什么是数字化营销？对于初次接触跨境行业的同学，特别是想做独立站运营的小伙伴，对数字化营销的概念可能有点陌生。但其实数字化营销，不单指跨境行业，它适用于所有的现代化的营销。 通过名字大概可以看出，数字化营销包含数字化和营销两部分，其中数字化又分为【数字媒体渠道】以及【数据系统】，营销包含【推广工具】和【推广方法论】。 本文对数字化营销的基本概念做一个笔记梳理。 提纲如下 数字化营销的定义 跨境中数字营销涉及的模块 数字化营销各模块之间的关系 数字化营销工具 01 数字化营销的定义 ● 先来看，什么是数字化？ 数字化就是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，把它们转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理，这就是数字化的基本过程。 借用知乎上的一个示例： 比如我们说这个饭店生意很好，好到什么程度呢？ 每天有200客人，收入1万块，月流水40万……这就是数字化，这些数值数据可以存储在计算机财务软件，形成报表查看分析，这就算饭店的数字化； 如果再把每天进饭店消费客人姓名、年龄、爱好、消费频率、消费金额也记录起来，形成一套用户消费行为的数据记录，这就是用户行为的数据化。 这些数据有什么作用呢？与传统的营销手法相比，数字化营销最大的不同，就是基于数据统计去发现问题和规律，形成洞察，最终用数据来指导决策。 比如发现某个菜品，大家点的最多，那么可以着重推荐这个品类；某个时间段，大家是高峰，那么着重在这个时间段安排更多资源；假如这些客人都办理了微信会员卡，那就可以针对他们进行分析，推广，针对性做广告。 数字化的最大好处，就是让规律“有迹可循”，可依据不同目标群体，进行针对性的推广。 数字化营销的定义 下面是谷歌上搜索到的答案 数字营销指通过数字媒体渠道（网站、落地页、社交媒体、电子邮件和移动应用）来创建和传播内容，并利用跨付费、口碑和自有数字渠道的各种策略来推广内容，包括SEO、SEM、点击付费(PPC) 广告、内容联合、社交、电子邮件、文本等等 注意上面标注的一些关键词：数字媒体渠道、创建和传播内容、策略、推广内容。 重新组织关键词，得到如下简要定义： 数字化营销是指：在数字媒体渠道上，使用策略方法，去推广传播内容，并形成数据模型进一步指导推广策略。 02 独立站数字化营销涉及到的模块 ● 针对于独立站运营，将数字化营销涉及到的模块做了一个归类，大致分为如下类别 站内运营：主要进行站内产品的上下架、转化率提升、数据统计、日常运营，活动运营等 社群运营：主要从社群用户的增长、活跃、转化、忠诚度建设等角度进行 KOL营销：利用红人影响力，扩大品牌影响力，提升信任度，同时也能沉淀品牌外网内容 内容营销：从品牌、seo等层面进行细化营销 私域触达营销：从各种私域渠道，例如社群、群组、邮件、短信、浏览器消息提醒等进行用户触达 广告营销：基于付费广告进行用户触达，是前期最为有效的办法，但比重需要持续下降 客服支持：用户服务板块 具体脉络图见下图（欢迎留言交流） （关注【跨境Nav】公众号，回复：“跨境营销地图”，获取最新版本数字化营销地图） 03 独立站数字化营销各模块之间的关系 ● 独立站数字化营销，有各种各样的模块，但是各个模块之间是怎么配合的？相互之间又是一种什么的关系呢？ 这里要提到另外一个品牌模型概念：品牌-流量-转化-用户，这是任何一个想做成 DTC 垂直品牌的基本路径，也是核心模型。 流量，是做成DTC业务的核心 所谓流量，说的直白一些，就是有多少人来访问你的站点；不同的流量渠道，就是指可以从多少个地方，把人引流到你的站点来。 转化 是指当人进来了你的店铺以后，你采取什么样的行为来吸引住用户，刺激他们对商品感兴趣，并促成购买 用户私域运营 是指如何将所有进站的用户，都沉淀为你的用户，进入你的私域运营池，提供后续更好的品牌服务，以及开展可能的复购营销 品牌力 前三者是一个营销转化小闭环，做的好的话，可以形成一个正向循环。在这之外，还有一条大家经常忽视的隐线，但往往也是决定一个品牌能否长期健康成长的脉络线，那就是：品牌力 的构建。 在人们心中构建一个深刻且正向的品牌印象，往往是一个品牌建设追求的终极目标。品牌力强大，意味人们不再需要通过各种引流方法去触达你，用户可以直接访问你的网站，这在流量层对应的是 Direct 流量，这部分流量最直接的经济优势是，它是完全免费的流量。 （可以参考：《如何借助工具做独立站竞品分析？》去查看竞争对手这块流量质量。） 另一方面，品牌力强大，意味着用户对你的信任度会提升，在这个基础之上，去做一个新产品的发布推广，获得转化效果会远远好于一个用户完全不熟悉的品牌。这些大家可以去对照我们平时的一些购物习惯，在选择产品的时候，是不是对于见过听过的品牌信任度要大于那些第一次看见的牌子？ 所有的营销，本质目的都是为了去构建信任。 了解完【品牌-流量-转化-用户】模型，我们再来对比着，将刚才提到的数字化营销各模块归类到这个模型中，会发现它们的之间的对应关系大致如下： 04 数字化营销工具 ● 数字化营销的体系包含：数字媒体渠道、数据系统和推广方法论，上面大概介绍了数字媒体渠道这个板块，梳理了其中各个模块之间的关系，以及在整个【品牌-用户-营销】系统中的基本作用。 但所谓数字化营销，数字化是其中灵魂的部分，如果整个过程中，没有数据监测和数据沉淀分析，那么也就无从谈起数字化营销了。 跨境行业在飞速发展，这里面的每个营销模块，都衍生出了不少数据统计和分析工具，后续的文章里会陆续做些专题推荐和介绍（欢迎关注）。 跨境Nav，一个专注于研究、定期分享跨境电商全流程工具的公众号。记得常回来看看。
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