对于零售商来说，假日购物季的最后冲刺至关重要，特别是在消费者们聚焦于价值和全新购物体验的当下，商家们更要全力以赴。 在经过一年的小幅GMV增长后，每个商家们心中都怀揣着一个问题：消费者会缩减消费开支吗? 还是会像过去那样尽情消费？ 一些消费者会理性消费，而另一些人则会热情地买买买。至关重要的是，无论消费者在假日购物中的偏好如何变化，商家都需要找到有效触达消费者的策略。这是确保商家在购物季中脱颖而出的关键。 SHOPLINE带你快速解读麦肯锡《2023年美国假日消费》的关键数据，还为独立站商家们准备了决胜旺季的专属打法。 2023美国假日消费数据（省流版）： 40% 的消费者在 11 月加入“剁手”大军 2023年的假日消费“后劲”十足。虽然早在9月许多商家就已经打出了“节假购物”的广告招牌，试图避开激烈竞争提前吸购买者的关注，但消费者“下场”的时间后移了，大家似乎在观望中期待更猛烈的促销、更低的价格。 11月和12月仍然是关键的假日购物月份。在 10 月中旬开始假日购物的消费者中，其中只有约四分之一的人完成了一半以上的假日购物，40%的消费者在11月才加入“剁手”大军，而这个比例照前一年增长了5%。 这个状况符合现在不少跨境商家的体感，在新年到来之前，购物热潮还将持续。 对于独立站卖家来说，今年的营销可以早些上线，但莫要一鼓作气再而衰。11-12月依然是重要的“购物战场”，商家可以通过邮件发布“全年最低价”、“底价倒计时”等内容来刺激消费者的购买决策。对于加购未下单的顾客，使用优惠券、促销预告召回可能会产生转机。 79% 的消费者要理性消费了 79%的消费者表示要进行 “消费降级”。他们正在改变自己的购物习惯，具体体现在寻找更便宜的替代品或完全不购买，这部分与2022年7月相比上升了5%。 这点是在不同年龄段和收入水平的消费者中的明显共性，其中年轻消费者更倾向于进行 “消费降级”（尽管他们认为更优惠的价格和促销活动的重要性略低于其他因素）。这意味着“价值感”和“促销”对跨境商家将越来越重要。 独立站商家不应因为消费者的“理性消费”而认为胜算微乎其微。商家可以根据消费者关注的“价值感”和“促销”来有的放矢。例如，通过会员体系、专属会员权益和限时奖励机制，吸引新用户并鼓励现有会员的购买决策。这样的措施能够增加消费者的参与度，并提升销售表现。 66% 消费者视好价和促销为购物的首要考虑因素 多数消费者将更优惠的价格和促销活动列为今年假日购物的首要考虑因素（66%），比他们去年对该因素的关注度高（59%），远超过其次要考虑因素，分别是产品可用性和便利性。 价格不会局限Z世代的购买决策。他们同样关注价格，但与其他年龄段消费者相比，年轻人们更均衡地考虑各个因素，并认为质量稍微比价格更重要一些。Z世代是最在乎便利性的一代。 针对不同节日，商家可以配置弹窗使用节日相关的设计模板和主题，如节日背景图片、节日祝福语等，以营造节日氛围。同时弹窗还可以提供特别折扣、优惠码、礼品赠送或购物满额赠品等，以吸引网站访客参与节日购买活动。 35% 消费者会大肆消费，该比重较去年下降 大多数美国消费者今年不打算在礼物上大手笔消费，当然还有一批计划大展手脚的“狂热者”。今年假期打算在自己或他人身上挥霍的消费者比例同比下降了4个百分点，从2022年的39%降到今年的35%。 这种下降主要是由于Z世代勒紧裤腰带。在这年轻群体中，打算“买买买”的消费者减少了12%，但他们的计划消费比其他年龄段更高。Z世代今年的假日购物方式比较务实，但他们表示与去年相比，预计会比去年花更多的钱给他人和自己买礼物。同时，X一代和婴儿潮一代实际上表达了消费意愿。 如果按类别分类，服装、美容和个人护理以及电子产品是最受欢迎的类别。 年末假期同样是消费者与亲友相聚、互送礼物的时机，定制的装饰商品和礼品是节日场景中必不可少的。商家可以通过POD商品定制玩法打造差异化产品，提升品牌竞争力和满足消费者的个性化需求。 >25% 消费者今年计划在网上购物 对商家来说，具备全渠道的购物体验尤为重要。消费者计划通过商家网站或应用程序，并通过店内浏览来完成大部分假日购物研究。此外，社交媒体也是一个重要的发现渠道，主要是为了触达Z世代和千禧一代。 超过1/4 的消费者表示，与去年相比，他们更偏向在网上购物，而选择在实体店购物的消费者较少。 尽管线上购物的趋势明显，实体店的购物体验仍然很重要。85％的消费者希望至少在实体店购买一件商品，而12％的消费者计划到实体店自取商品。 强品牌，多渠道。单一渠道或许可以暂时提升活力，但多销售渠道、多元流量渠道才能拉长整个生意经营的生命力。商家可以搭建一条流量跑道，让社交媒体吸引来的用户，进一步积累全域用户资产，实现GMV的不断增长。 超过50% 的消费者愿意为当日达买单 年轻消费者愿意为更快的物流配送服务买单。年轻的购物者比年长的购物者更希望产品能更快送达或取货，甚至愿意为加急送货付费。 Z世代不愿意为包裹等待多天。约有一半的Z世代消费者表示，他们希望使用当日或次日送达服务，超过 50% 的消费者表示会为当日送达付费。 选择次日送达的消费者希望他们的商品能准时送达，并得到商家的无损保证服务。那些愿意前往商店路边或店内取货的消费者则希望能享受促销活动或通过付出获得会员计划的积分。 商家提供快速的物流服务可以提升购物体验，增加消费者的满意度和信任度，促进回购和忠诚度，最终帮助商家获得更多的销售机会和业绩增长。 信用卡 是消费者在假期购物中最喜爱的支付方式 消费者更喜欢使用信用卡支付节日购物，其次是借记卡或现金。 提供 “先买后付” 服务的平台在Z世代群体中最受欢迎。这是Z世代消费者再次表现出与上一代人不同的偏好，偏好“先买后付”的占比是普通消费者的两倍多，尽管 Z世代的信用卡额度消耗速度比其他几代人更快。 Z世代还表现对商家提供的分期付款计划更感兴趣，相较其他年龄段。 交易环节的体验同样也会影响消费者的购买决策，商家可以配置快捷支付类型，通过简化消费者支付流程，减少填写信息的步骤，从而提高购物转化率。 正值旺季，SHOPLINE与鲁班跨境合作推出《海外节日营销流量白皮书》，结合热门社交平台从市场洞察、选品思路及案例解析三个角度为卖家梳理节日营销的成功秘诀，以及更多出海节日营销商机。 ⬇️⬇️⬇️ 往期推荐 点击“阅读原文”，开启14天免费试用。
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