在因疫情诞生的爱好中，种植植物具备很多好处：有益身心健康，而且进入门槛很低。在感觉停滞不前的时期，培育植物是一剂解药。
不出所料，2020年3月份中旬，就在各地零售企业和温室为抵御第一波新冠疫情而关门时，“网上卖绿植”的搜索量飙升了。未花完的外出资金与我们对家中乐趣的共同需求产生了碰撞。
越来越多的在线植物商店从车库和花棚中涌现出来满足需求，而这种需求并没有放缓的迹象。你的园艺技能可能比你想象的更值钱。如果你从未想过在网上卖绿植，现在正是时候。
在这份新手指南中，我们将带你了解开展植物销售业务的步骤，并咨询专家，为你提供成功秘诀。学习从播种到培养品牌，再到培养顾客的所有知识。
速览 ?
- 专家面对面
- 入门：在网上卖绿植
- 培养植物品牌
- 在网上卖绿植如何定价
- 库存及植物护理
- 在线植物企业摄影
- 如何开始在网上卖绿植：搭建在线商店
- 植物品牌营销及社交媒体
- 植物运输及包装
- 植物品牌客服
- 在网上卖绿植常见问题
专家面对面
Grounded 创始人 Danuelle Doswell 与 Mignon Hemsley
GROUNDED/MIGNON HEMSLEY
Danuelle Doswell 是一名营销人员兼品牌策略师，Mignon Hemsley 是一名平面设计师、摄影师兼 DJ，两人因对美食的终身热爱而相遇并结下不解之缘。不过启发她们创办 Grounded Plants 的是她们相似的成长经历。Mignon 说：“我妈妈总是鼓励我在家养一个花园。”而 Danuelle 则记起她所有亲戚的房子都种满了植物：“我们会种蓝莓、番茄和辣椒。”
当 Danuelle 看到 33%的千禧一代像她们一样拥有植物的统计数据时，两人一起携手服务这一群体。Grounded 目前通过位于华盛顿的总部将盆栽和配件出售给全国各地的顾客，并为企业客户提供“植物景观设计”等服务。
PARTLY SUNNY PROJECTS
Sonja Detrinidad 最初涉足植物业是为了从她充满压力的抵押贷款事业中分散注意力。当她发现自己擅长采购绿植并用直拍的植物内容启发观众时，她辞去了工作。疫情期间，她位于加州的植物业务爆发了。Sonja 的大部分销售额和流量都来自 TikTok，她通过该平台向 35 万多名关注者分享幽默有用的种植建议。
阅读TikTok 营销指南，进一步了解 Sonja 如何发现成功的秘诀。
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入门：在网上卖绿植
GROUNDED/MIGNON HEMSLEY
是的，你可以邮寄活体植物！作为一个在疫情期间第一次在线订购植物的人，我可以证明这一点。三株多肉、两株仙人掌和一串海豚花被装在一个硬纸箱里，毫发无损，随时可以移植。准备好传播这一趋势并发展自己的植物销售业务了吗？让我们开始吧。
除了简单地邮寄室内植物之外，还有更多方法可以进入植物销售行业。你决定如何定义自己的产品可能取决于你居住的气候、你批发绿植的方法或可以种植的场地，以及你愿意提前投资的金额。
以下是助你开始在网上卖绿植的几种建议：
- 室内植物。例如，你会专营多肉植物、仙人掌或空中植物吗？你居住的地方可以稳定种植或批发什么？
- 室外植物。同时考虑你的居住地点和销售地点的季节性。你会经营季节性业务还是全年有售？
- 种子和球茎。West Coast Seeds 不出售活体植物，还会向加拿大各地运送种子、球茎和种植用品。
- 植物护理产品。考虑土壤、肥料、栽培基质和植物生长灯。这些商品也可以与活体植物一起出售，并可以配合追加销售策略。
- 家居装饰。装饰性植物花盆、托盘和悬挂式花盆可以单独出售，也可以与植物一起出售。
- 玻璃盆栽和套件。销售用于在家打造玻璃盆栽的活体植物和用品组合。
- 植物衍生品。自己种植植物并打造从中衍生的产品。Terre Bleu 创始人在自己的农场种植薰衣草，并在线销售薰衣草香皂、喷雾和药膏。
- 植物订购服务。Grounded 和 Partly Sunny 都通过订购计划提供植物定期发货，以保证复购业务。
- 跳出思维框架。何不开展以服务为主的业务，为各种活动和企业客户供应植物？或尝试“植物景观设计”，Grounded 用这个词来描述其私人客户咨询服务。Sonja 一开始是作为个人植物采购员创业的，根据顾客要求进行一对一的咨询和采购服务。
应该自己种植植物还是从别处采购？
如果你有合适的操作场地和条件，自己种植植物来出售是可行的。如果你从小规模起步，你可以在自己的后花园种植，或自己动手建一个温室，但如果你计划扩张，请考虑场地限制。更大规模地种植植物将需要更多场地和专业的植物知识。有很多免费的在线资源教你该业务生产方面的知识。
在本指南中，我们将重点介绍通过与批发商、温室或苗圃合作来在网上卖绿植的业务。请注意，你仍需要阳光充足的场地，以便在植物从原产地发往最终目的地的短暂停留期间储存和护理它们，不过这一方法对新手植物创业者来说要容易得多。
当我询问 Sonja 是否曾经考虑过扩大业务规模，自己种植时，她提醒我，在加州，她不需要这么做。“我合作的种植者有些已经种植某些品种40年了。”她说。“当我认识的这个人离我只有三个街区远时，我可以直接购买他的产品。”
采购植物
许多本地温室、苗圃和植物供应商都会提供批发计划。在他们的网站上查找详细信息，或直接询问。成为注册经销商通常有几个要求，包括最低起购量。
与苗圃、温室和植物批发商合作的提示：
- 与供应商建立关系。重复业务和良好的业务关系可以帮助你获得最佳存货或到货提前通知。
- 货比三家。有些供应商的最低起订量可能比其他供应商低，如果你从小规模起步，这就太好了。
- 尽量选择本地供应商。如果可以的话，请选择批量订购，以最大限度地降低成本，并减少对植物的压力。
- 了解季节性。哪些植物会在每年的哪个时间段有货？这将有助你规划活动和库存。
- 不要孤注一掷。如果可以的话，寻找多个供应商，以确保如果某个供应商的热门产品缺货了，另一个供应商可能有货。有些供应商或种植者也可能只是季节性经营。Sonja 经常光顾她所在地区的几家温室，甚至在本地的买卖小组里寻找稀缺资源。
- 制定定价策略，考虑到因季节波动的批发成本。
- 试试在线批发商。如果你居住的地区没有可靠的植物批发来源，可以寻找 Gro ‘n Sell 之类的在线供应商。
- 代发货。场地不足？有些批发商，比如 House Plant Wholesale，甚至提供代发货！目前，Grounded 合作的几家温室会发货给他们，他们再发给顾客。“我认为，最终我们将不再担任中间人，由温室直接发货。”Danuelle 说道。“这肯定是长期目标。”
培养植物品牌
GROUNDED/MIGNON HEMSLEY
不要跳过这一步。将你的企业与其他在网上卖绿植的网站区分开很大程序上依赖于品牌。我们说的不是你的商标，而是品牌。对于销售植物的企业来说，你的品牌应该实现以下几点：
- 表明立场。你的主营业务是什么？决定你要卖什么，不卖什么，建立质量标准。制定一套连贯的品牌指导方针，用于在业务中做出决策并帮助保持一致性，即使在你扩张时也是如此。Grounded 的品牌植根于植物为日常生活带来平静和正念的力量，其网站的“关于”页面以及品牌和营销文案清楚地体现了这一使命。创始人还希望扩大他们的植物教育重点，推出姐妹非营利组织，投资于社区花园和青少年园艺教育。
- 建立信任。你正在发送活体植物，你的信息传递应反映出你熟悉并且高度重视运输流程及售后顾客服务。将教育作为品牌和内容策略的一部分将有助于培养信任。Sonja 坚持提供植物护理技巧等内容，从而与受众建立信任并将他们转化为顾客。
- 助你脱颖而出。是什么让你与众不同？在“关于”页面、社交媒体甚至包装上讲述你的品牌故事。概述你的价值观，分享有关任何慈善合作伙伴的信息，并让顾客窥探幕后故事。Sonja 说：“人们会向他们喜欢的人买东西。”
现在，你可以用清晰的品牌愿景来帮助你开发品牌资产和企业视觉识别了。
? 增长知识：
在网上卖绿植如何定价
你可以遵循标准定价模式为大部分在线销售的商品定价。要为你的植物或植物配件确定零售价，请执行以下操作：
- 将单件产品的可变成本相加（商品销售成本、包装成本、运输成本等）。
- 增加利润空间（考虑整体市场）。
- 不要忘了固定成本（管理费用，比如租金）。
在为植物定价时还需要考虑其他几个因素：
季节性可能影响定价。举例说明，如果你因为有可靠的供应链而选择以一定数量的规模出售特定的植物，请考虑植物批发成本的波动性（苗圃可能会季节性地调整价格）。如果你想保持网站定价的一致性，在计算零售价时请考虑可能的最高成本。“假设我们以20美元的价格销售绿萝，我们就会全面保持在20美元。”Mignon 说道。“即使批发价格比平时高一点，我们还是会维持这个价位，以保持一致。”
请记住，市场价格很重要。虽然你的品牌可能与其他品牌不同，但虎尾兰仍是虎尾兰，你应该根据市场情况在可按受的范围内定价。
你的顾客是谁，他们的预期价格是多少？“我们战略性地将价格定在大多数人都能接受的水平。”Mignon 说道。“我们希望所有人都能够体验拥有植物并能护理一些东西。”
在计算固定成本时考虑劳动力。即使你没有雇佣员工来帮忙种植和照看植物，你付出的精力也应计入总成本。
? 增长知识：
库存及植物护理
虽然我觉得自己是个园艺专家（以母亲般的自豪注视着一窝西红柿），但一天中根本没有足够的时间来满足每种植物对水分和阳光的需求。一旦你决定了要销售什么，请研究每个品种以了解其特定需求。
通常，你需要足够的气候控制场地来充分照料你的植物库存，然后再将其运送给顾客。Sonja 必须雇佣员工来管理大量涌入的订单，她仍把家里的车库当做总部，但最近宣布搬到专用的温室场地。
对于植物企业来说，严格管理库存至关重要。与可靠的供应商发展关系将有助你提前规划。你还应该问问自己：
- 你的产品是否会根据温室供应而产生季节性变化？
- 你是否会为即将推出的品种举行预售活动？
- 你是否应该建立一个缓冲区，以防部分库存损坏或死亡？
- 如果你离开几天，你的植物照料计划是什么？如果你还没有员工，自动灌溉系统和定时生长灯可以弥补这一空缺。
由于你经营的业务可能会有季节性的商品进出库，请为自己创建一个系统，帮助你确定和管理 Shopify 商店库存。统一的命名/编号惯例以及将植物按标准尺寸分组可以帮你保持库存井然有序。例如，如果你销售各种室内植物，你可能需要按如下方式创建SKU系统：三个字母代表分类，三个字母代表植物类型，两个字母代表尺寸。
示例：SUC-ALO-SM 可以代表多肉科的一种小型芦荟植物。为了方便定价和管理库存，确定“小”、“中”和“大”对你来说意味着什么，由于植物多种多样，通常以英寸为单位，按花盆/植物直径进行测量。
在线植物企业摄影
对于任何销售实体产品的企业来说，在摄影上投入时间和精力是很重要的。你可以雇佣专业人士，也可以自己动手进行拍摄。不论选择哪种方式，请遵循适用于所有产品类别的产品摄影基本原则。
在线植物品牌摄影技巧：
- 产品页面应该有各种镜头，以便顾客通过各种角度查看产品。
- 包含展示纹理的特定细节镜头。
- 展示产品场景图（也称为生活方式镜头），为顾客提供在自己的空间搭配或摆放产品的灵感。这些图片也十分适合在主页和社交媒体上使用。
- 考虑以3D技术拍摄产品，以便顾客使用 AR 技术将产品放置在房间里。
- 智能手机可以完美地捕捉到精彩的幕后镜头、植物护理教学视频以及其他用于社交媒体的图片。
- 绿植需要在最自然的光线下进行拍摄，以便顾客对出售的植物有切合实际的期望。“你最不需要的就是使用滤镜，因为那不真实。”Sonja 说。“它会导致人们对自己的花园产生无法满足的期望。”
? 增长知识
如何开始在网上卖绿植：搭建在线商店
在线销售植物的最佳方式就是通过自己的网站销售。Sonja 通过 WhatsApp 群组接单并为每位顾客开具发票，从而开始了她的创业之路。当开具发票消耗了她太多时间时，她开设了 Shopify 商店。这一转变让她得以花更少的时间处理文书工作，花更多时间打造自己的品牌。
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适合植物卖家的 Shopify 主题
Shopify 旨在让创业变得简单，即便你没有编码或设计技能。使用 Shopify 主题商店中的预设主题之一，然后使用你自己的品牌、字体、颜色和独特布局进行自定义：
以下主题是我们推荐给植物商店的最佳选择：
SHOPIFY CASCADE 主题
随着你不断发展，你可以继续自定义你的在线商店。Shopify 专家是受信任的专业人士，如果你对植物比电脑更擅长，他们可以帮你改进商店设计和功能。
适合在线销售植物的 Shopify 应用程序
将应用程序分布到 Shopify 商店可以提高性能，并允许你根据自己和顾客的个人需求对网站进行自定义。浏览 Shopify 应用商店，查找可以插入你网站的应用程序，让你更轻松地在线销售植物。
几款推荐：
- Offset 是一款由 Shopify 开发的应用程序，可以中和你的运输排放。对于每一笔订单，你都在投资可持续计划，以中和你对地球的影响。
- Route 为你的包裹提供额外的保护和追踪，这在运输活体植物时尤其重要。
- SmartTabs 可以添加产品页面标签，因此你可以在每个产品页面嵌入重要的护理说明，而不会挤占卖点或让顾客感到不知所措。
植物产品页面
你的产品页面应该包含植物种类、描述和尺寸等标准信息，以及清晰的产品图片。还可以考虑使用这一部分进行教育。你需要确保你的顾客能够长期照料自己的新植物。售后服务很重要，我们稍后会进行说明，但如果你提前提供有帮助的护理说明，你就可以最大限度地减轻你的客服团队（或你自己，假如你是只有一个人的团队）的负担。
产品页面十分适合用于普及植物知识。使用标签来保持页面整洁，或链接至网站上其他页面资源。West Coast Seeds 的每个产品页面都充满了有用信息，如耐寒性、难度级别、生长环境的理想 pH 值，以及详细的种植说明。
在将产品分类至不同系列时，你可以按种类、尺寸进行分类，或像 Grounded 一样按“宠物友好”和“新手友好”等有用的类别进行分类。
? 增长知识：
不同销售渠道
考虑通过在线交易平台销售植物或寻找本地零售机会，为你的品牌获得更多曝光并接触新受众。除了开设自己的实体店之外，还有很多经济实惠的方式可以将面对面销售添加到你的组合中：
- 在周末农贸市场或艺术市场开设一个摊位。
- 举办快闪活动。
- 与老牌零售企业合作，通过他们的场地销售植物。他们从装饰升级中受益，并从每笔销售中收取佣金。
- 如果你自己种植植物或在专用场地工作，可以限时让顾客亲自浏览存货，比如通过每月一次的活动。
植物品牌营销及社交媒体
GROUNDED/MIGNON HEMSLEY
好消息：随着在线植物内容的搜索量上涨，你将有机会通过搜索优化、社交媒体和内容营销的正确组合以及独特而有凝聚力的品牌来增加受众。
内容和社交营销
如果你刚开始的预算有限，可以持续发布内容并为注册者提供激励，从而有机地扩展社交媒体受众群和邮件列表。你可以通过社交媒体或博客来增加价值，把自己打造成专家，分享有关植物护理的免费建议。在内容营销策略上投入时间，了解如何优化内容以提高排名。你网站上的内容有助于推动有机流量，你可以将其转化为销售额。
GROUNDED/INSTAGRAM
Sonja 在 TikTok 上将自己定位为主题专家，并发现她不必进行大量推销。“让自己在平台上成为有价值的信息来源，然后捎带一下，比如，‘噢，顺带一提，这是我的网站链接’。”她说道。“他们会相信你所说的，因为他们看到了你建议他们做的事情的结果。”
获得新闻报道
在为2020年的大型发布会做准备时， Grounded 努力在社交媒体和时事通讯时获得首批关注。Mignon 说：“Danuelle 帮她爸爸注册了一个 Instagram 账号，这样他就可以成为我们的第一百个关注者。”接着 Danuelle 写了一篇新闻稿并向华盛顿当地的出版物兜售。有一家出版物买下了这篇新闻稿，他们的关注者数量飙升至8000，有700人注册了他们的邮件列表。
这篇新闻稿引起了关注是因为它突出了该品牌的订购计划，这一功能与该地区的其他企业不同，并利用了疫情长期封城时期对乐趣的需求。
忠诚度
相信我，买一株植物是通过满屋植物的大门。虽然你肯定希望吸引新顾客到你的网站，但不要忘记你的现有顾客。这类销售更容易促成，因为他们已经信任你了，你是他们下次寻找植物时的首选，你可以通过邮件、邮政和/或社交媒体直接接触他们。
考虑让你的顾客更有动力回购的忠诚计划：积分计划、推荐奖励和针对已在你订户列表中的顾客的专属折扣或促销。
Grounded 最近进行了一项体验调查，通过其忠诚顾客获取宝贵的反馈。这对合作伙伴利用数据来推动围绕营销和业务其他方面的决策。
订购盒是保证今后购买和与忠诚顾客持续互动的一种简单方法。
? 增长知识：
植物运输及包装
“想象你的包裹将参加一场橄榄球比赛，直到抵达终点。”Sonja 说。“为了保护它，你必须做你需要做的一切。”包装你的植物以备装运对于确保它们存活和顾客满意非常重要。她表示：“如果你的包装达不到标准，植物群落将会四分五裂。”
根据运输地点和方法、气候以及植物耐寒性，有许多因素需要考虑。在确定包装和运输流程时，请记住以下几点：
- 运输土壤和有机物。有法律规定如何跨境运输土壤和有机物。例如，加拿大允许从美国进口土壤，前提是附有正确证书/文件，但不允许从其他国家进口土壤。
- 往返极端气候地区的运输。如果你的植物在运输过程中会遭受低于冰点的温度，请考虑在包裹中添加热包和/或只使用快递运输，以确保植物不会长时间接触寒冷环境。
- 降低运输成本。土壤会给最终包装增加很多重量。有些植物可以不带土壤（裸根）运输，然后由顾客种进土壤里。
- 确保植物存活。通过在植物根部包裹硬纸圈或木丝，尽量减少杂乱的土壤溢出。这也能为植物提供一些稳定性。确保植物在运输途中有充足的水分，并用气泡膜或类似的东西包裹整个植物和花盆。将植物装在带有大量包装材料（新闻纸或生物降解包装花生）的纸箱中。
- 选择承运商。与每周派送7天的承运商合作，以避免周末的中断，对于你所在地区以外的地点，考虑只提供快递运输。
“说起来有点不好意思，但一开始我们没有专门针对泥土进行包装。”Danuelle 说。“我还记得 USPS 来取件时，我听到箱子里的泥土在滑动。我会为每个包裹祈祷，‘现在一切都听天由命了’。”
Grounded 创始人从早期错误中吸取了教训，现在他们会保护土壤、花盆和植物安全，这样顾客就不会打开装满松散泥土的纸箱。“那会让人不知所措，尤其是如果你是新手绿植爱好者的话。”
? 增长知识：
植物品牌客服
GROUNDED/MIGNON HEMSLEY
就像植物需要充足的阳光、水分和营养才能茁壮成长一样，你的顾客在购买之前和购买之后都需要关怀。正如我们在“内容营销”部分所讨论过的，消费者教育对销售植物的企业来说是获得曝光并建立信任的巨大机会。
不过除了营销方面的好处之外，教育还可以确保顾客能够长期喜欢他们的植物，甚至成为回头客。
植物品牌客服技巧：
- 明确传达退款政策和保证。通过告诉顾客你会确保植物安全抵达，让他们放心向你购买。
- 在订单确认邮件、装运箱、包装上和/或网站上的参考指南或博客中包含清晰的植物护理说明。
- 在常见问题页面列出常见植物护理问题和解决技巧。
- 随时待命：确保顾客在遇到植物问题时知道何时以及如何联系你。当你扩大规模时，雇人或将客服工作外包给资深人士。
Danuelle 表示：“我们有一名植物专家，会在顾客遇到植物问题时为他们解答。”Grounded 通过大力投入教育和客服，减少了顾客失望。“人们可以注册免费的 Zoom 办公时间。”Mignon 说道。“我们可以更轻松地通过视频评估植物的问题，并帮助它恢复健康。”
? 增长知识：
培育成功
对于希望培养更偏实践性的业务的人来说，销售植物值得一试。研究表明，植物可以减轻压力，提高生产力，从而抵消成为新手企业主的忙碌步伐。由于人们因为疫情对开花植物产生的兴趣，现在正是收获梦想的时候！
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在网上卖绿植常见问题
在网上卖绿植是好的商业想法吗？
虽然销售植物要求更多专业知识（植物护理），并且对场地和运输有特定需求，但在2021年这是一个很好的商业想法。疫情期间，人们对植物的兴趣呈上升趋势，且没有停止的迹象。
什么植物最适合在线销售？
只要妥善包装和运输，许多品种的植物都可以在线出售。如果你刚开始销售植物，可以尝试多肉科。许多品种耐寒结实，易于包装，并且大部分不需要太多水分就能在运输途中存活。多肉有很多品种，是常见的室内植物（因此易于采购），而且大部分都很容易料理。
在网上卖绿植合法吗？
是的，在大部分地方在线销售植物都是合法的。也就是说，各国关于土壤和有机物进出口的法律各不相同。请查看你销售以及计划销售的所有地区的法规。
在网上卖绿植需要许可证吗？
这可能因国家而异，甚至因州而异，但在一些地方，你可能需要获得营业执照或销售植物的专门许可证。例如，在加州销售“苗木”和销售种子需要不同的许可证。
什么植物可以在家销售？
如果你家有照料大量植物的理想环境，你基本可以在家销售任何植物。请考虑场地、水分和光照需求，以及每种植物的易损性（即是否能在运输途中存活？）。
在网上卖绿植可以盈利吗？
你可以通过在网上卖绿植赚钱。本指南提供了开始创建盈利业务所需的一切。请记住，许多企业需要一段时间才能盈利，通常是因为重新投资到业务中，购买库存或运行付费广告。在一开始就调节你的期望值，密切关注财务状况。你可能需要调整定价策略或控制开支，这都是发展新业务的一部分。
原文作者：Dayna Winter
插图：Leonard Peng
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