跨境电商路上那些坑（二）

接着上篇文章，继续补充跨境电商过程中遇到过的一些问题，犯过的错误。

05 / 侵权问题

我遇到过的侵权问题有两个：独立站侵权，广告账户侵权。

印象中，应该是有两个站因为侵权被封，都是图片侵权问题。一次是因为使用了别的卖家的主图，被对方投诉。虽然产品是普货，1688和速卖通上随处可见，但是人家的主图是自己设计的。

被投诉以后，Shopify直接把我的店给关停了。因为第一次警告我没看到邮件通知，第二次警告，我也没及时处理，后来就被封号了。

另外一次，是因为我使用了其他卖家拍摄的产品图片，产品是人家原创，模特也是人家自己的模特，在茫茫网络中被人家发现了。

还遇到过广告侵权投诉，也是用了别人的图片，直接广告账户挂掉。

这几次事件，敲响了警钟，后来就老老实实的用自己的图，丑点不要紧，侵权事大。

这都是图片侵权，其他侵权我没遇到过，但是身边的朋友有遇到过，大家应该也经常听说。比如版权、专利、商标等侵权。

尤其是POD，更要注意侵权问题，某个元素，甚至一个词，一句话，都可能涉及侵权。

Shopify对版权问题一直很重视，尤其是现在高压态势下，尽量不要以身试法，得不偿失。

另外，还听到不少朋友被恶意侵权的。被竞争对手拿厂家的图，去Shopify投诉你。因为Shopify一般只是凭图片来主观判断，所以基本上都会判你输。这点很无奈，暂时无解。只能是用厂家的图片包的时候，尽量也要做一些加工。因为厂家的图片包，一般不可能只给我们一家用。

如果想更安全些，最好是自己拍摄产品图片和广告图片，一方面规避上面的恶意投诉情况，一方面点击率等各方面数据，可能会更好一些。

如果担心自己的产品有侵权方面的风险，尽量做一下调研。听说可以在fiverr等外包网站找专业的人给做调研，出具详尽的报告，费用也不高，可以尝试。

06 / 迷信私模产品

先讲个小插曲。

前一阵我用自发货的形式，在亚马逊测试一款产品。上周出了几单以后，发现没货了，就把订单全部取消了。第二天被亚马逊提示账号有被关停的风险，因为“取消率”超标。

作为亚马逊新手，还是第一次听说“取消率”，上一次是因为自发货订单发送超时，学到了“迟发率”这个指标。

精益创业的思想很实用，我们要用最小的成本来验证我们的想法。所以一般在大批量订货之前，我们可以先进行产品测试，或者叫市场测试。（当然也有人只是进行相对完善的市场调研，从不进行市场验证。）

独立站在测试产品这个环节比平台有优势，因为独立站的优势之一，就是灵活。

所以如果是独立站卖家，可以灵活的进行产品测试。在做大货之前，尽量在市场上找找公模产品先小预算推广测试，验证一下需求和市场反应。

不要迷信私模产品，想着就要做私模产品，意淫出来点“差异化”，这样风险太大，不应该是中小卖家的玩法。

我去年底开发的一款亚马逊产品，选品的时候，就完全忘掉了平台和独立站的选品差异性，结果现在变成一堆库存了。不过，当时如果用市场上类似的现货发少量FBA测试，其实可以完全躲过这个坑。

测品的时候，甚至可以更加极端一些，找不到现货，可以拿其他卖家的产品来做测试。比如我经常拿Etsy的产品图片来做测试。如果出单，可以从Etsy卖家dropshipping，懒得处理，就直接把订单取消掉，独立站也不存在什么订单“取消率”。

顺便说一句，上面提到的一个被封的站，就是用Etsy的产品做测试，完事后，忘了下架产品，被人家发现了。所以做完测试，记得尽快把产品下架。同样的道理，可以拿亚马逊等平台卖家的产品来独立站测试。

07 / 基础设施

拿独立站来说，最基本的设施，同时也是最重要的，比如：店铺、广告账户、收款账户等。

谁也想不到，现在做电商，还需要操心这些基础设施。因为侵权被封号，无可厚非。什么事没干，广告账户被封了，开通个GMC账号也很难通过审核，这就很无奈。

比如Facebook的BM，对独立站来说是非常重要的设施。去年上半年，还有朋友问我BM被封过没有，还有问个人号被封了怎么办。当时我都很纳闷，正规电商，怎么可能无缘无故被封呢？直到下半年，全让我遇到了，这是新坑。

现在手上没有几个安全的BM，真是提心吊胆。我最近也在测试所谓的“海外公司认证的BM”，号称非常稳定，准备几个做备份吧，反正没有坏处。

大环境就是这样，与其抱怨不公平，不如对这些潜在的风险提前做好预案，以免出问题的时候，临时抱佛脚。

相信绝大多数独立站卖家，都深有体会，去年被无缘无故封号的情况普遍存在。

所以，不要觉得自己的业务百分百正规，就不会遇到问题。要知道，即使被误封，申诉也需要时间。

解决办法也很简单，多账号策略。像大多数亚马逊卖家会使用紫鸟超级浏览器这种指纹浏览器一样，独立站卖家也需要提前做好清晰的规划了。

具体方法不展开说了，逻辑也很简单，一套账号绑定对应的IP、浏览器环境，确保互相独立。

08 / 重复造轮子（关于工具）

应该是在前年，我的Etsy店铺出单，让我既高兴又头疼。因为当时没有找到任何一款ERP，支持Etsy订单处理。所以当时我们要自己手动在店小秘ERP里生成Etsy订单，相当费时费力。

后来我找朋友写了一个程序，可以导出Etsy订单，算是可以实现半自动处理。结果可能是因为这个程序需要调用Etsy的API，测试的时候，导致店铺被封，不过只是怀疑，无从查证，因为Etsy被封的原因也很多。

前一阵打篮球的时候，才听@牛崽 说马帮ERP是支持Etsy的。具体什么时候开始支持的，我不清楚，没准儿前年就已经支持，说不好。

讲这个故事的意思，是想表达，只要我们能想到的、或者我们面对的问题，99%都已经有现成的解决方案了。如果我们找不到解决方案，只能说是继续寻找，或者多问问别人，尽快找到解决方案。而不是想着自己造轮子，耗时耗力。（当然，如果造轮子的综合成本很低，那是另外一回事。）

另外，有时候我们觉得一件事情非常复杂，比如某些重复性的工作，可能实现不了自动化。但是很可能是我们的认知限制了我们的想象力，别人可能就有现成的解决方案。

比如最近我在出海笔记的群里，看到跨境工具达人@谭总 分享了很多我从未见过的工具和解决方案。 谭总好像没开公众号，我找到了他的微信圈子，目前居然还是免费加入，分享给大家。