最佳电商软件/平台范例，满足企业当前及未来需求

开展电商业务是令人兴奋的。你有很棒的产品想法，品牌愿景，心目中的目标顾客，还有一系列的营销活动。

另一方面，开始在线业务也有很多不那么令人兴奋的方面。选择电商软件/平台可能是其中之一，特别是如果你不是一名开发人员的话。

但这是一个需要慎重考虑的重要决策。在你已经启动业务后再更换平台是一项艰巨的任务，最好从一开始就做出正确的选择。

从何入手？本文我们将通过讨论电商软件和平台，应该注重哪些功能，以及2021年值得一试的一些最佳电商软件解决方案。 

目录

• 什么是电商软件？
• 电商软件应该注重的功能
• 2021年最佳电商软件
• 通过 Shopify 开始在线销售

什么是电商软件？

电商软件是让你的在线商店运作的系统。电商软件可能还包含相关的业务工具，如库存管理、记账和邮件营销。

从最基础方面来看，电商软件让你能够在线列出待售产品并接受付款。不过，大多数在线企业需要的远不止这些，电商软件也增加了其他业务管理工具。最佳电商软件具备起步所需的基本工具，以及由升级工具和平台组成的生态系统，供你在业务增长期间使用。

电商软件应该注重的功能

预算永远是一个考虑因素。你最低可以只用100美元就开设一家在线商店，但一旦开始运转，你可能需要花更多钱。根据我们的分析，大部分小企业在第一年的支出约为4万美元，其中9%用于在线业务需求。（Shopify 商家平均支出为3.8万美元，而非 Shopify 商家平均支出约为4.1万美元。）

企业投资产生回报需要一定时间。选择电商软件很重要，它既不能侵蚀你所有的预算，同时要为你提供运行和发展业务所需的功能及工具。

因此，虽然可能很容易找到最简单和最实惠的电商软件，但还有更多需要考虑的因素。不要只关注企业当前的状况，还要考虑你对企业未来发展前景的设想，并寻找可以满足未来需求的电商软件。

可扩展性和可用性

第一件事：你需要可以弄清使用方法的电商软件。你需要找到设计直观简单的电商软件，尤其是如果你一开始就自己动手完成一切的话。你可以查看顾客评论来了解可用性，但如果你想亲自确定的话，可以预定演示或开始免费试用。

考虑你的电商软件是否符合企业发展前景也很重要。你目前可能经营的是一家小公司，但有了合适的电商软件，增长是很容易实现的。

在选择电商软件时，请寻找一流的在线商店搭配一流的企业管理工具套件。定期投资和升级其平台的电商软件更有可能帮助你在竞争中保持领先地位，并掌握消费者行为趋势。

假设你打算在某个时间点扩展至实体零售行业。你需要有附加组件、插件和集成的电商软件为你提供面对面销售功能。然而，随着时间的推移，这可能会变得麻烦和复杂。因此最好找到本身附带这些工具的电商软件，比如 Shopify 的电商软件和互补的 Shopify POS（注：Shopify POS暂未对中国大陆商家开放使用）。这样可以立即同步你所有的库存和销售数据，以便你随时掌握最新和准确信息。有了 Shopify，你还可以添加本地配送，或通过 Shopify Fulfillment Network 将订单配送外包（注：Shopify Fulfillment Network暂未对中国大陆商家开放使用）。

便捷的客服

作为企业主，获得帮助是很重要的，特别是当你自己创业的时候。寻找带有便捷客服选项的电商软件，帮助你走好每一步。

例如，使用 Shopify，你可以在推出网站甚至是将网站从另一个软件迁移过来等方面获得帮助，还可以得到持续帮助。我们的支持团队全天候在线，因此你可以随时使用19种不同的语言通过实时聊天、电子邮件或致电真人获得帮助。此外，丰富的教程和支持文档、社区论坛和 Shopify Compass 的免费电商培训课程将助你克服每个业务增长阶段遇到的障碍。

无缝结账

无摩擦结账对于推动转化至关重要。你需要找到能让消费者尽量轻松且安全地完成购买的电商软件。在这个阶段通过提供谷歌钱包和 PayPal 等熟悉的结账选项来灌输信任是很重要的，同时还可以收集为未来的业务决策提供依据的重要顾客信息。

如果你使用 Shopify，Shop Pay 将简化在线结账流程，将结账速度提高4倍。你还可以利用 Shopify 与100多个支付网关的集成，容纳所有类型的支付方式和币种。

搜索引擎优化功能

搜索引擎优化（SEO）在获得网站自然流量方面起着重要作用。针对搜索对你的在线商店进行优化后，它会更频繁出现在搜索引擎结果页面上（SERP），从而增加曝光率和流量。

除了关键词和元数据之外，搜索引擎还会考虑站内用户体验（UX）。也就是说，如果搜索者进入你的网站并有一个看似负面的体验，即低页面访问深度，高跳出率，低页面停留时间等，搜索引擎在排名时会考虑这些因素，对你很不利。

寻找附带重要 SEO 功能的电商软件，比如能够控制元数据，提高页面加载速度，以及优化图片。例如，Shopify 的电商软件已经内置了谷歌的 WebP 图像格式，可以将图像加载速度提高30%。

网站托管

让消费者访问你的在线商店需要网站托管。网站托管会将你网站的信息和内容存储在一个可公开访问的服务器数据库中。每个网站都被托管在由网站托管服务商提供的专用服务器空间中。有些电商软件会提供内置网站托管，而其他电商软件则要求你使用外部解决方案。

如果你在托管平台上使用电商软件，解决方案很简单。你不需要搜索第三方解决方案，也不需要支付相应的附带费用。如果你使用 Shopify，每个套餐都包含了网站托管。每次更新都会自动应用到你的网站，因此你将永远保持最新状态。

使用托管的电商软件，你也不需要操心用于存储文件的内容分发网络，因为它已包含在内。

使用自托管或非托管电商软件，你将需要通过第三方托管服务商寻找自己的服务器空间。这会产生额外的费用和另一种需要管理的供应商关系。另外，你在维护网站方面需要承担更多责任。如果出现意外事件，比如某个社交帖子疯传导致的网站流量激增，第三方托管可能会让你陷入客服团队响应不及时的困境。

多渠道销售

实体店和数字电商之间的界线越来越模糊，即使是小型夫妻店也开始采用多渠道销售。你需要能够跟上快速变化的商业环境的电商软件。仅仅能够实现多渠道销售是不够的，你需要能够将所有渠道整合到一个数据库中的电商软件。

Shopify 相当于一个业务指挥中心，实时同步在线和实体店销售数据，以便你始终掌握准确指标。你可以在 Shopify 内部的多个渠道进行推广和销售，包括社交媒体、 Amazon 之类的第三方交易市场、批发等。

2021年最佳电商软件

最佳电商软件取决于你个人的业务目标和需求。让我们看看2021年的一些电商软件解决方案：

1. Shopify

• 价格：Basic Shopify：29.99美元/月；Shopify：79美元/月；Advanced Shopify：299美元/月；预付款可享受一年套餐10%折扣，两年套餐20%折扣
• 免费试用期：14 天
• 客服选项：回拨电话支持；电子邮件支持；以19种语言提供服务；社区论坛；支持内容
• 整合销售渠道：Facebook, Instagram, Google, Walmart Marketplace, eBay, 以及 Amazon
• 移动应用功能：全套移动工具，全面管理你的在线业务
• POS：提供

Shopify 是适合大部分在线商家的最佳电商软件。我们强大的平台包含一整套用于多渠道销售的工具。你可以直接在自己的网站、实体店、社交媒体、或通过第三方交易平台以及任何你能想到的渠道直接销售。

Shopify 也不仅局限于在线销售。我们提供的产品包括电商软件，以及全面的同类最佳业务工具套件。有了 Shopify，你可以创建一个完整的业务指挥中心，通过它管理你电商帝国的方方面面。

Shop Pay 是最快捷的在线结账方式，Shopify POS 可用于实体店销售，而 Shopify Fulfillment 可以稳妥地交付顾客订单，还有许多其他功能。利用我们丰富的第三方应用程序库，让你的网站更加强大。你的技术栈可以作为 Shopify 生态系统的一部分，无缝地协同工作。

使用 Shopify 启动或扩展业务不需要有大量技术专长或资金。

2. Wix

• 价格： Business Basic：23美元/月；Business Unlimited：27美元/月；Business VIP：49美元/月
• 免费试用期： 无免费试用
• 客服选项： 全天候提供回拨服务；Business VIP 包含优先电话支持
• 整合销售渠道： Amazon, Facebook, Instagram; eBay 限 Business Unlimited 或 Business VIP 使用；其他渠道需要借助第三方应用程序
• 移动应用功能：能够管理你的网站和库存，查看订单，并与顾客沟通；设置移动端 POS 需要使用 Square 或 SumUp 进行信用卡支付。
• POS：提供

Wix 因其拖放功能相对较容易使用。电商软件实际上是一款附带电商功能的网站制作工具，因此如果你想要在线销售产品，需要执行一些额外的调整和自定义。虽然 Wix 可以免费构建基础网站，但你需要付费订购才能使用其电商工具。

电商功能有点欠缺，尤其是与 Shopify 相比。你可以用它执行基本操作：追踪订单，处理在线支付，多渠道销售，以及自动化电子邮件。但是，没有帮助你避免缺货的低库存警告。因此如果你的产品目录较大，Wix 对你来说可能过于简单。

3. BigCommerce

• 价格： Standard：29.95美元/月；Plus：79.95美元/月，按年支付则为71.955美元/月； Pro：299.95美元/月，按年支付则为269.96美元/月；企业定制定价
• 免费试用期： 15天
• 客服选项： 通过电话、电子邮件或聊天提供全天候技术支持
• 整合销售渠道： Google Shopping, Facebook, 价格比较引擎，eBay, Amazon, Walmart, Etsy, 以及 Instagram
• 移动应用功能： 查看分析数据，更新订单，管理库存和产品，搜索顾客；部分功能只限安卓系统使用
• POS：提供

BigCommerce 电商软件的目标客户是企业级技术公司。该平台极其稳健且全面，使其足以处理企业需求，但对任何较小的企业来说可能太过强大。在自定义方面也较为死板。

就电商功能而言，BigCommerce 支持跨境销售、SEO、社交媒体销售和第三方交易平台。电商品牌 Grace & Lace 最终从 BigCommerce 转向 Shopify Plus（Shopify 的企业解决方案），因为前者超出了他们的能力范围。事实很快证明，这对该企业来说是一个明智的决策。

4. Magento

• 价格： 仅限定制定价
• 免费试用期：无免费试用
• 客服选项：提供电话支持和在线帮助中心/技术支持资源
• 整合销售渠道： Amazon
• 移动应用功能： 无
• POS： 提供第三方扩展程序

Magento 是一款高度可定制的电商软件，适用于拥有技术资源来构建和维护在线商店的大型成熟企业。它还要求你寻找第三方托管服务商，增加了软件的灵活性和复杂性。

如果你想要通过多种渠道销售，Magento 可能不太适合你。整合各种销售渠道和国际支付方式需要大量的精力。

电商网站 Character.com 曾经有一个复杂的 Magento 网站，推广了数千款产品。它不得不使用大量的集成才能让商店按其所需方式运行，最终迫使它迁移到 Shopify，从而增加了40%的转化率。

5. WooCommerce

• 价格： 平均月费最高为30美元； WooCommerce 估计托管费为120美元/年；域名注册费为15美元/年；网站主题最高为100美元/年；运费最高为108美元/年；市场营销与传播费最高为348美元/年；SEO 费用最高为79美元/年；SSL 证书最高为65美元/年
• 免费试用期：无，但提供30天退款保证
• 客服选项：只提供实时聊天或电子邮件服务；第三方应用和插件不提供支持
• 整合销售渠道： Google Shopping, Etsy, eBay, Facebook, Amazon, Pinterest, 以及 Walmart；整合是分离的
• 移动应用功能： 添加产品、管理订单以及查看分析数据
• POS：提供本地 POS

如果你听说过受欢迎的博客平台和内容管理系统 WordPress，那么 WooCommerce 就是它的电商附件。因此，其电商功能并未紧密集成，通常需要使用第三方应用程序和插件。正因为如此，你的商店很快就会变成由不同系统组成的大杂烩。如果出现问题，你可能需要进行复杂的修复。

了解更多：查看 Shopify vs. WooCommerce  的对比表现。

在 WooCommerce 上构建在线商店需要找到自己的第三方托管。顾客支持是有限的，因此当你遇到问题时，可能很难让你的商店恢复上架。另外，WooCommerce 缺少 PCI 兼容性，甚至有不可靠的名声，你可能不想承担这两种风险。

你知道吗？有了 Shopify Buy Button，无需迁移至新的电商软件就可以利用你的 WordPress 博客赚钱。只需嵌入该按钮就可以在你的博客上开始销售，起价只要9美元/月。

6. PrestaShop

• 价格：免费
• 免费试用期：无
• 客服选项：付费支持方案提供技术支持；周一至周五上午9：00至下午6：00（GMT + 2）通过电话提供支持；提供在线帮助中心、技术文档和社区论坛
• 整合销售渠道： Amazon, eBay, Etsy, 和 Facebook
• 移动应用功能：无
• POS：作为附加模块提供

如果你刚起步并认为自己精通技术，那么 PrestaShop 值得一试。该电商软件极度灵活且可自定义，这本身有利有弊。好的一面是这意味着你可以根据自己的需要量身打造商店。不好的一面是你需要找到自己的托管服务商，设置所有的隐私和安全设置等，所有这些都要靠你自己，因为 PrestaShop 不提供顾客支持。毕竟它是免费的。

就电商而言，PrestaShop 涵盖了基础功能。包括库存跟踪、在线结账和购物车、国际销售以及分析报告。

7. Squarespace

• 价格： Personal：16美元/月，按年支付为12美元/月；Business：26美元/月，按年支付为18美元/月；Basic Commerce：35美元/月，按年支付为26美元/月；Advanced Commerce：54美元/月，按年支付为40美元/月；同时提供企业定价
• 免费试用期： 14天，可以选择一次性延长7天的试用期
• 客服选项： 全天候提供邮件支持；美国东部时间周一至周五上午4点至下午8点提供实时聊天
• 整合销售渠道： Shopping Feed 扩展程序可用于在 Amazon、eBay、Etsy 和 Google Actions 上销售
• 移动应用功能： 网站编辑、运单扫描、订单管理、库存管理和顾客沟通
• POS： 通过移动应用提供（仅适用于美国）

Squarespace 像 Wix 一样提供了用户友好的拖放界面。不过，Squarespace 最初并不是作为电商产品构建的。它是一款网站制作工具，只是后期增加了电商功能，因此缺少部分工具，尤其是与 Shopify 等电商软件相比。例如，它只有两种支付集成。

如果你要使用 Squarespace，请预留大量时间来设置和自定义你想要的外观和风格。如果你负担得起，最好将设计和开发工作外包。

完成麻烦的设置后，Squarespace 也有一些不错的库存跟踪功能。你还可以升级套餐，以便能够销售礼品卡和基于订阅的产品。

保持简单：利用 Shopify Buy Button 就可以跳过处理 Squarespace 后端的麻烦。只需9美元/月，就可以向你的 Squarespace 网站添加一个小小的嵌入式代码，并利用 Shopify 的高级电商工具来处理剩下的事情。

8. Volusion

• 价格： Personal：29美元/月, 按年支付为26.10美元/月；Pro：79美元/月, 按年支付为71.10美元/月；Business：299美元/月, 按年支付为269.100美元/月；同时提供 Prime 定价
• 免费试用期：14天
• 客服选项：提供全天候服务，选项因套餐而异；Personal 套餐可使用在线服务；Pro 套餐可使用在线+电话服务；Business 套餐可使用在线+优先电话服务； Prime 顾客可获得 VIP 服务，包括私人 Slack 渠道
• 整合销售渠道： GoDataFeed 扩展程序可用于在200多个电商渠道进行销售，包括 Amazon, Google Shopping, eBay 和 Walmart
• 移动应用功能：无
• POS：提供

Volusion 是另一款最初是基础网站制作工具，后面扩展了功能以适合在线销售的电商软件。虽然需要通过第三方注册和购买域名，但 Volusion 的套餐包含了网站托管。不过，如果你愿意，也可以选择第三方托管服务商。

Volusion 具备新手商家需要的所有基本电商功能。你可以处理订单、设置定期账单、跟踪库存以及推广相关产品。你也可以创建和管理顾客账号并添加税款。不过，自定义选项有限，你可以定制的模板有限。因此当你达到某个增长阶段时，就是时候升级到功能更全面、更灵活的选项了。

9. Amazon

• 价格： Individual：0.99美元/售出商品 + 附加销售费；Busines：39.99美元/月 + 附加销售费；附加销售费可能包括佣金、配送费、库存管理费和退货手续费
• 免费试用期：无
• 客服选项：全天候支持论坛
• 整合销售渠道：无
• 移动应用功能：分析报告；基本库存管理；订单管理；退货；查看下次付款余额；回复消息；拍照；上架新产品
• POS：无

虽然 Amazon 过去只是一个用来推广和销售产品的第三方交易平台，但它已经面向在线卖家扩展了服务。你现在可以通过该平台创建自己的品牌迷你 Amazon 商店。虽然它将你展示在成千上万的消费者页面，但它仍是“租来的土地”，换句话说，Amazon 可以随时做出变动甚至是终止服务，你所有的努力可能瞬间化为乌有。

也就是说，创建 Amazon 商店是补充现有商务渠道的好方法。有了 Amazon，你可以吸引新顾客并建立品牌知名度。随着时间的推移，希望他们开始直接向你购买，这样你就可以避开 Amazon 的相关费用和限制了。

通过 Shopify 开始在线销售

在选择电商软件时，请记得同时考虑你当前和未来的需求。有些平台可能是目前的最佳解决方案，但像 Shopify 这样功能强大的软件既能帮助你起步，又能支持你未来的发展。