LUBAN “GMC账户突然被封，商品全被下架，广告停投，订单断崖式下跌……”这是许多跨境卖家最头疼的问题。谷歌对政策审核极其严格，稍有不慎就会踩雷。但别慌！本文结合官方流程和实战经验，总结出一套「申诉成功率翻倍」的攻略，文末还准备了福利，助你快速解决问题！ 3分钟定位违规原因 自查是关键 找到问题入口 1 登录GMC账户，若账号被暂停，首页会显示红色警示框，点击“前往账号问题页面”。 进入后，系统会用颜色标识问题严重性： 黄色：轻度违规（如商品信息不全），需优化后再申诉。 红色：严重违规（如仿冒品），需彻底整改。 2 诊断具体问题 在“商品问题”页面，查看具体违规政策（如虚假陈述、退货政策缺失等）。 点击“了解详情”，阅读政策细则，针对性修改网站或Feed数据。 Tips：申诉前务必完成整改！否则二次被封概率极高。 申诉材料准备： 这4类文件缺一不可 营业执照、品牌授权书（若涉及品牌商品）。 产品实拍图（带清晰LOGO和包装）。 违规页面的修改前后对比截图（如价格、退货政策页）。 网站后台数据更新记录（如库存、运费调整）。 撰写申诉信（模板见文末福利），需有： 承认问题+整改措施+未来预防方案。 语言简洁，避免推卸责任。 若因“仿冒品”被封，需提供正品采购发票或品牌方授权文件。 申诉表填写避坑指南 和申诉流程概览 五大高频封号原因+自救方案 1.仿冒产品 错误：LOGO抄袭、无授权证明。 解决：立即下架争议品，补充授权文件。 2.虚假陈述 错误：夸大折扣、隐藏联系方式。 解决：网站首页标明真实地址、联系电话，删除过期活动。 3.网站信息不全 错误：About Us页面空洞，无退换货政策。 解决：补充公司介绍、退换货流程（需包含地址和时效）。 4.Feed数据问题 错误：图片带水印、价格不一致。 解决：使用白底图，开启“自动图片更新”功能。 5.用户安全漏洞 错误：结账页无SSL加密，支付信息泄露风险。 解决：安装HTTPS证书，删除可疑插件。 提交后必做：3招加速审核 文 末 福 利 关注公众号「鲁班跨境通」，点击文末「阅读原文」联系小助手，回复关键词“GMC”，免费领取： 1.申诉信中英文模板（含话术框架） 2.政策合规自查清单（规避90%常见错误） 3.1对1申诉辅导（专业团队帮你快速解封账号） 点击关注? [鲁班跨境通]，让封号不再成为生意绊脚石！ 原创声明：本文为实战经验总结，转载需授权。部分政策引自Google官方文档，更新时间为2023年9月。 增值服务推荐 往期推荐 · 读懂GA4、GTM、GMC、Google Ads的联系之后，谷歌广告投放通透了！ 18个谷歌SEO工具，建议收藏！跨境卖家都在用！
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