ebay上的流氓客户，要想退款不退货，看我怎么拿回被扣的钱！

自从temu出现后，各个平台都兴起了退款不退货运动

ebay上，遇到一个买家，看售货名字，chen，陈？中国人？

说好的：中国人不骗中国人呢！！！！

申请了没收到货，ebay就理所应当的同意了！

但是我们做客服的人，就不能说就这么算了，只要有希望，不放弃最后一丝努力

但是从邮件内容上，明确看出来，对方相当专业，英文非常，有理有据

因为我们是做从亚马逊发货，对方抓住这点，说物流单号不对，所以说我们寄错地址了。

我们据理力争，先和客户发了上穿亚马逊送到货的照片

第二步立刻和ebay客服开case，明确告诉对方我们的诉求

已经客户是怎么耍流氓的

很多客户现在学会了投诉没收到货物，同时要求退款。用这个方案，可以追回部分损失。

能赢得case胜利，

第一是需要的是：信念

我见过很多运营，动不动就说，平台不行，平台帮助用户，再怎么申诉都是没用的，一副两手一摊，都是对方的问题。

即使平台在不合理，我们作为运营，能够通过自己的努力，能够拿回一单的损失，也是好的。

如果你怀着必输的心态去写申请信件的话，那么战争已经结束了。

战争论：战争以一方失去战争意识结束

同时吐槽下大部分运营，比如我们深圳铺货的某个经理吧，为什么做的烂，不是没有原因的

上周我们江东子弟们在讨论ebay客服时候，我们小朋友说深圳运营告诉他们6个月以上的邮件，就看你想不想回复的

这TMD的算什么运营？

从这一点上，可以看出，不认真，不当回事

同时我给他们展示了，我做ebay客服的时候，都是好评如潮，还有客户在

店铺被封以后，不远万里跑来Facebook上找我复购的

所以我对我们江东子弟的要求，把一件事当成事情做好，哪怕再无聊的事情，做到极致，会有不一样的效果

我相信：目的不是方法，过程才是目的。

所以顺便把深圳某些经理嘲讽了下，她的业绩起来就是平台风口

平台不行了，公司给她换，备货能力又不容乐观

好像我们公司经理是1元店批发出来的

当然我是希望我们江东子弟多才俊，不要给我丢人，如果我们自己做不好，也会被其他部门嘲讽

嗯，用深圳土著语言说：求江东子弟们多努力，别让其他部门有机会屌我

当然深圳的同事们知道我说的是谁。

第二重要的英文水平，但凡说做跨境不需要英文的，都是英文不好的。没有好的英文水平，是没有办法在几句话中，to the point，让客服立刻明白的

我看之前ebay客服的回复，惨不忍睹，不是定语从句，就是宾语从句。

有空还是多把英文学好。

最后申诉的内容，我放在了星球中，拉到最下面付费也可以观看。

我主要负责各个平台运营，社媒运营，独立站以及品牌运营，我长期盘踞在八小名山的南通，深圳也有所属的部门，我们深圳，南通，武汉依然再招人，平台运营，社媒运营，独立站运营，我希望能有更好的人才加盟，能解救我于水火，因为我也不想和某些没有被九年义务教育的光辉普照的人一起工作。