COD(货到付款/Cash On Delivery)是在东南亚地区电商市场普及应用。
为什么COD模式能够广泛适用于东南亚电商的消费市场呢?
东南亚地区线上购物比欧美市场而言起步较晚,发展较慢,线上支付以及物流体系成熟程度低。消费者线上购物以淘宝为出发点,低价抢购产品为目的。
尤其是以东南亚的越南、印尼和中东等海湾六国,在移动支付还没有普及的情况下,货到付款的交易模式更被消费者所接纳。
COD的经营模式更适合低货值,低运费的产品,物美价廉的产品能够迅速抓住东南亚消费者的眼球。
而往往COD独立站跟欧美独立站的最大不同点在于COD网站更多单页的模式展示。
一般以产品详细页为落地页为主,更好的引导消费者购买下单,让消费者将专注力集中在产品高性价比的要点上。
结合货到才付款的交易模式,大大解决了商家和消费者之间的信任问题,而大受东南亚消费者欢迎。
卖家可以通过在国内电商平台,如1688或优势供应商进行多渠道筛选,选择适合东南亚消费者适合的产品。
然后通过FB投放单页广告进行引流,FB在东南亚地区普及率已经达到较高水平。
总的来说就是社交媒体广告+COD单页独立站的运营模式。
下面为大家简单总结一下,借助COD独立站的挖掘东南亚市场的成功关键点。
一.经营选品
选品对于经营COD独立站非常重要,如果你的产品货值很高,那么无论你的营销策略做得多出色,都难以获得较好的转化。
因为当地消费者的认为线上购买高货值产品风险高,而且加上消费能力相对较低,所以高货值产品在COD独立站上并不适合。
商家可以选择一些单价在10美金左右的产品,最好是生活上普遍能够用到的产品。
例如小家电类型等等,市场需求量大,加上本土货源款式和产品远不及海外丰富,竞争力较高,还容易被消费者信任,打造成爆款,爆款产品可以吸引更多的用户来购买。
俗话说“七分靠选品、三分靠操作”,打造一款产品之后,一定要持续挖掘更多优秀的爆款,预防产品生命周期到达后,销量出现大幅下降,例如同行跟卖等,都会影响产品生命周期。
二.货物签收回款率
COD模式的营收主要来自于签收回款率。回款率越高,商家获得的利润才会越高。
举个例子说明,基于广告投放产生获得成本,如果签收率较低,并不能抵扣广告成本,会导致商家出现亏本经营,难以长久经营。
另外一方面是回款率,回款主要由物流公司所代收的货款,在扣除应该收取的物流费用之后,剩下的汇款金额就是商家的回款。
比较好的情况下可以做到每一周作为一个回款周期是比较合理的,回款周期过长会影响商家资金回笼,甚至资金链断裂。
与此同时,回款率也可以反映出物流公司的派送效率,对签收率影响较大。
三.产品退换及再销售
电商经营无论是线上支付和COD模式都难免会出现消费者拒收的情况,由于拒收的货物很可能长时间挤压造成货值亏损,甚至不能二次出售,都会影响商家的经营。
如果要优化产品退换处理流程,最好能够和本地的物流公司合作,实现快速转寄二次销售,可以提升库存周转率和降低产品报废的风险。
四.COD独立站
用户可以在网站后端设置支付方式为货到付款的模式,并且最好能够描述里面填写完成整个交易流程,在下单时,提醒消费者了解整个交易流程,减少非必要的交易纠纷,提升网站信任度。
商家在处理订单时,除了及时安排物流公司进行邮寄发货,最好能够跟进回访,确认消费者准确的收到货物以及产品使用体验,对用户二次复购十分重要。
如果你希望网站能够更快的传播,最好能够注册绑定一个容易记忆的网站域名,让消费者快速记住你的网站。
转化率一直是电商运营关注的重要因素,搭建一个专业的运营级独立站,用优质的用户体验赢得更多消费者的信任,是提升转化率的关键。
对商家而言,时间才是最大的成本。如果因系统不完善,导致耽误了运营时间,损失不但是建站成本,更大影响是错过销售旺季。
要经营好COD模式,建站、选品和物流渠道这三大环节最为重要。把握好这三大环节,才能真正做到货如轮转。
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