如何撰写有效的欢迎邮件（附 12 个优秀案例）

在可供你选择的营销渠道中，电子邮件营销是实打实的最有效渠道之一，它可以有效地促进销售和带来回头客。电子邮件是客户留存的支柱，即使客户离开了你的网站，这也是与他们保持联系的高效渠道。

欢迎邮件是你发送给新客的更重要的邮件类型之一。欢迎邮件是你在向线上商店提交邮件地址时收到的邮件，在创建帐户或加入新闻通讯后，你可能会在收件箱中看到。

我们收集了关于如何撰写欢迎邮件的基本建议，其中包括 12 个优秀案例和 5 个应用程序，你可以使用这些应用程序让欢迎邮件更具吸引力。

打造有效的欢迎邮件

• 什么是欢迎邮件？

• 12 封优秀的欢迎邮件示例

• 撰写有效的欢迎邮件

• 构建第一封欢迎邮件

• 5 个欢迎邮件应用程序

• 设法吸引顾客

• 欢迎邮件常见问题解答

什么是欢迎邮件？

欢迎邮件，通常是一系列初始启用邮件的一部分，是你与购物者或当前客户进行的第一次电子邮件交流。此通信可以是订阅确认，在某些情况下，也可以是购买后的电子邮件。与标准的商务电子邮件格式不同，它发送给选择与你的品牌打交道的人。

欢迎邮件为你与新客户的其他交流奠定了基础。根据购买、加入公司新闻通讯等行为，每个人都会收到你的欢迎信息，这意味着它留下的印象会随着时间的推移而加深。

12 封优秀的欢迎邮件示例

我们收集了 12 封来自大小公司的欢迎邮件。我们的建议是：记下你感兴趣的和不感兴趣的，以便形成属于你自己的欢迎方式。

1. Huckberry

2. Ann Taylor

3. Ralph Lauren

4. ModCloth

5. IKEA

6. Flower Fix

7. Find Me A Gift

8. Allbirds

9. MVMT

10. mahabis

11. Away

12. Lush

1. Huckberry

Huckberry 之所以脱颖而出，有两个原因：它是一家设计极其精良的商店，而且它非常重视电子邮件营销。电子邮件是 Huckberry 让人们了解其独家商品的主要渠道。

在 Huckberry 的欢迎邮件中，他们向新用户刚分享刚加入的社区资讯，其中包括产品促销和有趣的邮件内容。

2. Ann Taylor

Ann Taylor 的欢迎邮件中有许多值得注意的内容。欢迎邮件的主题“专为你准备的专属欢迎礼物”传达了一个信息，即客户非常特别，足以被邀请加入。在下次购买时，一张 25 美元的优惠券会给客户额外的购买动力。

3. Ralph Lauren

豪华时尚品牌 Ralph Lauren 使用特定信息微妙地奖励进行注册的订阅者：“你现在在名单上”和“独家优惠”均吸引了他们的客户。Ralph Lauren 的欢迎邮件还提供了一个特别优惠：下一次订单可享九折。

4. ModCloth

ModCloth 利用其欢迎邮件介绍自己，以及在该网站购物的好处，并提供促销代码。请注意ModCloth 如何列出其竞争优势，从而降低买家的风险：“ModCloth 设计师提供免费的风格及尺寸咨询”和“免运费和可退货”。你还会注意到这类专门吸引特定受众的语言，“由女性为女性打造”。

5. IKEA

IKEA的欢迎邮件分享了最近的博客帖子、目录上的新产品，也许最有趣的是，它还会展示最接近客户的门店。宜家没有 Dunkin’ Donuts 那么普遍，所以知道最近的门店在哪里很有帮助。另请注意这个橙色的大方框，该区域吸引客户以会员身份加入 IKEA。

6. Flower Fix

Flower Fix 采用个人方式，电子邮件直接发自 Monica Starr，并带有她的签名。该品牌还为邮件订阅者提供了9 折的线下作坊优惠券，在电子商务与实体业务之间搭起了桥梁。

7. Find Me A Gift

Find Me A Gift 会发送一封有个性的欢迎邮件，内容包括有趣的图像、诙谐的语言和庆祝语气。这是真实的品牌标识，但同时也提醒用户该品牌的实用性：“你再也不用为寻找礼物而困扰了！”

8. Allbirds

Allbirds 以其独特的品牌标识和内容而闻名，他们的欢迎邮件进一步诠释了这些特点。他们的主题“欢迎来到羊群”，其中的 GIF 动画，丰富多彩的语言，以及品牌的真实性都让这封欢迎邮件脱颖而出。

9. MVMT

MVMT 不仅仅是一个手表品牌，他们通过欢迎邮件鼓励新用户探索并参与他们的社区。高质量的摄影作品散发出品牌及其产品的奢华，而精心挑选的用户生成内容则让你能够了解这个社群。

10. mahabis

mahabis 正在“重塑拖鞋”，并利用欢迎邮件介绍产品。在突出一些特定优势后，他们分享了一个促销代码，为你的首次购买提供 9 折优惠。

11. Away

Away 用他们的行李箱席卷了整个旅游业。尽管该品牌可能不需要介绍，但他们会用欢迎邮件来描述自己的愿景，并与订阅者分享他们对旅游的热情。

接着是产品介绍，其产品完全符合图中叙述:

12.Lush

Lush 借此机会以高质量的图像和产品轮播展示其产品。主题写着“你现在是大家庭的一员”，带有一个心形表情符号，这与 Lush 随意、友好和平易近人的品牌声音一致。

撰写有效的欢迎邮件

根据 Omnisend 的数据，欢迎邮件的平均打开率为 45 %，而促销邮件的平均打开率为 18 %。此外，尽管一系列的邮件可能比一次发送效果更好，但在系列中的首封邮件之后，参与度会下降。

在撰写欢迎邮件或欢迎系列的首封邮件时，有几个关键目标需要牢记：

1. 提前展示价值主张。在唯一给客户留下深刻第一印象的机会中，不要用促销内容淹没客户，记住，你必须先给予，然后才能期望回报。折扣、技巧和把戏以及其他以客户为中心的方式都可以提供价值，同时仍然鼓励用户进行购买。

2. 内容个性化。如今的电子邮件营销工具使你能够发送比以往任何时候都更有针对性的邮件。这是一个很好的方式：Yes Lifecycle Marketing 发现带有个性化主题的邮件打开率高出 50 %，点击打开率高出 58 %。

3. 在几分钟内发送欢迎邮件。比如说，以促销代码来鼓励订阅新闻通讯，为客户的下次购买提供 9 折优惠 。如果有人现在准备购买，但他们没有收到促销代码，你就有可能失去销售机会。

4. 提醒订阅者将你从筛选器中移除。有时，电子邮件客户端会默认将营销邮件送入垃圾邮件文件夹。鼓励订阅者将你的邮箱地址列入白名单，这样他们就不会错过邮件。

5. 设定易懂的期望选项。让订阅者轻松更改首选项，告知用户新邮件的内容以及发送新内容的频率，并提醒他们最初是如何出现在列表中的。

6. 具有明确行动召唤（CTA）。你希望用户如何处理你的欢迎邮件？你希望他们使用促销代码进行购买，还是希望他们转至“关于”页面了解更多信息？不管是什么目标，都要让客户轻松理解下一步是什么，避免与太多的 CTA 产生混淆。

7. 使用高质量、引人入胜的图像。无论是产品摄影还是定制插图，欢迎邮件中的视觉效果都应该引人注目。

8. 牢记移动端用户。尽管创建一封漂亮的欢迎邮件很重要，但它也需要跨设备运行。Litmus 在 2017 年的电子邮件客户市场份额中发现，手机帐户打开的电子邮件最多（ 47 %），而在网页邮件和桌面邮件分别为 36 %和 17 %。

9. 注意你的主题。在以下一些示例中，你会看到这类主题“您的订阅已被确认”或“欢迎使用我们的邮件列表！”并不是总能取得好效果。无法确定哪种主题效果最好？那就进行一些对比测试，看看哪个主题带来的打开及点击率最高。

构建第一封欢迎邮件

以上的欢迎邮件没有太多的文字，是吗？几乎没有一个文字段落；其中大多数都是有力的折扣，配以出色的视觉效果。

至少在邮件开头，你可以将一些引人注目的东西放在一起，而不必在邮件设计上投入太多。首先来看一些 DIY 照片编辑工具。使用像 GIMP 或 Canva 这样的照片编辑软件，在主图上写一个大大的“欢迎”，并将其作为欢迎邮件的横幅。或者，使用 PicMonkey 的拼贴工具将所有产品做成一个拼贴图。

你还会注意到，这些邮件大致可分为三个主题：

1. 讲述企业的故事（传播品牌）。重要的是要讲出你的故事，使你的品牌人性化，让消费者有理由支持你的品牌。

2. 展示商店产品。每个线上商店的最终目标都是销售产品。你可以突出最受欢迎的产品。请记住，许多订阅者不会了解你的整个产品线。

3. 提供特别优惠以鼓励回购。如果你向用户展示你会提供价值，他们会更信任你的品牌并做出回报。

5 个欢迎邮件应用程序

Shopify 应用商店提供了改善商店所需的所有应用程序，电子邮件营销是其中一项得到充分涵盖的功能。

这里有 5 个应用程序可以帮助你在用户注册时，自动创建并发送欢迎邮件。点击这些应用，了解其工作原理以及如何将其融入你的商店。

1. Spently

2. Klaviyo

3. Constant Contact

4. GetResponse

5. Shopify Email

这些应用程序很容易结合到你的商店中，你有很多操作空间来发送优秀的欢迎邮件。

延展阅读：16个出色的弃购邮件示例，助你挽回弃单和流失销售额

设法吸引顾客

由于欢迎邮件通常是品牌第一次进入客户戒备森严的收件箱，因此你需要在收件箱赢得一席之地，并使邮件发挥价值。

虽然一封欢迎邮件相当重要，但在一段充满希望，长久而富有成果的关系中，它终归是第一次互动。定下基调，说些有说服力的话，给客户和订阅者一个回访的理由。然后，开始不断地发送优质的新闻通讯，让订阅者知道接收你的邮件终究是一个好决定。

原文作者：Dan Wang

翻译：Yong Chen