订阅电商火爆海外，跨境卖家如何抓住千亿美元市场机遇？

“用户在评论区留言希望能够订阅到我们的产品，来保证他们家的猫能够及时替换上新的猫砂。”独立站卖家Lucy经营着一家宠物用品DTC品牌。由于产品质量高、款式新颖，Lucy的店铺在欧美消费者中大受欢迎。

受疫情影响，购物者转向线上购买，消费者们希望通过订阅电商获得自动补货服务、更优惠的价格以及个性化的产品，比如纸巾、化妆品、宠物用品、服装等周期性消耗品，订阅电商服务在全球越来越流行。

为了帮助独立站卖家顺利开展订阅业务，SHOPLINE将于10月24日推出订阅式电商-定期购买插件。

卖家仅需3步操作，即可在店铺内开启订阅式销售，提高消费者黏性，为店铺带来更多的可持续增长收入。同时，订阅式销售能产生固定周期和数量的订单，帮助商家更好地管理店铺商品库存以及订单发货。

和常规电商一次性的购买行为不同，订阅电商模式（Subscription eCommerce）是一种每个月从消费者信用卡里扣钱，然后商家按期自动邮寄产品的购物方式。

图 | 订阅电商模式

这种购物方式能为消费者带来更实惠、更方便、充满惊喜感和个性化的购物体验。最早的订阅只出现在报纸和杂志等产品上，随着时代的发展，订阅电商的范围已经扩展到各种产品，比如化妆品、咖啡、宠物用品、玩具、甚至纸巾。

对于品牌来说，订阅能够和消费者建立更深层次的关系，从一次交易转变为长久持续的关系，从而产生可预测的持续性收入和更高的客户生命周期价值，同时降低获客成本。有机护肤品牌Tata Harper推出订阅服务仅一年，整体营收就增长了112%。

订阅电商有三种常见类型：补货订阅、个性化订阅、会员特权

补货订阅多适用于低值消耗品，比如洗发水、牛奶、纸巾、剃须刀或尿布。这种方式允许消费者自动购买商品，能帮助用户降低消费过程中挑选产品的时间成本。

个性化订阅通过提供新项目或高度个性化的体验给订阅者带来惊喜，主要适用于一些新潮品的销售，如香水、红酒、西装等，更多地面向高品位客户，能够提高客户黏性。

会员特权类用户每月支付费用以获得更低的价格或会员优惠，例如更快的送货或免费送货，特别折扣以及独家产品。

下面给大家分享2个不错的订阅电商营销案例。

宠物用品比如猫砂、猫抓板、猫沐浴露，都是日常高频使用的消耗品，具有周期性需求。

国外知名猫砂品牌PrettyLitter就采用了订阅模式，年营收过亿。

图 | PrettyLitter的订阅选项

通过订阅模式，PrettyLitter在Facebook里组建起了一个约2千人的粉丝群，能够直接和客户进行沟通交流。在群里他们能很好地洞察到用户需求，并且通过为客户提供优秀的服务进行口碑营销，实现客户裂变。

图 | PrettyLitter的粉丝群

2021年在纳斯达克上市的童装DTC品牌Kidpik创始人达巴认为订阅电商是未来的潮流。于是他创立了Kidpik童装订阅盒品牌，让在互联网购物中购买童装的父母享受到更好的服务。

他抓住家长希望用最少的时间，追求高性价比、精致时尚的服饰搭配的需求，定期将最新潮流服装搭配好后打包装入盒子中，盒子里一般包含8种套混搭的服装、配饰和鞋子。

图 | Kidpik box 的介绍

这让妈妈们不用再为孩子的穿搭头疼。同时，Kidpik十分重视消费者体验，会在订阅盒子中会贴上孩子姓名的标签，包装精美而且个性化，深得孩子和家长的喜爱，70%的家长选择保留盒子。

图 | Kidpik box的售价

仅2021年上半年，Kidpik就卖出了超过110万个套盒，价值大约1100万美金。

对于跨境卖家来说，订阅模式是一个极佳的利润突破口，但是如何才能通过订阅电商模式实现营收增长呢？

首先，跨境卖家需要确认自己的品类是否适合做订阅模式、适合做哪种订阅模式、是否具备商品定时配送的履约能力、能否持续把控好商品的品质。

确定好以上内容后，卖家需要一个能实现订阅模式的工具。SHOPLINE即将上线的订阅电商插件，能够帮助卖家创建订阅计划、管理订阅合同及用户、设置订阅样式、统计订阅数据，操作简单便捷易上手。

图 | SHOPLINE支持卖家自主设置订阅计划

接着，卖家需要制定具体的订阅政策，保证订阅政策对消费者具有吸引力。比如更优惠的价格、更个性化的服务等等。在确定好订阅政策后，卖家需要对订阅政策进行推广，比如在产品详情页进行曝光。

在订阅服务生效后，卖家需要和客户积极保持沟通，了解客户使用体验及对产品的建议，并更具反馈优化更新订阅服务。同时监控订阅数据，根据数据来调整订阅计划。

图 | SHOPLINE订阅电商模式预览

最后，想要做好订阅电商，卖家需要时刻把用户放在第一位，注重用户的需求和体验，来尽可能地减少用户流失。

10月24日

SHOPLINE上线订阅式电商-定期购买插件

限时免费开放，敬请期待！

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