邮件营销越来越成为独立站出海卖家营销策略中不可或缺的一环，80%以上的电商运营人员都会使用EDM营销来触达消费者，但你有尝试通过一场EDM Campaign运用精细化打法触达客户吗？ SHOPLINE客户F品牌在EDM Campaign活动收获了喜人的成绩，通过多次活动已累积了指数增长的优质用户群体，目前这个新渠道已经为品牌贡献了35%-40%的销售额。 F品牌在7月发起了一场为期1个月的「五周年庆」活动，使用SHOPLINE自研的智能邮件营销系统SmartPush，结合促销动作分阶段共发送6封邮件触达客户，平均送达率达到99%，平均打开率60%，平均点击率近8%，最终ROI突破47500，推动销售额GMV 66%的增长！ 这些数据充分说明了EDM为业务增长带来的效果是不容小觑的，对品牌而言是值得重视和投入的新渠道！ 可见，EDM Campaign通过精细化的策略手段，可以在一定时间内通过低成本撬动高收益，为独立站带来真实可持续的GMV增长，那么： 一次营销Campaign究竟要发送几封邮件？ 如何选择发送的人群，是否每封都要全覆盖？ 当其中某一封邮件的效果表现不佳，是否应该追发？ 邮件中的视觉点击如何设计可以吸引用户点击？ 今天我们就来独家拆解该品牌的全流程EMD Campaign发布策略，分享如何制造一场完美的EDM Campaign（邮件营销），用有节奏的打法和发布策略去带动转化增长！ 所谓Campaign（战略营销），就不能是发发封邮件简单了事，一场优秀的EDM Campaign要顾全「A-E-C-R」全阶段节奏： Attract 吸引（预热期）：在营销正式开始前，商家可以通过邮件发布预热、预告信息，将活动内容，产品，优惠等有价值的信息告知用户，吸引客户打开和点击率，以激发客户兴趣并增加转化率。 Engage 互动（正式期）：当活动正式开始，商家可以发布正式邮件，通过吸引人的主题，活动的独家优惠，个性化的元素让用户快速参与点击。 Convert 转化 （发力期）：在活动的白热化阶段，商家在发送加推邮件时，使用醒目的按钮和指示性词语来指引潜在客户的购买行为。 Retain & Advocate 留存召回 (尾声)：活动尾声仍然是品牌运营流量的重要节点，使用倒计时、限时优惠等方式召回客户，激发他们购买的紧迫感。 F品牌如何完成一场成功的邮件营销？ A-预热期：预告新品发布和早鸟优惠 一封有效预热期的邮件需要具备哪些内容呢？活动时间、产品更新、优惠信息、抓人眼球的图片都可以快速捕捉客户的注意力和好奇心。 F品牌新品发布的早鸟邮件预热就是一个具有代表性的案例。 品牌在这封预热邮件中首屏以图片和标题告知了用户“品牌最新一代的产品，11月5日即将上线”，从而集中客户的注意力在新产品上。 他们的新品邮件并非开门见山的突出销售信息，而是首先介绍了新产品的独家优势，可以满足客户的不同需求。 在新产品正式发布前，这封早鸟简洁明了地引起客户的兴趣和好奇心，并对活动正式推送有期待感，提升打开率和点击率。 下一步，该怎样提升早期的转化率和销售额增长？为了激发产生兴趣的客户加速购买决策，F品牌在邮件中还向客户提供了早鸟价优惠，从而创造了一定的紧迫感。 除此之外，F品牌在邮件中特别介绍品牌旗下的热销产品，这样充分利用早鸟邮件与目标客户的互动机会，有益于进一步增加销售额和品牌认知。 为了放大预热期的邮件营销的转化率，该品牌进行了早鸟邮件的二次推送。为了避免多次群发给用户带来困扰，他们选择筛选和确定二次推送目标客户画像。第二封邮件的信息直接明了并带有较强的购买指引：突出早鸟优惠折扣和折扣时效性。 卖家选择的是相对高价值的客户，他们通常对品牌的产品有更高兴趣并更有可能进行购买，F品牌有效通过早鸟优惠码精准触达并激活这些客户，直接提高了订单数量和销售额。 点评 在预热期的邮件中，应使用有趣、独特或引发好奇心的主题词语，并引发他们的兴趣。在正文部分，确保信息简洁明了，着重强调品牌的独特卖点，预告独家折扣或者权益，可以让用户能够快速理解邮件的关键信息并促使他们持续关注活动。 E-正式期：快速吸引目标客户 得益于预热期的良好基础，正式活动的邮件内容同样需要确保跟预热邮件相关联，同时向用户展示更详细、更有指引性的内容，引导客户的参与。 这里可以学习F品牌的做法，他用一句话宣布“新品正式上线”，并马上添加了一个链接按钮，吸引客户快速跳转到店铺中，如下图这样一封新品推送邮件能让客户即刻开启他的客户旅程。 将按钮链接置于图片和产品介绍前，能抓住客户即时的兴趣和好奇心，并促使他们访问店铺和了解新产品详情，加速购买决策。 试想一下，客户在购物过程中，对产品本身和价格关注之外，还有哪个因素会影响购买决策呢？那就是订单的发货和物流时效。这点对于3C类的商品影响更明显。 点评 需要有抓人眼球的主题、突出重点的文字、清晰的引导性按钮，指引客户开启购物旅程，同时应该确保邮件在移动设备上能够良好的可读性和导航性。 C-发力期：以限时权益撬动销售转化 在活动的白热化阶段，商家如何在跟进邮件中进行区别化营销，并进一步加速GMV转化呢？ F品牌给出的新思路是，理解并抓住客户的痛点，进行结合营销： ● 限时权益 任何一次成功的邮件营销都离不开一张吸引用户眼球的头图。品牌五周年的头图中巧妙的配色，同时深刻地将活动信息传递给客户：五周年庆、50%限时折扣、限量贴纸、限量T恤、7天无理由退款政策。 ● 七天无理由退换货政策 F品牌发现消费者对3C品类产品的售后服务体验较为敏感，是否有令人安心的售后保障就决定消费者最终的购买行为，会直接影响到订单转化率和销售额。 察觉到客户的潜在痛点后，品牌在五周年庆活动中推出了7天无理由退货退款服务，限时保障的推出吸引对购买有所顾虑的潜在客户，用户会更愿意尝试在短时间做出购买决策。 ● 周年周边产品 除此之外，F品牌还推出满额免费送周边产品，可以激发客户的购买意愿。对商家来说，这潜移默化促使客户提高了客单价，并促进重复购买和口碑传播。这种策略为客户提供额外的价值，同时也对品牌形象和客户关系产生积极的影响。 点评： 当商家了解客户的痛点并与营销内容结合起来时，邮件更有可能引起客户的兴趣和共鸣。当权益满足了客户的痛点，他们会倾向直接进行购买。这可以提高邮件营销活动的效果，实现更高的转化率。 R-尾声：紧迫感促进转化 尾声期是许多商家可能会忽视的阶段，认为活动进入尾声阶段将不会有热度了。恰恰相反，尾声是商家在邮件营销中能够激发客户另一轮购买高峰的节点，而F品牌就印证了这点。 F品牌的召回邮件中，banner图再次加强了五周年的活动，并在下方加入了倒计时动态视觉。倒计时营造出了限时活动的紧迫感，促使收到邮件的潜在客户进行购买，或者鼓励重复购买，从而带来新的转化。 点评： 尾声阶段也需要商家在邮件营销策略时花一定的巧思，通过倒计时给客户传递紧迫感的信号，并简要提取有价值的权益信息，牢牢抓住最后的转化机会。 读到这里，你是不是对EDM邮件营销的节奏和策略有了新思路？ Q4 节日旺季已经拉开序幕，如果你想在达成ROI和GMV增长同时节省人力、时间成本，那就快来安装SmartPush体验吧~ 为什么选择SmartPush？ 智能编辑，拒绝千篇一律 你可以利用SmartPush高度灵活的智能编辑器来提供个性化的内容和优惠，以满足客户希望收到与其兴趣、购买历史和偏好相关的个性化邮件，而不是一般性的推广内容。详情→ ROI常年稳居第一！玩转邮件营销只需这3步 有效管理客户，精细化流量 SmartPush支持商家根据不同国家市场和目标客户进行区别化运营，将正确的内容和信息推送给正确的人群。详情→ SHOPLINE产品升级！支持客户细分创建折扣；新增实时热门商品监测 AI智能辅助，覆盖全用户生命周期 SmartPush在ChatGPT原来的基础上增加了自主研发的智慧算法逻辑，可以让输出的内容更适合邮件营销场景，覆盖全用户生命周期旅程，更精准地击中你的需求。详情→ SmartPush接入ChatGPT，化身独立站运营AI百宝箱！ ??领取SmartPush黑五限时优惠体验?? SHOPLINE为所有卖家准备了2023年度邮件营销日历，包含全年营销节点、每月主打的邮件主题和营销要点，为您2023年的营销计划提供更多灵感！ ?扫码免费领取 往期推荐 点击“阅读原文”，开启14天免费试用
因此，F品牌在邮件中传递了对用户体验的重视，特别向不同国家的用户说明了具体的物流时效和服务，这样可以减少用户的不确定性和焦虑感，这会增加他们的购物信心和动力，促使他们更快地完成订单并增加销售量，减少退货和取消订单的可能性。
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