2024最优解：如何快速组建跨境电商运营团队（人员篇）

一转眼，从事跨境电商独立站运营工作，将近10年了。

从毕业刚入行被人组建，到后来做了运营总监，有权选择适合自己部门的运营人员。再到现在，开始自己的项目，追求丝滑地调配整个项目对接流程......

有一些实用的心得，想跟大家做一下分享。尤其这两年全球经济下行，有几个问题变得特别重要：

• 跨境电商部门要花多少钱？
  

• 这些钱花在什么地方？
  

• 如何花最少的钱，产生最大的运营效果？

  
  

成为每个创业者，都要认真面对和考量的问题。所以，今天我结合这些年的工作经验，聊聊2024年，如何通过最低成本，搭建一支优秀的跨境电商运营团队。

#1. 先找一个脑洞大开的团队领袖

欲治兵者，必先选将。跨境电商运营（尤其是独立站方向），及其需要一个拥有奇思妙想的开拓者。

这是因为，独立站与其他平台不同，在流量玩法和引流方式上，没有特定的算法限制——看起来更像一个“野孩子”。因此，他应该具备以下能力：

1.1 有成功的、US市场独立站运营和设计经验

这个条件，直接决定了网站的风格和内容质量。欧美市场对于独立站的态度，跟国人大相径庭。前者更愿意，把网站当做一个资料库，有什么东西，都喜欢分享出来。

我在《如何构建最棒的独立站用户体验（2022深度设计指南）》一文中，给大家实操过，应该如何设计一个有味道的独立站。

目前来讲，对Wordpress和Shopify的应用情况，是我们考察一个人，是否具备独立站设计能力的主要指标。这些指标主要包括：

• 100%驾驭建站系统编辑器（如elementor、backery等工具）；
  

• 通过使用shortcode模块，自由添加网站任何功能；

• 起码清楚页面每个模块，应有深浅变化的视觉效果；

• 脑子里有用户运营的雏形。知道faqs和help center的重要性；

• 不要结构对称的页面，对自己写的内容有自信；

所以，我在很多面试中，都会用网站具体的效果，去考察候选人，是否有自己独特的见解。我尤其喜欢，脾气古怪且倔强的人。他们往往都有真本事！

大家在招聘时，一定注意看面试人的着装、求学经历和性格。衣冠整齐、强大的留学背景以及人云亦云的表达方式，我绝对不会选择。

1.2 不要来自事业单位或者国企

这个很简单，这些人不适合从事电商行业。没有了人际关系和父母扶持，大多数在编的兄弟，不太能够承受这份工作带来的压力。况且，没有半点机会喘息。

1.3 年龄在28~32岁之间

已婚未育的人士，往往不适合做团队领袖。相信很多企业都有已婚族带队，经常家里有事、请假，造成大面积沟通不畅。最终很多人集体摸鱼。

年龄超过32岁，很多来自家庭和老人的事情，将会陆陆续续出现。部门管理者无法集中注意力，投入到项目运营中去。

#2 . 培养一个具有设计能力的Web美工

很多公司老板，在对待设计师这件事情上，都不太上心。或者因为不太懂，或者觉得都差不多。

实际上，不同段位的web前端设计师，对图片空间构造理解和审美方面，千差万别。在用户体验至上的今天，视觉效果，很大程度上决定了用户是否购物，还是走掉。

所以，在设计师的选择上，我主要看以下几种能力：

• 有独立站重要页面设计案例，而不是某个App或者某个功能模块；

• 是否跟产品经理，就某一个页面体验起过争执；
  

• 对于国外网站用户体验的理解，并告诉我它好在哪；

优秀的设计师，一定有自己的脾气，而且不会为了别人轻易改变。与此同时，他能说明白：我们一定要做成什么样。

#3 . 挖掘一个让你的产品会讲故事的人：文案

是的，我用的是“挖掘”，而不是“寻找”。文案，对于品牌推广、用户体验非常重要。好的文案具有哪些特点？

• 语言简单，入情入境。比如有关“旅行”的文案：A型文案：乐享生活，畅游人生。B型文案：你做PPT时，阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面。高下立判，好的文案都在造梦，引导别人走进去。

• 感同身受，用心，代替华丽的词语。一个乞丐在沿街乞讨，他是这样写的：无家可归，帮帮我吧。这时，一个心理学家路过，帮他改了文案，结果2小时之内，讨到60美金。心理学家的文案：你要是饿了，会怎么样？

动听的情话，从来是说给失恋的人听，才最扎心。我在《我常用5大写作技巧：如何想出令人拍案叫绝的Product Description》一文中，详细聊了我如何写出高质量的英文文案。

下图是我，大学刚毕业时，在上海聚仁电力工作时，写的交流继电器的中文文案。

写在最后

可能大家还比较在意，是否需要招聘一个前端工程师，用来开发独立站。其实我个人感觉，不是很有必要。wordpress和shopify程序本身采用，傻瓜式维护模式。

运营人可以通过模块拖拽和基本的css配置，做出想要的页面效果。更何况有很多插件，可以配合实现网站功能需求。因此，一个独立站运营部门的基本构成，3个人其实完全够用。

但是，作为老板，在选择人员上面，一定要有较高的格局和兼容性。能力强的人，大多数性格比较倔强，且不合群。毕竟我们要做的事情是创造，而不是抄袭！