马上过年了,供应商、仓库和货代都会放假。
如果缺货,或者国际小包速度慢,什么样的配送政策才能让用户不投诉呢?
怎么样设置运费才能收益最大化并且不影响转化率?
运费保险是什么?白赚的钱?
这篇文章就谈谈配送政策Shipping Policy怎么写。(针对国内发货的情况,不包含海外仓的配送政策。)



基础运费怎么设置

针对客单价在50刀以内的商品,美国客户对运费的期待是3-5刀,再高就要影响转化了。
一般我们设置是$2.99或者$4.99

关于包邮的设置
如果你期待用户购买的平均客单价是$45,但你的基础产品是$30,你就设置包邮价格是$45以上。
一定要设置产品价格梯度,多sku组合
让用户有为了免邮额度而去凑单的冲动。
重要建议:如果你想做买三赠二的活动,不要把活动写出来,而是直接把活动做成sku直接放出来。
免邮的sku上一定要标明清楚免邮信息




设置运费保险——白赚的钱

在Shopify运费设置中,可以设置多个运费,我们就给用户多一个选项,让用户可以选择性购买运费保险。
运费保险:收费$2。
内容:购买之后用户会得到运单的跟踪信息,如果你的订单在配送途中丢失或损坏或被偷,我们免费再次配送。

PRIORITY INSURED SHIPPING: $2

Includes tracking number and Insurance for that your product is lost / damaged / or stolen If your product is lost / damaged / or stolen, we will ship you another one free.


为什么说是白赚的钱?
因为用户就算不买,我们也是要发订单的track info。而且在运输途中货品丢失或损坏,也是要重新发货的,不然chargeback怎么办。
但事实证明,这个白赚的钱还真是好赚,我们60%的用户都买。



配送政策模板

配送政策包括:

1.  订单处理时间:如果缺货的话,订单处理时间就是为进货留时间余地。

2. 运单跟踪信息:何时可以查询到跟踪信息,在哪可以查到。

3. 无理由退换货时间期限

4. 如果配送地址错误如何处理

5. 包裹损坏或被偷怎么处理

6. 基础运费价格和服务

7. 运费保险价格和服务

8. 疫情期间物流延迟说明


如需获得《运费政策模板》模板,请点击后文“阅读原文”


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微信公众号:任小姐跨境FAQ
如果有更多问题可以来我的个人号找我交流
正在跨境的任小姐:qing_tian_001
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