公关与广告的差别,这几年谈论的人少了。更多人就事论事,不再纠结于概念,这是我们行业的进步。
但我们并不能忽略,公关与广告思维方式的差别,面对同一个brief的不同思考方式。当探究一个项目的策略逻辑时,本质仍是由公关与广告两部分组成。
我希望探讨的是,在社交网络传播环境中,公关与广告各自扮演怎样的角色,应怎样更好的融合与配合。
这个话题以前也谈过,再次谈起是因为前段时间我见到腾讯新闻市场团队的朋友,谈到一个概念叫Pranding,PR+Branding 的组合体。
我觉得有意思,将公关与广告在概念上融合,两者重合的部分越来越多,在社交网络传播时代,这也将会是趋势。
将此梳理为策略框架,分享给大家,希望有启发。
以下、Enjoy:
品牌共识:基于社交网络的大众沟通
首先,理解如何塑造品牌?过去与现在有何不同,传播环境与用户心态发生了怎样的变化?
以前公关与广告泾渭分明,公关输出的多是媒体内容,而广告则是TVC与KV为主的广告内容,大多数公司的公关与品牌是两个职能明确区分的部门。
回到当下,做品牌营销的主要阵地,是庞杂且碎片的社交网络,这是一种永不停歇的浪潮,一个接一个永远有新浪潮。商业品牌的营销传播,就是在这里面与大众沟通,建立品牌公共共识。
所以,在社交网络做品牌的底层逻辑是,通过在社交网络的公共沟通,让品牌在社交浪潮中持续被谈论,在碰撞中建立共识,逐渐成为面目清晰的品牌形象。
再来理解公关与广告的不同价值,各自承担怎样的角色。
公关的核心交付物是舆论观点,但缺乏形式表达。
即便身处同一行业,大家对公关的理解也各自不同,有人觉得公关是搞媒体关系,有人觉得是做活动,甚至有人认为公关单指危机工作,是做坏事的工作。
在我的认知中,公关的核心价值的是提供观点与观念,通过观点与大众沟通塑造品牌。只是在很长时间内,通过媒体渠道将观点发表,让公关与媒体绑定的过于紧密。
而公关的问题是,大多时候是直白的文字与文章,在媒体版面上发表,对于当下的社交网络来说,非常缺乏内容形式,很容易被忽略掉。
一句话的断言或者一篇文章,很难与网红们的短视频争夺注意力。所以在社交网络环境下,公关仍需进化。
广告的核心交付物是创意,但缺乏公共表达。
广告以最凝练的TVC或KV来高度总结品牌卖点,是基于品牌本身的创意表达。
我们常常看到自说自话的广告,只是在说品牌本身的产品、卖点甚至态度,并没有与大众产生关联,或者说没有与公共舆论产生连接。
在浪潮翻涌的社交网络,这样的内容很难被谈论,几乎不可能成为话题。即便是付费投放,大多也只是曝光而已,并不产生更深刻的记忆。
所以,我们试图将公关与广告在同一个项目同一个内容中,在思维方式上进行融合,以便更适应社交网络的传播环境。
我的个人总结就是——将观点变得更具创意,让创意变得更有观点。
Pranding:公关观点立足,广告创意出街
进入具体方法,公关与广告在同一内容中如何分工,如何理解“Pranding”的含义。
在此之前我也曾写过公关与广告更为融合的内容,所以当腾讯新闻市场团队跟我说“Pranding”时,我当然是认同的,并且在观念上将两者合一,或许更易于达成行业共识。
我与腾讯新闻市场团队做了深入沟通,谈到去年他们与人民日报联合做的年终策划《谢谢你关心》,以及今年的几次媒体内容策划,都融合了公关与广告的属性,这或许可以作为样本,给到更多人借鉴与启发。
从我的个人理解来说,公关提供的是观点价值,而广告则提供创意与形式。
两者融合为一个内容,比如Apple经典的《1984》,在我看来便是公关与广告融合的品牌内容,观点鲜明且极具创意。
接下来我试图从我个人视角,结合与腾讯新闻市场团队的探讨,谈谈公关与广告两者各自承担的角色,以及怎样融合为一。
公关,提供观点与观念
我个人对公关价值的理解,内核是观点与观念。
但通常由第三方媒体发表,也就是让别人为品牌讲出观点,更像是“软广”,通过软性的舆论引导,达成品牌想要达成的舆论目标。
现在让我们更大胆一些,让一些观点浮出水面,由品牌联合媒体讲出,甚至由品牌直接表达。
去年腾讯新闻的年终策划,联合人民日报策划专题《谢谢你关心》,以更用户化与社会化的视角盘点年度新闻事件,完成品牌的观点表达。
这让品牌本身与观点走向前台,通过权威媒体,内容化表达。
腾讯新闻新slogan“你的关心,关系世界”的核心理念,在此次年终策划中得以诠释。核心表达是,切换到用户世界理解新闻,将这一观点通过联合人民日报,以品牌内容的形式输出,相比品牌广告的模式,多了公关思维。
广告,成为内容ICON
接下来谈内容形式,广告创意或品牌内容。
广告创意多年沿用的形式,几乎就是TVC与KV,以最简洁凝练且创意化的方式,对品牌进行概括与表达,这是广告创意的优势。
但就当下而言,几乎所有的品牌传播都基于社交网络进行,在各大社交平台中,与广告内容竞争的不是另一个广告,而是各种网红创造的内容。这是非常残酷的,这使得我们的品牌内容必须更高品质且更具话题性,才有机会被看见。
让广告创意更具观点性,让观点成为内容ICON。
这将使内容连接舆论,同时让观点更具形式感,让品牌内容被谈论,被讨论,进入公共舆论成为话题,在舆论碰撞中形成品牌共识。
再回到腾讯新闻的方法论实践中,观点是让新闻回到用户视角,而表达形式则以广告创意化的内容,对外输出一支品牌视频,将品牌观点变成广告创意,那么广告的心智被消解,变得更加内容化。
包括今年腾讯新闻与新华社联合做的CNY项目、神十三返航项目,与共青团中央联合做的清明项目,媒体不再是单纯的渠道,而是变成品牌共创者,同时共创出来的媒体内容,也变成品牌内容。
如果以前的很多公关都是软性品牌广告,那么现在的逻辑更加“阳谋”,是媒体与品牌联合共创的“硬广”。
以核心观点撬动话题,让品牌进入大众舆论被谈论。
思维与组织的融合
公关广告要怎样融合为Pranding,我个人认为首先是思考方式的融合,其次是组织形态的融合。
我们谈的融合,并非是两个部门合作一个项目,而是两种思维方式共创一个内容,融合在一个项目。
我更倾向公关与广告相乘,而非相加。
如果应用到实际工作中,一个具备Pranding 能力的人,应该具备公关化思维,创意化表达,以及社交传播的敏感度。但这并非要成为优秀的公关加广告人,而是具备识别不同思维以及整合他们的能力。
纯粹的公关与纯粹的广告不会就此消失。纯公关的部分仍然与媒体保持良好合作与沟通,通过各类活动建立深度用户连接。
而传统广告也将一直存在,在新品牌新产品新卖点时,简短有力的TVC,仍然是最高效的传播内容。但可以确定的是,在社交传播时代两者重合的部分会越来越大。
所以从组织形态上来说,到底要不要将两个部门合并,要看具体的品牌类别与工作目标。一是合并部门统一领导;二是大公关小品牌;三是大品牌小公关,不管怎样的组织构架,重要的是彼此理解与融合。
或许你在品牌部门,但仍需具备公关思维,让广告进入舆论。对于公关人来说,也要学习创意表达形式,以求观点更好的传播。
总结展望:社交逻辑下的Pranding
我的个人体感来说,这几年营销行业还算比较务实,公关广告不再各自较劲,也没那么泾渭分明,大多还是就事论事,以做好一个项目为主。
当我们再次将一个项目拆分为公关广告来谈论时,是为了区分在一个项目中,公关与广告的不同角色与价值,以便更好的融合。
最后我们简单总结一下:公关化思维提供品牌观点,广告创意形式成为传播ICON。
首先是公关的角色,我认为公关的核心交付物是——观点。
仍有很多人对公关行业的误解,媒体沟通是公关工作的一部分,但真正的“大公关”,必须输出观点,改变受众观念,以达成舆论引导的目的。
传统来说,公关借助媒体输出观点。但在社交网络上,品牌输出的观点也很容易被忽略与淹没,所以公关思维下输出的内容,要更加“专题”化、“ICON”化,让观点化的内容变得更有分量,更值得被重视。
然后是广告的价值,多年传承下来的创意形式,足以在社交网络形成内容ICON。
社交网络媒介开放限制后,我们特别爱拍几分钟的品牌长片,但只有极其个别的长广告能成为话题被传播,9成以上都沉淀为社交垃圾。这些长片的问题是,仅站在品牌视角,忽略了用户视角,更加忽略了舆论视角,于是与舆论隔绝,变成了自说自话。
换一种创作逻辑,以公关化思维提炼观点,将观点以创意化的方式包装为品牌影片,那这就不再是品牌视角下的品牌长片,而是连接了用户,融入公共舆论的品牌内容ICON,这样才有机会成为话题,让品牌被谈论。
从Apple 经典的《1984》,到前几年bilibili刷屏的《后浪》,以及腾讯新闻品牌团队持续实践的Pranding,我认为都在同一种思维逻辑下。
将公关观点变成big idea,以广告创意呈现硬公关。
以上。
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