策助手,旅游购物生活难题,首先想到去小红书看看别人如何解决的,本质上是将与自己有类似生活方式的其他陌生普通人,当做自己的生活参考。

所以对于品牌来说,小红书在全域营销布局中,成为“种草中心”的角色。

三是实现效果外循环:当开放生态与用户习惯形成后,小红书的商业化逻辑不再是独立生态,而是融入全域商业生态,实现外循环。

首先是由内到外的路径,在小红书域内种草,形成的消费流行与爆款新品,在全域商业生态形成转化,包括但不限于电商与直播等线上平台,本地商业的线下消费,旅行或知识类的弱关联转化等等。在小红书得到一种生活方式,然后去真实生活中去实践,再回到小红书分享经验。

其次是从外到内的路径,正如上面所提到的消费路径,在任何平台或地点被激发了需求,都会来到小红书搜索验证,然后再做决策。因为小红书的UGC内容社区生态,形成了实时、多元、规模化的形态,成为更为可信任的决策参考。

最后作为营销从业者,今年我们需要重新理解小红书,在全域商业生态中,重新定位小红书。

以上。

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