6 个惊人的拆箱体验和想法尝试

购买新产品时，您可能首先采取的行动之一就是阅读产品评论。但是，如果您想更深入地了解产品，您可能会遇到的下一种内容类型是拆箱视频。因此，拆箱体验很重要。

研究支持这一点：42.2% 的客户认为评论是有帮助的影响者内容类型，13% 的客户希望拆箱视频，而只有 6.1% 的客户受到产品图像或视频的影响。 

营销人员希望制作更多拆箱内容，42% 的营销人员聘请创作者制作这些视频。

什么是开箱体验？

拆箱体验是当客户打开包裹并取出里面的物品时。其目的是通过创造令人难忘和可分享的体验，为您的客户以及您的企业带来额外的价值。

为什么开箱体验很重要？

讲述您的品牌故事

在电子商务中，与实体零售相比，商家能够给客户留下深刻印象和让客户赞叹的接触点更少。重要的是要利用每个接触点来打造品牌体验，让您从竞争对手中脱颖而出，并为您的客户创造难忘的体验。

代表您的品牌的不仅仅是产品本身：品牌包装、包装设计和包装材料也有助于讲述您的品牌故事。 

例如，假设您的品牌专注于可持续发展工作。在这种情况下，包装通常可以成就或破坏客户体验。81%的英国客户更喜欢环保包装材料，80% 的人认为在线发货包含多余的包装。

提高客户忠诚度

建立一个长期的、可持续的品牌的很大一部分是一次又一次地吸引客户。整个购买过程中的客户体验都会影响客户忠诚度。对于 2021 年的组织而言，发展 CX 战略的主要成果之一是品牌忠诚度提高了 46.3%。

积极的拆箱体验是您可以轻松控制和改进的客户旅程的一部分。从一开始就提供出色的拆箱体验是个好主意。

例如，当第一部 iPhone 发布时，史蒂夫·乔布斯说苹果用 200 多项专利保护了它——包括它的包装盒。今天，iPhone 包装盒的“首次打开”是一个备受期待和喜爱的部分。经验，这要归功于它的“缓慢滑动”。

鼓励社交媒体分享

62% 的营销人员表示，他们在视频方面的成功取决于他们的视频获得的参与度，包括在社交渠道上的分享——而参与度是一个好的拆箱视频的重要成果之一。 

例如，整个流行的 YouTube 频道都致力于拆箱视频，包括Unbox Therapy（1820 万订阅者和 43 亿次观看）和UrAverageConsumer（320 万订阅者和 479 万次观看）。 

YouTube 没有公开显示单个视频获得的分享数量，但很容易说这些频道由于它们的增长而获得了大量的分享。

6 种最佳开箱体验和想法

现在您已经了解了拆箱视频在您的营销策略中的重要性，让我们看一些有助于提高其对您的电子商务品牌的有效性的方法示例。

1. 使用手写笔记使其个性化

改善产品拆箱体验的最佳方法之一是在购买时附上手写笔记。虽然如果您的业务快速增长，这种方法可能无法扩展，但它是从一开始就与您的客户建立个人关系的好方法。

这种方法在 Etsy 小企业卖家中很常见（即使不是大多数，也有很多商店提供手工制品）。例如，在下面的拆箱视频（客户拍摄）中，您可以看到卖家附上了一封手写的个性化感谢信：

正如您在上图中所看到的，预先打印“谢谢”卡片模板会很有用，然后在卡片上添加您的手写便条以节省一些时间。无论您选择何种方法，您仍然会让客户感到赞赏。

2. 鼓励客户在社交媒体上分享他们的开箱体验

帮助提高品牌知名度的一种方法是鼓励您的客户在社交媒体（例如 YouTube、Instagram 或 TikTok）上分享他们的拆箱体验。您可以通过创建用户生成内容 (UGC)的公共播放列表来鼓励拆箱视频，让客户知道他们可以在您的频道中出现。

例如，High Peak Co. 在 TikTok 上有一个客户评论播放列表（其中可能包括拆箱视频）：

这种拥有公共 UGC 播放列表的方法具有在提高品牌知名度的基础上添加社交证明的双重效果。

3.在里面添加折扣券以备下次购买

另一种改善拆箱体验的方法比手写笔记更具可扩展性，是包含重复购买的折扣券。按需打印优惠券很容易，因此您可以每月（或另一个指定时期）更改代码，以确保它们不会被滥用。

但是，假设您仍然担心优惠券代码滥用（并且不想承担不断更新它们的工作）。在这种情况下，您可以跟随Stationary Pal的脚步： 

在其产品包装盒中，该品牌通过鼓励客户加入会员计划来加倍“感谢”字样，这将为他们提供积分作为折扣和推荐现金的形式。 

4. 写下制作产品的人的简历

在您的品牌和客户之间建立个人关系的另一种方法是添加关于您自己（如果您制造产品）或制造产品的人的简短简历。您与客户建立的个人关系有助于提高客户终身价值 (CLV)。 

大规模这样做的品牌最著名的例子之一是Lush。Lush 每款产品都附有一张贴纸，上面印有手工制作该产品的员工的卡通版及其姓名。

假设您是您企业中唯一的人。在这种情况下，您可以制作一张描述您和您的业务使命的卡片，或者，如果您有多名员工，您可以像 Lush 那样创建一个贴纸，并将其包含在产品包装设计上，而不是产品本身上。

5. 分享“你的产品在哪里”的旅程

改善拆箱体验的另一种易于扩展的方法是添加有关产品旅程的信息。这是增加透明度元素的好方法，对可持续发展领域的品牌特别有效。它有助于展示您的品牌价值并增加您的产品卖点。

例如，Let's Go Eco是一项环保订阅盒服务，在每批货物中，包装盒中都包含有关品牌创始人的完整传单以及包装盒中每种产品的信息：

虽然我们会鼓励供应链透明度（我们的研究表明 46%的客户在网上购物时寻求透明度），但如果您是直销业务或亚马逊卖家，例如，这可能就不那么容易了。 

在这种情况下，除了展示运输过程之外，您还可以尝试包含一个关于您如何与该特定产品开展业务的故事（例如，您是否有需要解决的问题？）。

6.品牌包装的每个组件

建立产品整体声望和感知价值的一种方法是尽可能多地品牌化包装。独特的包装让您的产品脱颖而出。 

虽然定制包装和产品展示可能会产生一些前期投资，但额外的努力有助于建立品牌形象和信任，并从长远来看创造令人惊叹的第一印象。

例如，Essentials Eco（在订阅盒中策划环保产品）在定制的纸板箱中发货，松散的产品单独包裹在品牌薄纸中：

在上面的视频中，阿什利（A Year of Boxes YouTube 频道和网站的负责人）这样评价品牌包装盒：“我喜欢这个。我觉得这个盒子的一切都很漂亮。盒子本身，产品卡，他们的营销。一切。”

谁能要求比这更好的拆箱体验？

定制品牌包装体验的内容

精心设计的定制包装和拆箱体验可以包含许多元素。你不必包括每一个。但是，查看每个元素可以帮助您确定哪些元素可以为您的客户提供最佳体验和最大价值。 

战略性地选择以下这些项目中的一些可以大大帮助客户对他们的购买感到满意。

让我们看看您可能需要考虑的一些元素：

• 盒子。最大的元素是主要的运输箱。传统上，白色和棕色瓦楞包装选择统治着世界，因为它们便宜、坚固且能胜任。运输箱代表着开始创造令人惊叹的体验的最大机会，但从设计到运输成本，优质包装也需要付出高昂的代价。 
• 卫生纸。用薄纸包裹您的产品为拆箱体验增添了额外的神秘感和兴奋感。这里要考虑的一些选项是定制印刷或彩色薄纸。
• 填料。传统的填充物类型包括聚苯乙烯泡沫塑料包装花生、泡沫插入物、气枕或泡沫包装。其他包装填料形式包括皱纹纸（彩色）或 excelsior。
• 贴纸。贴纸可以以多种方式使用。如果您使用薄纸，则可以使用品牌贴纸将薄纸密封在一起，或者也可以使用它来代替您的盒子上的定制（昂贵）印刷作为品牌选项。品牌贴纸用途广泛且相当便宜。
• 宣传材料/名片。名片不一定是显示公司信息的传统意义上的名片。名片代表了一种在您的包裹中添加小型品牌促销品的非常便宜的方式。例如，您可以添加一张卡片，让收件人在下一次订单时享受折扣，或者考虑添加一张您的客户可以赠送给朋友的卡片，以进行额外的口碑营销。也许您想考虑将空间用于注释或说明。可能性是无穷无尽的，而且价格低廉。
• 收据。在您的包裹中包含收据是非常标准的做法，但是在如何将收据呈现给客户方面还有很大的改进空间。考虑一家高端餐厅，以及那里的账单是如何呈现给您的。在一些最好的餐厅，收据会在正确的时间送达，通常以优雅的方式或放在封闭的文件夹中呈现给用餐者。考虑如何以及在何处向您的客户出示收据。
• 自定义注释。可能很难扩展，但作为一家初创公司，向客户提供手写便条可以说很多。它提供了个人接触，使人们意识到品牌背后有真实的人。
• 胶带。透明包装胶带对吗？如今，您有一些不同颜色的胶带可供选择，可以补充您的定制包装和品牌颜色。
• 礼物。小礼物可以成为让客户惊喜和愉悦并增加整体体验的好方法。根据您的平均订单大小和利润，您可以添加哪些小礼物来增强您的品牌拆箱体验。
• 免费样品。根据客户资料，您可能还需要考虑包含一个样本，该样本可能通过向客户介绍新产品来交叉销售客户。

为您的商店创造惊人的拆箱体验

创造令人难忘的体验，让您的客户对他们想要分享的体验感到满意，可以帮助您的品牌获得获得回头客和吸引新客户所需的竞争优势。 

在接下来的几天里重新评估您的包装和拆箱过程。考虑一下您目前的支出、平均订单规模和利润率。评估您可以做些什么来为您的客户提供更好的体验，从而迫使他们回来分享他们的体验。

拆箱体验常见问题解答