独立站高转化高复购神器！订阅制玩法实在“泰酷辣”

即便历经近18个月的通货膨胀，即便消费者勒紧裤腰带，订阅服务对美国人的吸引力依然不减，2023年第一季度，零售订阅服务表现强劲！

以上结论来自于PYMNTS和sticky.io不久前进行的一项调查。想必很多人已经开始好奇了：为什么订阅制在美国这么火？作为卖家，我该如何利用订阅服务赚钱？

别着急，今天，我们就结合具体案例来讲一下订阅制玩法。

最近几年，“订阅制电商”这个词可谓非常火，尤其是在国外，已经成为一种流行玩法，以至于人们常说“万物皆可订阅”。

Shoptop所分享过的很多行业的品牌都使用了订阅制，例如专门贩卖丑蔬果的美国品牌Misfits Market、美国领先的宠物电商品牌Barkbox、专做大码女装的品牌Dia&Co、专注男性健康护理的DTC品牌Hims、国产咖啡出海品牌三顿半、网红DTC咖啡品牌Chamberlain Coffee以及YOTO儿童智能音箱等。（点击品牌名可查看案例详情）

图源：谷歌

所谓订阅制，就是消费者一次性支付完一定费用，服务商或供货商按周期提供服务或配送特定产品。咱们小时候常见的订报纸、订牛奶实际就是订阅制。

那么，当订阅制与电商、与独立站相关联，又衍生出了哪些有创意的玩法呢？

1.补货订阅

即自动补货，用户一次性付费后，会定期收到订阅的特定产品。例如，Tina在某宠物品牌网站上订阅了一款狗粮，而该品牌每月会为她邮寄一次这款狗粮。

像纸制品、维生素、家居用品、洗衣粉、杂货主食等低值易耗品就比较适用补货订阅模式。

2.自选订阅

即用户订阅之后可以定期选购自己喜欢的产品。例如，Tina在某宠物品牌网站上订阅了狗狗服饰，她每个月可以先在网站上选购产品，再由品牌完成寄送。

图源：谷歌

3.盲盒订阅

即用户完成订阅后，由平台随机寄送产品。例如，Tina在某宠物品牌网站上订阅了狗狗玩具，她每个月都会收到品牌寄来的产品，每次玩具各不相同，宛如“开盲盒”。

只要可以玩出创意，盲盒订阅适合不同类型的品牌。

以上就是3种常见的订阅玩法，其中，盲盒订阅是当前较为流行的一种方式。

以Barkbox的宠物盲盒为例，其盒子里有宠物玩具和零食，而用户只有拆箱后才能看得到里面具体是什么。

图源：Barkbox

同时，Misfits Market也支持“自选订阅”，即在每周自动配送日期之前的3天里，订购者可以挑选自己想要的蔬果品类和数量，但最低价格不能少于30美元。

盲盒玩法充分抓住了用户的好奇心理，当然，也十分考验用户对品牌的忠诚度，因为消费者极易因不满所收到的产品而取消订阅服务。

那么，品牌如何提升订阅用户留存率呢？

“免费试用”是吸引新订阅用户的有效方式。eMarketer的数据显示，尝试免费试用后，有超过一半的消费者会保留订阅服务，只有5.8%的用户会选择取消。

图源：谷歌

1.免费送货与退换货服务

PYMNTS的报告显示，免费送货是许多订阅者的基本期望，停止免费送货可能会导致平均 41%的订阅者取消订阅。

且不允许退回不喜欢的产品也可能导致用户取消订阅，尤其是年轻消费者中。报告显示，37%的Z世代订阅者表示，如果无法处理退款，就会取消订阅服务。

因此，品牌应该一直坚持免费送货服务，并且制定的合理的退换货政策。

以大码女装Dia&Co所提供的“盲盒订阅”为例，Dia&Co官网通过问卷调查，来掌握用户的尺码和风格喜好，并为订阅制邮寄所搭配5套服装，而用户只需要支付＄20造型费就能免费试穿。

图源：Dia&Co

据介绍，这种方式使得Dia&Co的平均订单价值增长了30%。

2.订阅管理服务

PYMNTS的报告显示，在“30家表现最好的订阅制商家”中，有97%的商家都允许订阅者暂停订阅，或对订阅周期和订阅产品等进行修改；相比之下，在“表现最差的30家商家”中，只有10%允许其订阅者暂停订阅，且没有任何一家允许订阅者修改订阅计划。

图源：Misfits Market

这种灵活性和自由度极大提升了用户对品牌的好感度，也更有利于用户留存。

3.订阅优惠

图源：PYMNTS

有的品牌按照订阅期长短来划分价格，以Barkbox的宠物盲盒来说，如果采用月度订阅，每个盲盒需要花费＄35，采用半年度订阅，每个定价＄26，而包年订阅下每个盒子仅需＄23。

图源：Chamberlain Coffee

写在最后

以上就是品牌独立站提升订阅用户留存率的3个重要方式，此外，还要注意的是，订阅注册过程切勿设置得太过复杂，避免要求用户填写很多个人信息，以免引起用户反感。

另外，品牌还可以通过社媒渠道进行营销，例如，发布优惠活动、举办粉丝活动等，吸引更多客户注册成为订阅用户。

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