点击雪球站外关注>>免费领取>>站外电子书 2024年8月13日，亚马逊推出了一项新计划：亚马逊物流退款不退货解决方案。 据了解，仅退款功能适用于售价低于75美元的产品； 但是亚马逊有个前提要求：只针对被只有亚马逊定义的信用良好的卖家才可以注册退款不退货的选项，高价商品、危险品及重型大件商品等暂不纳入此服务范畴。 目前仅退款刚刚上线，模式采用卖家主动注册的方式，卖家有权选择开或不开。卖家可以手动设置启用/禁用，现在看看启用/禁用这个模式的操作流程吧 >>启用退款不退货解决方案操作步骤: 1. 在“设置”下拉菜单中，选择【亚马逊物流】 2. 在打开的亚马逊物流设置页面中，下拉滚动条，定位到"亚马逊物流退货评估和所有权设置"，并点击编辑按钮。 3. 要为所有符合要求的库存启用退款不退货解决方案请选择【针对所有 ASIN 启用退款不退货解决方案】。此选项为您的所有买家退货启用退款不退货解决方案。 4. 要为部分符合要求的库存启用退款不退货解决方案，请选择【为所选 ASIN 启用退款不退货解决方案】。 5. 点击【更新】。 注意：更改即时生效。对于您上传的 CSV 文件中的任何错误，亚马逊概不负责。只有在您启用此设置后创建的买家退货才有资格使用退款不退货解决方案。 >>禁用退款不退货解决方案操作步骤: 路径：后台 > 设置 > 亚马逊物流设置 > 点击编辑退款不退货的方案。（与开启路径相同） 或者也可以直接后台输入这个链接：https://sellercentral.amazon.com/fba/settings/index.html 若要对您的部分库存禁用亚马逊物流退款不退货解决方案，请选择【为所选 ASIN 禁用退款不退货解决方案】。 要选择您想在亚马逊运营中心执行买家退货流程的 ASIN，请上传一个 CSV 文件，每行一个 ASIN。您在 CSV 文件中最多可以提交 10,000 个 ASIN。 CSV 文件中未包含的 ASIN 将遵循亚马逊物流退款不退货解决方案。 如果想要修改您的 ASIN 清单，则必须上传一个新 CSV 文件，其中包含要禁用的所有 ASIN。 退货评估会根据卖家的不可售商品自动设置或通过一个手动移除订单来移除这些商品。卖家可以在不可售商品自动设置中价值回收项，进一步设置相关内容。 卖家可以根据自己的情况进行选择不可售的处理方式 Q:如何追踪亚马逊物流退款不退货解决方案 A:参阅亚马逊物流退货报告。 如果已向买家提供了退款不退货解决方案，您将看到“完成-不退货“状态。 在退货期限过后，如果买家接受了退款不退货解决方案，则状态将变为“完成买家获得退款不退货解决方案"。 Q:是否会继续收到销售佣金退款(减去管理费用) A:会。您的买家退货体验以及亚马逊物流销售佣金保持不变。您将继续收到亚马逊物流销售佣金退款，其中要减去管理费用。 Q:与亚马逊物流退款不退货解决方案相关的退货是否会影响我的退货率? A:会。退款不退货解决方案是买家退货造成的，将计入ASIN 的退货率。 Q:亚马逊物流退款不退货解决方案与卖家自配送退货退款不退货解决方案之间有什么相似之处? A:都可以自动为买家退款，同时允许买家保留商品。不同之处在于，您必须分别注册这两个计划。 注册亚马逊物流退款不退货解决方案仅适用于亚马逊物流退货。 注册卖家自配送退货退款不退货解决方案仅适用于您的卖家自配送退货。 至于这个功能开启与否，卖家可以根据自己的需求来设置。只要是符合以上规定的商品，都是默认开启状态。不需要这个功能，一定要记得去后台检查一下。 如果买家们未来将“是否开启退款不退货"作为店铺的评价标准。优先选择有仅退款的商家购买到时候没有开启退款不退货的卖家们处境就被动了。 - end - 亚马逊账号—安全风险问答合集
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