怎么打点（2）

第三步骤：交流产品

玩了产品，自己也尝试的拆解了一下，在这个过程中，可能接手的产品熟悉度不够高或者又其他细节问题等，会对产品和用户在产品内的行为有所疑问，尤其是刚进公司的新人阶段。这种时候，建议找产品了解清楚产品的基础功能分类，找用户运用了解一下新用户和付费用户常见的用户行为路径。

咱们来说说跟产品和运营聊什么呢。

除了通用路径之外，不同产品的功能也不同。

还是以游戏产品为例，除了所有App都有的注册和付费流程之外，游戏还会有玩游戏的次数和玩游戏的时长，一个游戏除了主玩法，还可能有副玩法和功能性页面。如果这一步发现自己抠破头皮也搞不清楚，那么问产品是最便捷有效的办法，一般产品都会对产品的不同板块进行一个功能划分的，将这些板块梳理出来，找到新用户最可能优先关注的板块进行细分。

不同产品板块对咱们新用户吸引的力度是不同的，分清楚基础功能以后，结合自己的理解对这些板块有个优先级以后就需要跟运营同学交流一番，搞清楚什么东西是最吸引新手玩家的。

比如运营说有一个活动效果很好，但是这个活动是VIP 3以上的老玩家才有机会参与，那这种的一般跟拉新关系不大，而是跟老用户召回可以结合起来，如果是新用户打点的话，就没必要增加这个比较偏运营的点位；如果有新手福利，领取了这项福利的新手后面充值的概率更大，那想要做新用户回收的话，就可以增加这个领取新手福利的点位；如果运营说，送过礼的用户更喜欢付费，那么送礼这个行为也可以进行拆解，分出详细的点位进行测试。

我们推广是需要跟新用户打交道，而产品和运营是了解用户和产品本身的，以运营和产品的经验累积和非推广部门的视角来交流问题，肯定会让我们对产品了解的更全面。而且，也不是跟产品和运营交流一次就够了，最好培养好同事感情，不断地在交流问题的过程中去寻求解决建议和灵感。

第四步骤 整合信息

经过了前面的3个步骤，是不是觉得自己的脑袋里装满了很多有用的信息，而且之前自己梳理出来新用户流程经过了产品和运营的交流，好像也还有很多需要补充的地方，这时候就到了整合信息的阶段。

在进行整理的时候，尽可能按照用户体验的流程进行排序。这时候不用纠结每个步骤的细化程度，咱们不是产品经理，不需要每一个页面进行细化的流程设计，只需要知道每一步流程在用户登陆以后哪里会先遇到的，哪些是后遇到的，根据先后顺序进排序即可。

排完顺序之后，想一想大多数新用户会经历的过程以及和付费或者留存等目标可能会有关的游戏内行为，列出关键性用户行为。这里说的跟付费或者留存等目标有关的游戏内行为，如果有专业的数据组能拿出相关性分析那是最好的，如果没有这个条件就可以优先根据之前讨论和研究得到的信息进行一个初步筛选和判断即可。

将新用户关键性用户行为进行前后流程的拆分和细化。注意这里不需要对每一个流程进行细化，比如注册行为，对我们来说，新用户的注册行为比较前置，而且只有注册成功才对我们有后续事件优化的意义，那我们完全没必要如此细节的拆分出注册的整个流程，只需要在注册成功那里有一个点位即可。

但如果某些产品我们需要优化的本身就是注册行为，那么注册流程本身就属于关键性行为，需要我们进行细化。也就是说，判断是否是关键性的新用户行为决定了我们是否需要细化这个行为所产生的流程，而这个行为是否属于关键性行为则是需要考虑到我们的优化目标是什么。在这一步上，由于盈利模式，目标市场，发展阶段和优化侧重点不同，每个产品当前所需要的点位也会有所不同，这也是为什么除了一些通用点位之外，大多数公司的事件点位都是个性化的，没办法完全复制粘贴的。

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