好文推荐|如何让你的品牌独立站转化率翻一番

品牌出海经历了十几年的发展，现在也越来越趋于理性化，大部分品牌商家出海明白品牌出海是一个长期深耕的过程，无论是对产品的研发,坚持独特性原创性以及自主性,还是流量渠道的运营推广都是多渠道的。

目前而言，根据自己作为独立站卖家以及跟身边做独立站卖家朋友的交流情况来看，都知道独立站的获客转化成本是水涨船高,越来越高。一方面流量越来越贵，无论是直接通过Google、Facebook等广告的拉新成本，还是通过网红PR内容营销的成本都在上升。

在流量越来越贵的情况下，如何提升用户到站之后的转化率、提升用户的交互体验对于DTC出海品牌卖家来说就显得尤为重要。

那独立站站内运营有哪些方面可以优化呢？

首先就是网站的加载速度，最好控制好2-3S以内。因为如果加载速度慢，会导致用户在等待的过程中就直接离开，另外一方面对SEO也不是很友好。

其次是Landing page SEO的优化。包括TDK、产品落地页的排版图文素材结合。切记不要出现错误的单词以及不符合本地语言的表达方式。

最后还有【下一步加购-发起结账-付款】整个购物流程的优化。

除了上图提到的一些常见的优化方式跟方向，其实现在也涌现出越来越多的智能导购以及营销自动化的插件工具。但这些插件目前大部分还都是分割的没有形成一个完整的用户在独立站上的路径分析。

比如智能导购在线聊天工具，只能提供用户在线的实时聊天，如果实时聊天里面的文本没有回答出用户想要知道的问题，用户可能会直接离开。

另外一方面就是营销自动化这块, 大家也都提了好久。其实就是EDM跟SMS的营销自动化，现在市面上也有很多类似的工具包括shopify也有自己的workflow, 品牌方卖家提前设置好自动化的触发条件，比如常见的就是加购未付款、弃单以及访客达到多少秒等这些触发的条件。

一旦有用户符合设置的触发条件,系统就会发送提前设置的邮件或者SMS内容, 但这种其实也不是用户在独立站的完整的路径, 从用户进来到离开中间也会存在很多的数据孤岛或者说是流失,那边不符合触发条件的用户。

那目前市面上有没有一款工具能够满足用户从进来到离开，所有的用户路径都在一个工具内显示的插件工具呢？答案是有的。

QuickCEP就是这样的一款工具，从用户进来的智能导购在线聊天以及在各个合适的节点出现一些对应的优惠券等激励素材营销弹框，打破了数据孤岛。用户从进来到离开的所有路径访问节点都可以追踪的到，对于提升独立站转化率做好独立站的精细化运营是非常值得一试的，尤其是QuickCEP最近推出的自研的大模型AI导购机器人，功能确实是非常强大。

我们可以对比一下大模型AI出现之前的智能导购是什么样子的，来进一步了解QuickCEP的大模型AI的压倒性优势。

之前的AI客服可能更依赖人工更新、整理知识库，并且工具缺乏提炼、总结跟逻辑推理的能力。除此之外还有可能不支持多语言等不够智能的地方。具体的可以参考下图：

那QuickCEP的大模型AI导购机器人有哪些优势呢？主要有海量的知识储备、具备逻辑推理、理解、提炼总结、多语言的能力,。尤其是多语言的能力对于很多出海品牌方来说是非常有必要的

最重要的是，我们该如何使用QuickCEP的大模型AI导购为自己的网站服务呢？

其实操作方式真的是傻瓜式的操作，非常简单。整个流程只需要把我们要放的产品说明、售后、客服等信息以简单白话的文档形式导入QuickCEP后台，让LLM机器人去学习提炼核心的产品知识点。然后就可以使用了。

首先在shopify app应用那里搜索QuickCEP的插件应用,然后跟自己的shopify店铺关联起来并配置插件的可见性。我们选择QuickCEP的机器人按钮，然后选择LLM机器人，选择上传文件, 支持常见的文本格式比如pdf、xlsx、docx、txt、csv类型文件，不超过50M。

上传的过程大概需要读取几分钟时间，这里需要说明的是在上传的产品文本比如参数介绍、说明书、保修政策等等, 上传的素材文本最好是比较简易易懂的白话文。和简单的文本格式。有利于大模型AI更好地读取跟整理。

上传了产品的文档之后，我们就可以在网站前面体验下效果如何，能否进行多轮会话、自动理解上下文意自动归纳总结和自主回复客户问题等功能。

举个饰品网站的例子：随便问个关于情人节礼物的选款问题：“I want to Valentine's Day present”

然后QuickCEP的大模型AI回复得就相当有水准，它并没有给你直接推荐产品而是说：

“情人节是个特殊的节日，我们有很多的礼品可以匹配，您能提供更多的系信息吗比如颜色、喜好等等，以方便跟您更好的推荐？”

那我看到这些之后就感觉是在和真人客服互动，跟之前单纯的AI客服机器人回复提前输入对应的FAQ相比，从心理上就让人觉得温暖很多。不单单是回复客户的问题，而是基于给的产品文本资料的基础上进行分析归纳跟整理，切身处地的站在客户的情况这边做推荐。

接下来我又问了更加详细具体的问题，是否有低于$30的项链？根据这些需求更精准的问题，,QuickCEP的大模型AI导购推荐了其中的一款产品并介绍了项链的材质、热销情况等非常详细的信息。

看到这些详细的信息连我都有想购买的冲动，这个远比自己去网站上搜索来的效率高很多了。而且对话框会自动弹出来具体产品的链接，可以直接点击进行购买，对于满足客户预期以及缩短购买决策路径、提升转化率来说是非常有帮助的。

有了想买的产品之后，我想了解下产品的物流、售后以及支持哪些付款渠道，这些也是卖家非常关心的的信息。在我输入相应的问题后，可以看到AI给我的回复都是显得答案也是非常有逻辑性以及准确性的，并且回答速度非常快，不需要跨境消费者等待很久。兼顾效率之外回答的语句也很有人情味。

在QuickCEP大模型AI导购后台上传的产品素材内容越多，越方便机器人进一步学习品牌知识，这样回答问题的精准性以及逻辑性也就越强。如果你的DTC品牌独立站上装了这个QuickCEP的AI导购机器人，相信对于提高消费者的交互性、网站的信服力、以及筛选获取产品信息的归纳整理能力一直到最后转化率的提升等方面都会有很大的帮助。

另外需要强调的是QuickCEP的大模型AI多语言能力，只需上传一种语言的文档物料，即可实现全球不同语言沟通，访客问题自动识别转换对应语言回复，这对于那些做全球站的品牌来说是非常好的助力工具，可以极大程度上提升客服效率的及时性以及准确性。

大模型AI也将会支持对接第三方物流平台，支持访客通过机器人自主查询物流状态。以后就不用去相对应的物流网站查询订单详情了。

最后一个QuickCEP比较强大的功能就是可以做到邮件AI回复，根据聊天内容生成对话摘要，辅助客服理解上下文意，自动改写或更改所写消息的语气，使邮件语气更加休闲/友好或更正式，可以辅助生成完整的建议或改写消息。

除了AI大模型之外, QuickCEP还有小模型，可以直接同步网站上的信息比如about us、after sale、support、contact us等相关产品的URL，根据这些产品信息生成对应的问答。操作方式也很简单就是绑定shopify店铺,如果是其他建站就选择其他平台,我以Litter robot为例，这是US一家top做智能猫砂盒的品牌：

可以看到QuickCEP会直接对网站上面的上述信息进行扫描提取整理，抓取到下面的信息然后进行开始训练，训练大概持续3-5分钟左右，主要对关键内容进行汇总提取整理。

大概提取了90条知识，可以点击按钮“试一试”，右侧的对话框就会给用户展示出来对应的答案。

如果需要对整理的答案有所调衡，直接点击“编辑”就可以了，非常简单方便，改好之后就可以选择直接上线。用户在网站上聊相关问题的时候就能进行自动答复。如果是用户问的问题，在问题库里没有对应的答案，那我们在接到用户提问后可以设置条件转人工，也可以在后台补充新增相关问答。

除此之外QuickCEP还能帮我们收集问题的提问频次，总结出热门问题的榜单，帮助品牌进一步了解洞察客户需求。总之功能还是非常强大的。

QuickCEP是一个功能非常齐全跟完善的独立站精细化运营工具，除了本文主要说的大模型AI导购外，还有智能自动化营销、自动触发sop、多渠道接入等强大功能。有多种方式帮助品牌激活沉睡用户。

调查显示大部分在线消费者表示他们希望在五分钟内获得回复，那么将所有的社媒渠道连接到 QuickCEP，能更高效地回复客户以及获取客户标签。获取客户标签后QuickCEP通过可以根据客户的行为特征(包括属性、标签、行为事件等)，将客户进行人群划分圈定，用于saas内其他模块进行下一步的目标人群触达。

QuickCEP的大模型AI导购对于出海DTC品牌是非常值得推荐的，尤其是在目前流量越来越贵的情况下，除了多渠道引流、多做内容比如PR、网红评测、联盟营销等中长尾期的漏斗中下层的流量之外，如何逐步减小对广告流量渠道的依赖, 提升品牌独立站站内的精细化运营非常重要。除了做好站内在线智能引导以及营销转化，是值得每一位出海人思考的。

QuickCEP显然已经走在了行业思考等的前端。如果对QuickCEP大模型AI导购有兴趣的小伙伴，可以直接添加下面的联系方式备注【南溪推荐】即可享受QuickCEP大模型AI导购机器人免费试用45天（正常是2周），或者通过公众号专属的二维码进行注册：