幸福的人还沉浸在“没出十五都是年”和“假期在家看冬奥”的祥和之中，不幸的人不仅上了一个星期的班，还仍旧没有摆脱“Facebook ACE评分持续走低”的困扰。 在Facebook广告中，主页是广告主至关重要的资产，主页挂掉，就意味着广告无法落地。因此，Facebook为保证用户体验，推出ACE评分来限制广告主广告内容及常规操作。 而ACE的评分规则和政策，在之前的一篇文章中:一整个吃“鲸”| Facebook主页刚创建一个月评分就0.58，什么水平？，小木瓜有过详细解读，大家点击蓝色字体即可查询。 在评分规则中，有一条写道：通过Facebook购买商品后的买家，会在收到货之后收到一份关于此货品的问卷调查，调查包括：Product Quality、Customer Service、Shipping Speed、Didn't Receive Item、Other。 产生购买的客户对某项服务进行评分，评分会反馈到Facebook端。客户可以选择满意、中立、不满三种评分项，其中，中立和不满都属于negative。 可以看到，所有的内容都是围绕着卖家购物体验进行的，因此这一项也成为了ACE评分中占比最高的一个样本。而对于跨境卖家来讲，做好用户体验，则意味着就做好了ACE评分，主页就能稍微多活一段时间。 本期内容，小木瓜也将以Shopify举例，推荐多款实用工具，提升用户体验，帮助各位独立站卖家稳步提升ACE评分，跳出Facebook广告的莫比乌斯环。 1）Product Filter & Search by Boost Commerce ?https://apps.shopify.com/product-filter-search 每月19-69美元 支持多选几个维度进行筛选 支持筛选的OR逻辑 支持横向与纵向的筛选功能UI 支持按评分、价格、促销等进行排序 能够根据不同的页面自定义筛选项 其他功能包括优化搜索、商品榜单 2）Smart Product Filter & Search by Globo ?https://apps.shopify.com/product-filter-and-search 免费/每月19-49美元 搜索相关的功能更为丰富 能够根据不同的页面自定义筛选项 顾客能够选择多个标签进行筛选 支持筛选的OR逻辑 支持横向,纵向与单独页面的筛选UI 3）SMART SEARCH & PRODUCT FILTER by Cloud Search ?https://apps.shopify.com/cloudsearch 免费/每月5-49美元 搜索相关的功能更为丰富 显著提升搜索速度,搜索结果可以实时根据顾客的输入内容而变化 根据产品属性进行高级筛选 1）Kiwi Size Chart & Recommender ?https://apps.shopify.com/kiwi-sizing 免费/每月6.99美元/每月12.49美元 支持导入图片,网页和CSV作为尺码表数据 尺码表样式多样,支持图片,表格, 视频,可定制分区等 便捷的尺码与商品匹配规则 自动转化单位转换,如厘米到英寸 有实用的尺码推荐功能 2）AVADA Size Chart: Size Guide ?https://apps.shopify.com/avada-size-chart 免费 支持11种尺码表的模板,包括女装、男装、童装、鞋履等 支持在尺码表中添加图片和视频内容 支持文字链接和悬浮按钮 有一定的定制功能 便捷的尺码与商品匹配规则 3）BF Size Charts & Size Guides ?https://apps.shopify.com/size-charts-by-relentless 免费/每月4.99美元 高度可定制,包括icon,字体以及附加图片等 支持从excel,CVS和Google Doc内导入尺码表 可定制尺码表的图标 支持每个产品页有多个尺码表 1）Loox ?https://apps.shopify.com/loox 每月9.99-599.99美元 支持定制智能的邀请评论邮件 评论区域的UI比较漂亮有特色,可定制,并且突出图片内容 整合Google Shopping/Facebook Pixel等,对SEO进行优化 2)Yotpo Product Reviews & Photos ?https://apps.shopify.com/yotpo-social-reviews 免费/每月15-49美元 支持定制智能的邀请评论邮件 支持突出图片与视频评论的UI 整合Google Shopping/Facebook、Instagram等,对SEO进行优化 支持回答收集与显示 支持回复修改与评论 3）Judge me ?https://apps.shopify.com/judgeme 免费/每月15美元 有六种顾客评论的UI模板 支持在某一个页面显示所有评论 支持问答收集与显示 整合Google Shopping/Facebook Pixel等,对SEO进行优化 支持在结算页面显示评论 1）Slide Cart -Sticky Cart Drawer ?https://apps.shopify.com/slide-cart 免费/每月19.99美元 抽屉式购物车 支持购物车内多种商品推荐模式 在购物车上增加公告栏 在购物车可以直接让顾客输入折扣码 支持浮动购物车图标 2）Discount On Cart by Shop Doctors ?https://apps.shopify.com/discount-on- cart-pro 免费/每月4.99-14.99美元 支持显示运费 在购物车可以直接让顾客输入折扣码 除了购物车以外,支持在产品页、首页、其他页面输入折扣码 定制购物车样式 3）hipping Rates Calculator Plus ?https://apps.shopify.com/shipping-rates-calculator-plus 免费/每月15美元 根据顾客定位信息在购物车计算并显示运费 在购物车使用地图显示顾客当前位置, 顾客可以在地图中更改位置 支持与第三方物流系统对接 1）Pre-order Now - PreOrder ?https://apps.shopify.com/preorder-now 免费/每月19.95-59.95美元 支持设置各种预售折扣 支持在购物车内提示顾客哪些商品是预售 支持自动向顾客发送单独的关于预售订单的邮件通知 支持产品页预售的特殊icon与标志 2）Back In Stock - Restock Alerts ?https://apps.shopify.com/customer-back-in-stock-alert-user-notification-app 免费/每月19.99-49.99美元 对于商品重新上架自动发送短信、Facebook通知、网页通知、邮件通知等多种方式 顾客可以订阅SKU级别的上架通知 支持设定不同的缺货与上架通知类型 支持多种语言 3）Estimated Delivery Date: Boost ?https://apps.shopify.com/sale-boost-1 每月4.98美元 在产品页、购物车和结算页显示预计抵达时间 支持不同国家地区根据顾客定位显示不同的预计抵达时间 支持显示库存剩余数量,适用于大促时间,提高转化率 支持显示促销倒计时 1）AfterShip Order Tracking & SMS ?https://apps.shopify.com/aftership 免费/每月11-119元 向顾客发送物流通知,形式包括邮件, 短信, Facebook通知 7种订单状态更新模板 自动邮件流程 支持在邮件内增加营销内容 支持定制Track your order页面 2）Parcel Panel Order Tracking ?https://apps.shopify.com/parcelpanel 免费/每月9-399美元 向顾客发送物流通知,形式包括Shopify原生邮件,短信 8种订单状态更新模板 支持定制Track your order页面 与知名物流服务商兼容良好,如云图, 4PX, E邮宝等 3）OrderlyEmails: Email Templates ?https://apps.shopify.com/email-templates 免费测试,一次性付费49美元 设计邮件模板,有众多模板可以选择,也支持高度定制 在邮件内插入商品与折扣信息 内置了30多种Shopify系统邮件 支持邮件打开与转化率数据统计 1）Tidio- Live Chat & Chatbots ?https://apps.shopify.com/tidio-chat 免费/每月15美元/每月39美元 聊天机器人,可预设多种模板 客服可用同一个工作台处理邮件、Messenger和在线聊天的咨询 自动通知顾客的功能,包括提供折扣, 购物车结账提醒,订单确认通知等 支持主动向访客问候和对话 支持多种语言 2）Aftership Returns Center ?https://apps.shopify.com/returns-center-by-aftership 免费/每月9-99美元 退货管理系统 自助退货入口,顾客可以自助申请退货,查看退货政策,查看退货进展 与10多家物流服务商对接,支持生成物流面单(主要为美国和加拿大) 支持多种退货模式,比如退货退款, 仅退款,换货等 3）Simile: Reward & Loyalty ?https://apps.shopify.com/smile-io 免费/每月49/99/599美元 积分体系,可设置多种行为、消费以及特殊情况下奖励积分 VIP项目,给顾客设置VIP等级,以及对应的奖励 推荐功能,鼓励顾客向好友推荐店铺并获得奖励 以上21款工具，均适用于Shopify建站的卖家，但具体使用可根据个人状况选择。其他Facebook/Google广告问题，请点击文末“阅读原文”，填写表单咨询。 ?更多内容? （点击下方查看） 推荐阅读 木瓜移动是一家由清华、斯坦福、谷歌背景的海归精英创立于2008年，专注于SaaS领域和出海营销解决方案的科技公司，致力于帮助优质的中国企业分享全球市场。 木瓜移动旗下的SaaS平台聚合多重工具，包括：投放管理、数据管理、客户管理、支付管理等，同时也是Facebook、Google中国区顶级代理。 木瓜移动的客户覆盖电商、游戏、应用、汽车、数码、教育、金融等众多领域，包括：阿里巴巴、腾讯、百度、字节跳动、携程旅游、汽车之家、360、美的等众多知名品牌。目前已成功助力超5000家企业打开全球市场，每年为客户实现海外广告曝光量超1,000亿次。 END
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