亚马逊推出两个炸裂新功能！卖家体验飞跃！

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最近，亚马逊平台上新了两个新功能，这两个对于运营来说都是相对有利的，广告直接影响着卖家们的订单及利润，而Case的新功能帮助卖家解决大部分账号难题，大大提高效率。

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亚马逊Case支持发送文件和截图了

提到亚马逊客服，卖家们往往有很多吐槽。在过去和亚马逊客服聊天时，聊天对话框只能输入文字，无法发送截图或文件，整个过程费时费力。

一方面，文字难以准确描述问题，另一方面，客服权限层次不齐，或者一些卖家在给客服表达时词不达意，客服常常无法第一时间理解卖家的需求。

遇到需要提供截图时，处理起来更是麻烦，各种流程仿佛无止境....

不过现在，亚马逊客服在线聊天窗口新增了【添加附件】功能了!如图，可以在线发截图和文件，简直是大大提高了双方的沟通效率！

如果还是无法解决问题怎么办呢？那就果断换一个客服。

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关键词组(测试版)新功能

以往卖家关键词投放常见痛点:

• 没有足够的精力和资源投入在关键词调研上。

• 匹配方式的选择和竞价设置太纠结,无法做出最优投放设置。

• 消费者搜索习惯不断变化，把控不及时就会错过流量和销量机会。

为了解决以上痛点，商品推广广告也出新功能啦，就是关键词（测试版），自2024年9月起，可以系统归纳，让卖家更容易找到关键词投放。

关键词组(测试版)新功能具体如下:

1.一键提供与推广ASIN相关的多个词组选择。

• 与品牌相关的关键词:消费者经常用来搜索您品牌的关键词。这组关键词可以帮助您获得更多品牌词的曝光机会,实现品牌打造和品牌保护。

• 与产品品类相关的关键词:消费者经常用来搜索与推广的ASIN属于同一类别的产品的热门关键词。

• 与礼品相关关键词:消费者在搜索礼品时会使用的关键词。可以帮助卖家在重大节日期间以及全年触达有购买礼品意向的潜在消费者。

2.无需选择关键词匹配方式。

亚马逊将自动识别与关键词组最相关的客户搜索词，并在这些搜索词下展示广告。无需卖家为每个关键词组选择特定的匹配方式。

3.竞价设置更加智能。

卖家只需为每个关键词组设置一个出价(Bid)，并可参考系统“建议竟价。系统会根据每个关键词的表现自动调整出价，确保广告预算得到高效利用。

4.广告数据及优化建议。

在投放后，词组内产生了至少1个点击的关键词将在 【搜索词报告】中展示。对于表现优异的关键词，建议卖家单独进行投放;对于表现不佳的关键词，则可以将其设置为否定关键词，从而进一步优化广告效果。

具体操作路径:

功能入口|广告后台→创建新广告活动 →商品推广广告 →手动定向→关键词投放 →最后选择关键词组(测试版)即可开启。

目前此功能仅在美国站率先开放，相信逐步完善，后续会同步扩展至其他站点。

大促即将来临，卖家可以用此功能进行广告测试，从而更轻松地管理广告活动，提升广告投放的精准度和转化率。