2022年7月,Lululemon市值一度超越Adidas,成为全球第二大运动服饰消费品牌,仅次于耐克。不打广告,不请明星代言,Lululemon究竟用了什么样的营销方式使得它在卖出高客单价的同时,维持着高复购率呢? 专注小众运动,打造“她”经济 不同于Adidas和Nike全品类布局的策略,Lululemon目光更加聚焦。 创始人Chip Wilson早在1998年就捕捉到了瑜伽裤这个细分运动服装市场的巨大潜力,并巧妙地将其和女性经济结合在一起。 尽管瑜伽发源于印度,但作为健身项目,它吸引到的绝大多数用户为女性。根据调查显示,美国的瑜伽用户70%以上都是女性,而各大运动品牌在那时并没有真正重视这一客群,别说专门为瑜伽设计服饰,就连女性运动服饰或产品,也都是将男性的服饰改个花色尺码就开始售卖。
Lululemon正是看准了这一细分领域的蓝海市场,最终将它的核心品牌受众定在了24-34岁之间,年收入偏高,受过高等教育,并且每天有锻炼时间的“super girl”身上。她们经济独立,价格的敏感度低,对产品本身要求却很高。 从某种角度上来说,Lululemon为这些女性提供的并不仅仅是产品本身,而是一种生活方式的选择。瑜伽作为一个载体,帮助她们寻求工作和生活之间的平衡。 如果说精准的用户定位是Lululemon的成功基石,那么它采用的DTC模式就是给它安上了起飞的翅膀。 DTC电商助力长足发展 Lululemon的创始人Chip Wilson曾言:“我希望对我的品牌保持100%的控制,不受任何中间商的稀释。这意味着我要尽可能地远离批发,完全接受垂直零售(DTC)。” 自2016年起,Lululemon就开始构建数字化营销生态,以自营DTC(Direct To Consumer)线上渠道为核心的经营模式,联合线下渠道以构建数据闭环。而这一战略转型不久就为Lululemon带来了正面反馈,2017年其直营电商带来的营收同期提升了29%。 而当疫情来临时,在许多零售企业面临严峻形式的时候,线上布局这步棋甚至让Lululemon依然保持盈利。2020年财报显示,DTC电商销售额的增长让它如今反超曾经的Nike和Under Armour两位死敌。 除了聚焦单一赛道和DTC电商加持,Lululemon的成功之路上不得不提的就是独特的社区营销模式,帮助它精准覆盖核心目标用户。 体验式营销+品牌大使(KOL) 在砸钱投广告上面,Lululemon深知自己敌不过Adidas和Nike两个老大哥,于是选择靠KOL渗透持续进行软营销。 不得不说创始人Chip Wilson是个营销天才,他出奇制胜地选择与全球各地的瑜珈教练或健身教练合作,选取当地的KOL作为Lululemon的品牌大使。 Wilson通过向品牌大使提供免费、低折扣的瑜伽服装或者是给社区赞助免费的瑜珈课程,从而将Lululemon的品牌文化构成以“瑜伽运动即是生活方式“的理念植入到社区热爱运动者的认知里。 1.线下社群营销 在Lululemon的社区品牌大使们的潜移默化的影响下,Lululemon迅速积累了规模庞大的粉丝,培养了自己的运动社群,每周这些社群会自发组织开展瑜伽课程。 同时,Lululemon设置了以门店为单位的社群活动和社区大使机制等等,造就了其独一无二的社群文化。当用户将自己划分到特定的社群并身体力行地去维护它的时候,品牌溢价随之提高。 2. 线上社媒营销 疫情爆发之后,Lululemon线下体验式营销遭受到了巨大阻力,于是便转为在线上持续发力。通过和更多KOL及平台合作,Lululemon推出了一系列线上免费瑜伽课程和直播内容,同时也将热汗社区活动搬到了线上。 全世界各地的人因此汇聚一起,线上社群的影响力逐渐扩大,消费者之间的情感连结也进一步增强。这些“super girl”成为一个个微型KOL,在社媒上分享着自己的Lululemon穿搭。 @Danica 现今,lululemon在YouTube、Instagram等国外知名社交平台拥有众多忠实粉丝,上到有过亿粉丝的明星超模,下到各行各业、各个年龄段的普通人,私域流量池不断扩大,Lululemon在消费者心目中的信任度不断增强。 不同与传统品牌策略侧重于先曝光品牌、落实品牌价值,再一步步培养客户忠诚度, Lululemon 却先通过部分种子人群去培养用户的初步忠诚度,以这波人群为核心持续进行扩散和口碑传播;再通过多渠道放大品牌的知名度,最后再实现高溢价的订单转化,从而实现有效变现,建立起属于Lululemon的精细化运营体系。 将瑜伽教练作为KOL营销的主力军,赋予每个传统销售人员教育者的身份,Lululemon以本地化社群为基础开展推广,凭借去中心化运营手段将客户转变为品牌的忠实粉丝。而产品与消费场景强绑定,无形间会提升用户对品牌的认同感。 如今的Lululemon在高速发展的同时,早已不满足于原先客群的范围,积极开拓男装产品线,试图在收割女性的同时也赢得男人的心。总结下来,Lululemon的成功离不开几件事:1.精准定位目标客群,专注单一赛道;2.线上DTC模式助力发展;3.线上线下社群营销,去中心化。 作为最热门的跨境电商模式,DTC帮助很多出海企业在数智化基础设施日益完备的情况下,提升用户触达的精准度,缩短了企业与用户的交易通路,让用户运营更高效。 维卓拥有丰富的出海经验,依托强大的数据支持和实战经验,帮助1000+服饰企业精准把握海外市场及消费趋势,成功帮助出海企业提升品牌知名度和产品销量。如果您有私域搭建、社群运营、独立站建站和邮件营销等需求,欢迎与我们联系! 扫码咨询DTC品牌出海 ?【互动一下】? 下期你想看 哪个品牌的出海营销案例? 欢迎留言与我们分享
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