方案一:
首先,点击进入"品牌旗舰店",然后选择"管理店铺",再点击"注册您的品牌"。在该页面上,您可以找到"品牌注册客服人员",点击后需要将界面切换为英语。选择"Brand Registry Support",然后选择"Technical issue"。在描述问题时,请求团队帮助您进行更改。以下是我发送的内容示例:
Subject: Request to Change GL for ASIN: [ASIN Number]
Dear Amazon Seller Support Team,
I hope this email finds you well. I am writing to seek your assistance in changing the GL (browse node) for the ASIN: [ASIN Number] to "需要更改的系统内部gl". It has come to our attention that the current GL assigned to this ASIN is "drugstore" in the Amazon system, which is incorrect.
By listing ASIN: [ASIN Number] under the GL "personal_care_appliances," we believe it will significantly improve the customer searching results. We kindly request your help in refreshing and changing the GL to the correct one, along with the appropriate product type: "自己产品的类别".
Thank you in advance for your attention to this matter. We truly appreciate your support and cooperation. If there are any additional steps or information required from our end, please let us know, and we will gladly provide it.
We eagerly await your response and look forward to resolving this issue promptly.
Sincerely,
[Your Name]
方案二:
下载正确的节点表格,刷新父节点和子节点的信息(确保表格填写无误)。通常情况下,可能会出现报错。您可以随意选择一个表格编号,并向客服提交一个案例,说明表格报错并请求刷新表格信息(不要提供太多额外信息)。一般来说,他们会将问题提交给表格团队,因为客服无法解决这个问题。
如果第一种方法不起作用,可以找到商品信息的帮助页面,说明产品分类错误,并将产品标题和图片提交给客服,询问他们是否可以进行更改(有些客服可能不了解情况会说不可以,那就关闭案例,重新找客服再次提问),或者直接使用英文邮件,联系英文团队的人员,并向他们解释情况(在邮件中确保提供正确的节点信息,因为他们非常忙碌,一次性清晰简洁地说明问题,不要过于复杂。例如:产品名称:产品图片:产品类型:需要更改为的正确分类是:)。
方案三:
您可以尝试删除原来的listing,然后重新以相同的ASIN和SKU上架。另外,如果您的产品类目本身允许有多个节点,您可以选择具有多个节点的类目进行上架。
比如,在亚马逊前台,如果您看到竞争对手的产品具有多个节点,您可以记录下他们的类目,然后在后台按照他们的类目进行上架。这是系统自动为您分配节点。
如果您是在跟卖ASIN,可以在跟卖控制台开一个案例,让客服帮助添加节点(请注意,是添加,可以说"请帮忙添加一个新的节点而不更改当前节点,请勿修改现有节点"),并提供节点名称和节点ID。这是我目前尝试添加节点成功率最高的方法。
对于已有多个节点的产品,您可以找到一个具有多个节点的链接进行跟卖,然后创建一个与其完全相同的新链接,然后在后台开案例,让客服帮助合并节点。这样合并节点的概率也较高。
可以使用批量上传模板的表格来修改节点。例如,如果您想要添加节点A,最好是同一个大类下的节点。您可以在批量上传商品的界面找到节点A对应的表格,并确保其他信息不变,将新节点的关键词填写在搜索词(search term)中,并选择部分更新。等待该关键词产生订单后,新的节点A就会显示出来。我尝试过这个方法,成功率大约是一半一半。
在亚马逊后台开案例联系客服添加节点,说明该产品也适合该节点,并请求帮助添加。添加结果由亚马逊系统决定,如果系统接受,添加就会成功;否则就会失败。
可以利用类目关键词进行广告投放。例如,如果您想要添加的节点是A,您可以将A添加到您的广告中,等待其产生订单后,亚马逊系统可能会识别并帮助您添加。或者,您也可以使用该关键词进行刷单。这也是一种可行的方法。
增加节点并不一定百分之百成功,但一定要多次尝试。目前,我尝试过的最成功的方法是通过跟卖控制台添加节点,这个权限较高。只要您联系的客服帮助添加,基本上就会显示出来。如果一次开案例没有成功,可以多次尝试。
方案四:
对于改变类目节点、产品类型和产品标题的小技巧:最近上架的新产品要么是类目节点不正确,要么是产品类型不正确。
改变类目节点:直接在后台编辑,可能后台改成功了,但前台还没有生效。直接开案例申请修改。
改变产品类别(产品类型):尽量完善标题、重点说明和描述信息,另外附上产品和包装的实物图片,然后开案例。
改变标题:不要删除原来的完整标题,直接在后面添加一些字母。一次添加三到四个字母后,在逐渐删除不需要的字母,逐个单词地删除。
方案五:有几种方法可以更改类目节点:
直接在普通路径或品牌路径中选择"Change a product's category",然后选择目标类目。
使用批量上传模板,先下载目标类目的模板,填写主要信息,选择"PartialUpdate",然后上传。如果更新不及时,可以联系客服刷新。
对于允许存在多个类目节点的部分产品,如果想要增加多个节点:
下载目标类目的BTG模板(可能称为分类树),如果您的后台没有该模板,请开案例联系客服帮助您打开。
在BTG模板中,找到想要添加或更改的类目节点路径(Node Path),同时记下它的Node ID。
开启普通路径的案例,选择"Investigate Other Product, Listings, Inventory Issues"。
更改类目或添加节点。改类目的案例内容:ASIN: XXX 请将其当前的Node ID A更改为Node ID B,编写一个合理的原因,例如更适合、更精准、更符合卖家体验等,如果需要,可以参考一些辅助竞品ASIN。请注意,有些客服可能会说是系统抓取,所以请确保开多个案例。
添加节点的案例内容:ASIN: XXX 请添加Node ID B到该产品,并同时保留Node ID A。编写一个合理的原因,例如也适合等,如果需要,可以参考一些辅助竞品ASIN。只有少数类目才会显示多个节点,如果本身类目没有多个节点,就没有必要进行无谓的尝试。一般来说,不同大类目之间存在交叉子类目的情况下,显示多个节点的可能性更高。
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