跨境电商信息差(1)：社交电商闷声发大财。

大家知道吗？美国也有微商。

当然，人家包装成了一个高大上的名字：社交电商。

虽然人家肯定没我们微商玩的花，但这些在各个平台上靠着自己社交关系赚钱(坑人)的美国人也都是闷声发大财。

前几天我遇到了我一个本科时候的美国同学，没想到这几年他靠着在Facebook上的各种骚操作，轻轻松松年入百万美金。

你可能觉得百万美金也没什么？

但你要知道，他基本上是不用投流的。

做电商的朋友就明白这个年入百万的含金量有多高了。

在见到他之前，我一直觉得，现在谁还用Facebook啊？即使我认识的美国人，基本上也没几个人还会打开Facebook了吧？

他接下来的一番话，确实是让我长见识了。

他问我，你说做好电商的核心是什么？

我说，是好的产品+极致的运营效率？

他说：你说的没错，但那不是核心。即使现在的电商平台和生态那么发达了，但毕竟交易双方仍然是隔着网线的陌生人，信任才是重点！

他接着又说：你问我为什么还会在Facebook上卖东西？原因很简单，因为Facebook本质上来说才是最纯粹的社交产品。

并且，我们现在这个社会上最有购买力的那些用户，也就是那些你看不上的大爷大妈，他们其实是最离不开Facebook的。

原因不仅是因为这个平台上承载了他们的很多内容和回忆，更是有大量很难被迁移走的社会关系。

我说：那我大概懂了。所以Facebook仍然沉淀了最多的高净值人群和他们的朋友圈？而信任和关系链永远是交易的硬通货？

他点了点头，又花了半个小时跟我详细拆解了一下在Facebook上卖货的好处和玩法。

总结下来其实主要就是3点：

1.电商的本质是信任

在一样的货盘和流量的情况下，有社交关系沉淀的转化率一定是最高的。

这也就是为什么口碑营销>关键词广告>内容种草。

而纵观所有平台，电商平台是交易场，转化率最高但也最卷。TikTok其实是个内容平台，只能作为营销漏斗的一环节。即使用低客单价的产品打爆，后期的退货率你也受不了。

最有社交价值的是Facebook和Instagram。因为本就是一家人，两者结合起来做私域运营的效果是最好的。

2.关系链是最大的杠杆

卖货其实是一个很简单的乘法公式：客单价用户数复购数=GMV。

大部分人都把过多的精力放在用户数上，这其实会陷入一个误区：只要流量成本一高，这笔账怎么都算不过来。

同一个用户重复购物可以是复购，但一个用户免费帮你传播从而给你带来新客户，也算是复购的另一种形态。

这也就是当年拼多多能够杀出重围的秘诀。

而一旦流量的自传播能力起来了。不管是投流还是用户运营，你的操作空间就大多了。

而在大部分的电商平台和营销渠道上，在整个消费链条上就不存在分享这个机制，用户也并没有这样子的行为心智。

也只有在Facebook和其他Meta的社交产品的场景下，因为本身就是社交场，你的口碑营销才能真正转的起来。

3.Meta多渠道打法是真的香

当我们说在Facebook上卖货，其实也不准确。

事实上我们利用的是Meta强大的社交产品生态圈完成闭环：

Facebook群组的精准陌生人流量+Ins的算法推荐，利用内容平台的玩法先圈住我们的核心客户。

再沉淀到Facebook的好友关系和用Ins Story完成零成本的反复触达。

最后连通FB Messenger和Ins DM完成私域流量的闭环和交易的临门一脚。

这套组合拳下来，运营时间越久，积累的私域用户越多，我们掌握的关系链越紧密，从引流到成交再到口碑传播的飞轮一旦转起来，你就等着数钱吧。

确实啊，说白了，电商的最大价值是降低了整个社会的交易成本，提高了货物的流通效率。

作为电商卖家，你要么加入平台，让亚马逊们给你做背书。要么自己搞社交电商，靠关系链建立信任和长期复购，做一个朋友圈品牌。

想清楚了这个问题，你会发现，不管你做亚马逊，还是独立站，甚至是TikTok兴趣电商，很多电商运营的问题都可以迎刃而解了。

Santiago, 一个在纽约的深圳人

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