亚马逊Amazon知识大纲：从入门到高阶

一个努力中的公众号

长的好看的人都关注了

什么是完美的listing

1、产品标题

大多数类别的产品标题最多可添加250个字符，部分类别产品标题长短限制有所差异，但无论如何，好好利用拥有的字符数。

撰写杀手级标题的秘诀：

（1）尽管亚马逊有自己的算法，但记住你撰写的标题是给消费者看的，亚马逊的算法也是基于人们的需求进行的。确保人们一看到你的产品标题时，想要点击进入了解更多。

（2）为标题增加一些附加价值，比如展示产品的优点或一些与众不同的关键因素。

（3）在标题中添加相关的目标关键词。关键词对搜索排名有很大的影响，要仔细考虑。

2、产品图片

每个listing最多可以上传9张图片（包括主图），确保你上传满9张图片。

人们越来越倾向视觉感受，产品图像直接影响消费者对产品的第一印象，所以好的产品图片效果至关重要。

如果你不知道如何为产品创建这么多“完美”图片，可以参考以下要点：

（1）图片的宽度大于等于1000像素，高度不低于500像素，这样一来，即使放大看图片，也不会影响其视觉效果。

（2）请专业摄影师或购置专业摄影器材，保证图像的高分辨率。

（3）使用纯白背景，保持顾客注意力在产品上。

（4）从不同角度展示你的产品，可以聚焦展示产品细节。

（5）展示产品包装、尺寸、大小的图片是必须的。

（6）拍摄一些产品使用照，有助于客户进行视觉模拟感受。

（7）使用信息图来展示产品的主要功能、退款保证、100%满意等。

按照上述几点，凑足9张产品照不是问题。除此之外，卖家要注意的是使你的图片富有创意。

3、产品主要功能、特征

你可以把没能加入标题的要点添加到这部分，建议添加5个或更多的产品功能、特征（限制1000个字符）。

填写指南：

（1）把自己放在顾客的角度，思考顾客想知道什么?他们为什么要购买你的产品，你的产品有什么优势？注意体现产品的价值。

（2）把最重要的功能放在列表顶部，以便消费者浏览时能一眼看到。

（3）将客户常见问题解答添加到这个部分，随着客户问题改变进行修改。

（4）展示你为客户提供的所有保证（如亚马逊A-Z保障）。

（5）让你的顾客了解产品是用什么材料制造的，用这种材料的好处，能解决的问题等。

4、产品描述

在这个部分，你有2000字符来对产品进行描述，确保使用所有字符空间。你可以详细说明上文提及的所有产品特性，产品的与众不同之处等。

任何网络内容都要确保文字简单易读，产品描述也不例外，以下有一些建议：

（1）句子不要太长，保持在15-25个词之间。

（2）主要讨论产品的功能和客户将获得的好处，再讨论产品本身，让客人相信你的产品是他们需要的。

（3）口头语言比僵硬的书面语更让客户觉得可靠。

（4）可以使用目标关键字，但不要盲目填充，会让内容变得难以理解。

（5）尝试用讲故事的方式让你的顾客了解产品。

5、产品评论

产品评论之所以重要，不止因为其在亚马逊的算法中占有的比重大，更因为产品评论是向你的潜在客户证明产品的最有力证据，给予潜在客户购买产品的信心。

尽管亚马逊禁止卖家获得激励性评论，但你依旧可以通过为客户提供好的客户体验，来获得“有机”评论。

使用自动发送电子邮件的软件，向客户发送信息，鼓励他们对你的产品给予反馈，发布产品评论。

除此之外，最重要的是确保产品质量，多进行产品样品审查，投资产品质量管理，有助于给顾客留下好印象，获得更多的好评。

6、产品评级

获得产品评论很重要，对产品评级的提升有很大的推动作用。

如果你的评级是4星或5星，说明你做得很好。但如果你的产品评级相对较低，你需要采取行动了：

（1）分析得到的差评，了解产品的不足，修复不足之处。

（2）通过发送电子邮件，收集客户意见，了解客户想法，争取客户在产品页面留下差评前，解决问题。

（3）积累评论，争取获得足够的好评来平衡、提高你的整体评级。

经营电商，你需要有足够强大的心脏，因为负面评论随时可能出现，无法避免。作为一个卖家，尽力为你的客户提供高质量、且价格合理的优质产品。

Listing 优化一 - 产品标题

一个爆款的打造，产品是根本，Listing展示是必要条件，没有好的产品，打造爆款只是一句空谈，而没有好的Listing展现，打造的过程也是事倍功半。

在Listing详情的各个要素中，标题是权重最大的一项。

帮很多卖家诊断过Listing，在他们口中自认为不错的Listing，标题往往让人惨不忍睹，由此带来的直接结果就是转化率低，销量达不到预期，投入产出比不划算。那么，怎样的Listing标题才算是一个优秀的标题呢？

根据运营中的经验总结，我认为一个好的标题必须包括两个核心要素：产品关键词+美感修饰词。

毋庸置疑的，在一条Listing中，产品关键词的作用是让产品出现在搜索结果页，展示在潜在消费者（搜索该词语的消费者）面前，如果一条Listing的标题中缺少关键词，或者关键词不精准，要么错过了潜在的用户，要么因为导入的流量不精准而导致转化率不高，时间长了，影响了Listing的权重和排名，同样不是好消息。

但在产品关键词的设置方面，不同的卖家同样会出现不同的问题。一般来说，产品关键词分为三类：宽泛关键词（也叫大词），精准关键词（核心关键词）和长尾关键词。宽泛关键词覆盖面广，但针对的目标用户群体不精准，有时候会带来一些不太相关的流量，精准关键词指向精准，可以准确的获取到和自己的产品匹配一致的那部分客户群体，长尾关键词是在精准关键词的基础上的进一步缩小指向范围，从这个意义上说，长尾词是精准词，但区别是，长尾关键词指向群体更小，是细分后的目标客户群体。

对于卖家来说，仅仅知道关键词的分类是不够的，在关键词的筛选和设置中，我们还要学会换位思考，即站在消费者的角度考虑，假设自己是消费者，会用什么词语来搜索这个关键词呢？想明白了这个逻辑，关键词设置方面的功力就更上一层了。

在产品标题中，我们尽量去使用核心关键词作为核心支撑，如果正好和场景吻合，在核心关键词的前后加上范围界定词，从而形成了核心关键词+长尾关键词的结构，当然，对于大部分的产品来说，核心关键词本身就包含有宽泛关键词，这样的设置，一个标题就同时囊括了三类关键词。

除了上述的关键词搭配结构，考虑到很多时候因为消费者习惯的不同，对于同一个产品的称呼也会有不同，这样的结果就是，一个产品可能会有多个核心关键词，那么，卖家就应该在设置产品标题之前，对多个核心关键词进行罗列，然后结合标题中的句意和语境，将他们分别放置在不同的位置，从而达到一个标题包含多个核心关键词的目的。

因为标题中的关键词，产品展示在搜索结果页，展示到了用户的面前，关键词层面的任务就完成了，此时，标题的作用发生了变化，转换为具有超强说服力的推销员，但标题毕竟不能自己说话，恰当的修饰词此时就扮演了推销员的角色，需要完成的任务就是说服消费者购买。但试着将我们自己置身于真实的购物场景中就知道，消费者的购买决定往往不全是理性的思考，在理性的思考之外，还有感性的感召和被感召。现实生活中如此，网上购物也是如此。而一个标题里面如果能够恰当使用带有美感的修饰词，就可以达到感召消费者的作用。

那什么样的词可以起到美感和感召的双重作用呢？Free Shipping？亚马逊不允许使用。Fashion？好像也一般。但是，如果是Premium呢？如果是Upgrade呢？试着读一下，试着代入场景里面想一下，你就可以感受到这样的词语可以给消费者带来的强烈的感情色彩，甚至是在消费者内心种了心锚，念念不忘，挥之不去。

所以，在形成标题的完整句子中，一定要使用一些能够感召到消费者共鸣和感念的美感修饰词。

从某种意义上说，在一个标题中，产品关键词起到发掘需求客户的作用，美感修饰词则可以达到满足内心欲望的目的。

二者缺一不可。

Listing 优化二 - 产品图片

下面我们就回顾下亚马逊对listing图片的一些要求，温故而知新。

一条listing的图片主要由1张主图和8张副图构成。 通常放在第一张的就是产品的主图，同时主图也是作为产品的搜索结果直接展示给顾客的。一个listing最多可以放8张副图，副图主要是对主图的一个补充说明，多方位对产品进行一个展示作用。

那么什么样的图片才是合格的主图呢

首先，主图是作为产品给顾客的第一印象的窗口，一定要让顾客一目了然。

其次要符合亚马逊的规则，主图必须是白色背景（RGB值255*255*255）没有包含在产品里的配件不能出现在主图上，简单的说就是所见即所得。

图片中的产品要占图片整体的85%以上，图片的分辨率最好是1000*1000，以方便顾客对图片进行缩放等动作。

亚马逊对于主图的要求是严于副图的，如果主图不符合亚马逊对于图片的规范，将不会被顾客所搜索到，且曝光量会大大减少。

那我们怎么去自检，在售产品有没有因为图片问题而是检索外的产品呢？

首先，在后台找到库存报告，然后选择报告的类型为：商品信息和禁止显示商品报告。打开这个表格，就可以立刻知道有没有产品因为图片问题而禁止显示。最后我们来说说副图，副图并没有必须是白色的严格要求。

那么副图应该怎么去制作呢？

作为网购，很大的一个问题就是顾客会对产品进行一些脑补。我们作为卖家应该将产品更真实的传递给顾客。

副图主要可分为几个部份：

1.使用示意图：这最简单的，行动充嘛，简单的图示说明操作，好上手的商品，就像电影里的男二，温暖贴心随时出现，方便使用。

2.商品质量说明：用一张图说明产品的质量、耐用性：方便防摔、抗震、极地温度都适用。这么强大的功能，直接打到买家痛点，多个需求只要一个产品即能满足。

3.产品特点细节：简单明了列举出买家最关心的商品特点，将发电机缩小成行动充，用数据说明市面上最常见商品皆试用，并凸显出此商品优势：可以让苹果手机回冲到三次以上。

4.尺寸标示图：从这个例子来看，虽然没有附上详细的尺寸规格，但是用相对尺寸让买家一眼有个概念商品的大小，信用卡人手一张，不会有人没有信用卡吧... 看过一些差评是大小不符合期待，比起直接提供实际尺寸，这种方式相对让人更容易掌握商品的大小吧，买家在收到商品后也不会与期待上有太大落差。

5.情境图：所谓有图有真相，根据产品使用情境的不同，买家想看到的图片也有不同的需求。用一张生活中的情境图，呈现产品最真实的使用样貌，拉近产品和买家的距离。

请注意：主图和辅图要有一致性。

6. 视频辅助：如果你的商城有被亚马逊邀请放上视频，也可以为你的商品拍摄一段小视频，介绍商品的功能、使用模式，让买家可以在购买产品前对商品能有更全面的了解，能有更多的了解，买家才会买的安心，购买后也减少因为期待上的落差而产生差评的几率。

Alisha总结:

在网路上购物，客户无法亲眼看见或体验商品，高品质照片、简洁商品文字叙述便是他们下定决心购买的依据，在准备时不妨多反向思考下，换成你是买家看到你自己的商品，又会想了解到哪些资讯？什么样的图是你想看到的？什么资讯是不需要的？

最后的最后，主图对于listing的权重是有一定影响的，不要频繁的去更改主图。所以在上架新产品的时候一定要重视产品的图片，其次要慎用亚马逊的笑脸标识，很多卖家都喜欢在图片加上个2pack，再加个亚马逊的笑脸标识。

已经有不少的卖家因为使用这个笑脸标识被亚马逊判定为图片不符合规范了！！

 

Listing 优化三 - 关键词 SearchTerm

一、产品关键词

所谓的产品关键词，就是指用户在搜索时会来搜索该产品的词语。

对于同一产品来说，大部分人会用相同或类似的词语来表述，那么这些被大部分人使用的词语就是卖家要在产品发布前期收集和储备的核心关键词（也叫精准关键词）；

但同时，有部分人群对该产品并不能准确把握，只是知道该产品的概略叫法，这些概略叫法往往比较宽泛，用户将会在宽泛搜索的基础上，加上一些特定的条件，或者通过对搜索结果筛选后抓取词语进行二次搜索，从而获得想要的结果，此类宽泛的大词，我们通常叫做宽泛关键词，也是我们在发布产品前应该收集和储备的词语；

还有一部分用户，他们导向明确，准确知道自己所要查找的产品名字、特点、特性等个性化属性，他们在查找一个产品时，一般会精准细化，准确抵达，这个群体相对较小，但选择明确，也是卖家不可忽视的一个群体，这个群体搜索时所使用的词语，我们一般称之为长尾关键词。

所以，对于一个亚马逊卖家来说，在产品发布之前，首先需要做的工作就是要收集、整理、储备好精准关键词、宽泛关键词和长尾关键词。

二、收集关键词

那么这些关键词从哪里来呢？有不少卖家会说，用工具呗。确实，市面上有不少工具号称可以实现关键词的智能抓取，但作为卖家，你理所当然的应该比工具更懂你的产品，工具只能作为辅助存在，所以，不建议卖家完全依赖于工具的抓取。当你打算出售某产品时，其实你已经掌握了该产品的精准关键词（也包括宽泛关键词），以你所掌握的精准关键词在平台上搜索，搜索出来的众多Listing，包含着不同卖家的侧重不同的思考，但无论怎样的思考，都离不开为了达成销售和更多销量的目的，所以，你搜索出来的竞品标题中，会包含很多你之前未曾意识到却能够精准表述该产品的词语，把这些词语进行整理，就可以形成初步的关键词库。

除了竞品的关键词参考之外，在亚马逊搜索结果左栏的分类节点展示中，同样包含了对关键词以及相关类目的展示，未必每个类目词都是产品关键词，但这些分类节点展示中，确实包含着相当一部分可供卖家使用的词语，也是卖家过滤收集关键词的一个途径。

当完成上述整理后，再来借助工具，把上述关键词结合关键词工具逐个搜索测试，通过和工具抓取的结果做比照，你将会获得更多的关键词语，当然，更重要的是，在此过程中，一些长尾关键词开始展现出来。

基于以上过程，你已经拥有了一个足够丰富的产品关键词库，现在要做的就是对词库中的词做分级处理，精准关键词重点标注，在产品发布中恰当用于产品标题中，宽泛关键词和长尾关键词搭配使用，糅合在五行特性、产品描述和Search Terms关键词列表中。

精准关键词可以让用户在搜索获取后的第一印象中不误解，而宽泛关键词和长尾关键词相互结合，或展现前台、或隐藏后台，以数量优势对产品的更多曝光和流量起到辅助作用。

三、关键词优化的5大黄金法则

1、关键词的写法

（1）关键词尽量用短语或单词，少用句子，短语可用逗号隔开；

（2）避免滥用知名品牌名和不想干的关键词；

（3）精准词优先放置前面，如果有多个词语组成，按最符合逻辑的顺序排列；

（4）关键词使用越多越好，但尽量不重复使用，避免作弊嫌疑。

2、筛选核心关键词

核心关键词的筛选即是通过关键词的搜索结果中的Best Seller数量来决定核心关键词应用权重。

3、汇总评估品牌关键词

因为是独一无二的品牌、标志性的关键词，竞争力度比较小，如果把关键词推广出去，使更多的用户知道，对于产品搜索优化是一件非常好的事情。

优点：

（1）品牌关键词转化率高；

（2）品牌关键词竞争度小。

注意点：

（1）不要滥用知名品牌关键词；

（2）品牌关键词也包括自己的品牌—长远目标大理想。

4、广泛抓取长尾关键词

长尾关键词指比较冷门的、非核心的、竞争热度比较低的关键词，一般由短语关键词延伸而来，具有竞争热度低，群体指向精准，搜索少，转化率高的特点，对于新建Listing，长尾关键词优势明显。

5、完善重要属性关键词

产品发布中的More Info页的属性选项，均属于属性关键词范畴。想要优化好亚马逊关键词应把搜索结果左侧栏的项目填好来。

四、如何填写Search terms里面的关键词

1、填写Search terms的基本要求

填写Search Terms的关键词英文拼写一定要确保准确无误，这是一项最基本的要求，关键词可以用单词、词组或长尾词来填充。将相关性越高的关键词放在越靠前的位置，且关键词最好不要与标题重复。

2、关键词填写的2种方法

（1）Search Terms栏目只填写一个关键词或词组，当客户搜索该关键词时，你的关键词完全匹配，可以为关键词提高权重，抓取的是精准流量。这需要卖家在众多关键词中将不精准、搜索量低、转化率少的词汇剔除掉，只留下5个搜索多、转化率好、成交高的优质关键词。

（2）5行Search Terms栏填写大量的关键词或词组，每个关键词或词组间用英文的逗号或空格隔开，为的是模糊匹配和词组匹配，增加被搜索到的概率，抓取的是广泛流量。

3、各关键词之间的分隔符

关键词或词组间用英文的逗号或空格隔开，但是除了使用以上两种符号以外，不能再用别的符号。

4、填写规则

关键词最好是词或者短语，不要用长句；

五行关键词尽量填满，其中越前面比重越大，所以越重要的关键词要填在前面；

关键词不要用逗号隔开，用空格；

不需要重复关键词，这样不会增加被检索到的几率；

不要为了搜索排名靠前或者增加曝光而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌；

商品名称的单词排序要符合搜索习惯；

用你写的关键词在前台搜索下，不断地调整自己的商品关键词。

五、注意事项

1、不要重复叠加关键词

如果你的产品名称里已经有了一项属性，请不要再在搜索关键词里再加上了，因为这样并不能增加你的商品被搜索的几率。

2、不要使用和你的产品不相关的关键词

最符合自己产品的关键词顺位一定要放在最前，为了让产品排名靠前去把跟你产品无关的热门关键词放在前面写，不仅对引流作用不大，严重的还可能因为侵权导致你上传的产品将会被删掉。

3、不要使用不正确的语言拼写或者同义词

你在哪个亚马逊站点就要使用当地标准的语法，尽量不要频繁的使用买家不明白的缩写，请使用最常见的产品缩写，也不要自创词或者自创语句，买家如果看不懂，那你的生意也无从继续了。

Listing 优化四 - 五行特性 Bullet Point

一、什么是五行特性？

五行特性也叫Bullet Point，俗称短描述，作为Listing的补充。是关于产品、尺寸、功能、特点、差异化卖点、运输时间等的特别说明。

二、Bullet Point的撰写方法

1、可参照亚马逊模板来写。

在后台搜索框输入Bullet Point 系统会自动弹出来怎么写。

2、最多每行可写1000个字符。

但一般建议在200字符以内，太长的描述看起来很累，适当给消费者做减法。

3、了解消费需求。

一个好的五行描述应该以消费者为出发点，也就是做竞品分析。

以蓝牙耳机为例，对不同类目下相似度高的产品做数据调查，主要针对产品的好评点和差评点。首先排除有刷单嫌疑的评价，以确保数据的准确性。好评反映的是优势和消费需求，差评反映的是需求及产品未能解决的痛点。综合数据，消费者呼声最高的写在最前面。比如说蓝牙产品消费者最关心的是音质，那么就把音质写在第一行，以此类推。关于差评还可以有更深入的思考，大家都在抱怨的地方，如果可以进行改良和优化那便是卖点。马云说过一句话，哪里有抱怨哪里就有商机。

4、参数 + 优点（给消费者带来的好处）。

举个例子：20000mAh portable charger provides the iPhone 7 almost seven times, the Galaxy S6 five times or the iPad mini 4 twice.2w毫安的电池容量对应不同型号手机的充电次数简直不要太贴心啊。

5、如果你足够了解你的消费者可以在描述中特别体现目标人群。

比如你的产品是登山杖，你可以写 Exclusively designed for Mountaineers（专为登山爱好者设计）。

6、捆绑销售的产品请一定在五行描述写明。

7、产品的售后保障可以在最后一点写明。

产品的售后保障也是消费者十分关心的一个问题，所以可以放在最后一点写明。保修其实就是了解消费者心理，比如产品两年保修客户会不会在一年零九个月以后退货索赔？答案是很少会有人这样做。但是却有可能因为产品的长效保修让消费者把你的产品和其他“妖艳贱货”区别开来。

8、前两行可以适当嵌入1-2个关键词。

考虑到关键词布局，且五行也有搜索权重，所以其实可以在前两行的描述中适当地嵌入1-2个关键词。但切记不要堆砌。毕竟用文字表达的更好程度是给消费者看，所以可读性要大于可搜索性。

三、Bullet Point撰写的注意事项

1、突出显示产品信息的5个关键点，比如：尺寸、保修信息、适合年龄；

2、每个Bullet Point的首字母大写；

3、分段写，结尾处不出现标点符号；

4、字符要求：单行1000字符以内；

5、一个Bullet Point中，出现短语要用分号分隔开；

6、尺寸单位：如夸脱、英寸、英尺；

7、不要写含糊的声明，尽可能具体的描述产品的功能和属性；

8、不要输入公司的具体信息，这一部分的描述只针对产品的功能；

9、不要包含促销和定价的相关信息；

10、不要包含物流和公司的信息。亚马逊的政策中禁止卖家填写有关公司、物流以及卖家的相关信息。

四、Bullet Point的撰写规律

1、每行最开始前面，尽量用简短关键词去描述核心内容，提前抓住客户最想知道的点是啥?比如有些客户最想知道：到底支持哪些系统？产品售后时间多久？

2、第一行一定是产品最重要的卖点，也就是解决消费者最大痛点。比如wifi adapter，最重要的就是网速了，开头就说：Up to 600Mbps Wi-Fi speeds on 5GHz (433Mbps) or 2.4GHz (150Mbps) bands。

3、针对新上架的一款产品，你要多参考几家同行卖得好的，看看他们的Bullet Point到底怎么写的？没必要完全一个字、一个单词自己去码(言外之意，相同参数可COPY)。

4、除了参考之外，要注意产品参数，很多产品你要看具体参数是不是和你的一样，建议一定要参考你产品说明书、规格书、包装图等等。

5、另外最后一行一般售后保证之类的，当然如果觉得没必要，你还可以写包装都有些啥，不过很多包装信息放到长描述Description去了。

 

Listing 优化五 - 产品描述

1、什么是好的产品描述？

好的产品描述一定是经过精心准备的，既要有实质的内容，又要有恰当的形式，通过形式与内容的结合，向消费者传输作为卖家你想要表达的东西，而这些东西又是能够触及消费者关切点的，消费者通过阅读产品描述与你达成共识，找到共鸣，然后下单购买，也即形成了转化，而这个转化高于同行卖家，这才是一个优秀的产品描述。

2、如何写好产品描述？

（1）描述内容：

总体上：从内容的角度来说，产品描述应该是从目标消费者的角度，提炼出能够打动用户的卖点，然后，用易于消费者理解的语言表达出来。相对于说明书上内容的复制粘贴，产品Review的语言更生动活泼，更接近于真实，更博得消费者的认同。

产品描述中，除了从同行卖家的产品Review中发掘和整理产品描述内容之外，还要强调自己的产品特色，强化自身的产品符号，差异化的内容表述和独特卖点往往可以起到种心锚的作用，让消费者过目不忘，只有消费者对你的产品念念不忘，才能提高订单转化率。

另外，产品描述中不同的表达也会产生不同的效果，比如用“This Product”和“Our Product”所表达的热情度是不一样的，后者更能够引起用户的共鸣，卖家在产品描述文案的撰写中，要尽量考虑使用一些带有情感色彩的词语。

具体来说：内容上，卖家应该把产品描述分为几部分：情怀部分、产品参数、包装信息和温馨提示。

· 情怀部分的内容一般放在产品描述的最开始，可以讲述自己的品牌打造心路历程，品牌沉淀过程，产品研发故事，品质提升历程等等内容，这部分的内容是最感性的文字包含最真挚的感情，要让消费者在阅读这部分内容的过程中，不知不觉就沉浸进来，和你的品牌和产品融为一体才行。

· 产品参数部分则是对产品本身的一些详细参数的记录，产品的尺码、材质、重量、使用的方案等等，这部分的内容为消费者提供准确的理解产品信息的依据，消费者通过前一部分情怀部分内容的感性吸引之后，来到产品参数部分，去核实该产品是否是自己真实需要的商品。

· 对于大部分的产品来说，卖家都非常有必要带一个包装信息的内容，该产品的包装内有哪些配件和赠品，数量分别是多少，都可以在此部分呈现出来，让消费者理解TA购买下单后将会收到什么。当然，需要提醒的是，如果你的包装中正好搭配的赠品，那么，消费心理学告诉我们，一定要在此部分注明“Free Gift”字样。

· 最后一部分就是温馨提示了，如果你的产品在使用中有什么需要消费者注意的事项，在此部分可以做一个温馨提示。需要注意的是，提示是温馨的，不要把语言写得冷冰冰，失去了“温馨”这个基调，也就失去了提示所能够起到的拉升的作用了。

（2）描述形式

总体上：从产品描述的表现形式上，卖家要设计好产品描述的页面格式。因为亚马逊统一了所有卖家的页面表达，所以，卖家能够发挥的空间也只有加粗、换行和空行了，在发布产品时，卖家一定要设计好页面格式，用美观大气的页面格式为自己的转化率加分。

具体来说：形式上，要注意段落、空行、加粗以及其他特殊符号的恰当使用。

· 段落上，一个好的产品描述，一定是有清晰段落分割的，所有内容都堆砌在一起，再精确完美吸引人的产品描述也失去了阅读的意义，从这个意义上说，用好段落间隔是产品描述完美呈现在形式美层面上的基本体现；

· 利用空行，因为亚马逊展示中版式、字体、颜色等内容都是固定不变的，为了让段落展现更清晰，卖家还要主动的在段落之间用空行来间隔，段落之间多了一个空行，瞬间可以让段落活起来。

· 利用加粗强调重点，既然有段落区分，不同的段落强调不同的内容，而内容自然有轻重，对于重点部分和起到总括性的内容，卖家还要善于使用粗体来强调，学会对重要的内容加粗强调，对于卖家来说非常重要；

· 关于特殊符号的使用，很多卖家会通过HTML标签的方式在产品描述中加入一些特殊的标签符号，用这些符号来吸引消费者的关注，这当然好，但是，在使用特殊符号时，卖家也要考虑到系统的许可和消费者的感受，用太多让人眼花缭乱的符号不仅违反系统的规则，还可能引起消费者的反感，所以，选用特殊符号时，建议选用一些简洁大气的符号即可。

优化六 - 产品评价

作为卖家，我们自己从来不刷评价，我也从来没有建议过任何卖家单纯以刷评价为目的去进行交易。

就刷评价这件事来说，本身就是挺扯淡的。虽然根据平台Listing排名规则，销量和评价数量会影响Listing的排名，但不要忘了，任何平台都具有远比你想象力更牛的技术手段来对评价的真实性做一番核实考证，更不要忘了亚马逊除了是一个销售平台之外，更是全球最大的购物搜索引擎，如此强大的数据分析能力，难不成就分析不了你刷的这些评价的真伪？

更何况，做一番事业，初心很重要。你以创业的心态，以努力打拼的姿态去面对最初的艰辛，起步虽然不易，但也不致于让你寸步难行。而你从一开始就抱着投机和找捷径的心理去做事，评价刷了不少，实际销量没有，最终，生意未必会有起色，心却往往浮躁了。

虽然我不主张虚假刷评价，但既然大家有需求，而很多人又不知道该如何获得评价，我就在此对获取评价的方式做一个简单的概述。

1

找朋友熟人购买并留评价

自建Listing发布初期，没有销量，没有足够的曝光和排名，即便客户浏览到页面，也会对产品的可信度和品质的优劣有疑问。如果自己正好在销售国家有熟人、朋友或者老客户，可以邀请这些朋友购买留评。因为评价真诚且不会出现负面评价，这些评价对于初建的Listing的曝光和排名帮助还是比较大的。又因为有真实交易记录，也不会被平台判定为作弊。

这种方式值得推荐，如果有资源，可以使用此方法获取一些评价。

2

通过Feedback来拓展Review

做过亚马逊的卖家都知道，亚马逊有两套评价系统，店铺Feedback 和 产品Review，而我们通常所说的评价也主要指产品Review。而同时呢，收到客户Feedback的几率要远远高于Review。所以，在此给出的建议是，用心的卖家不妨对自己店铺收到的Feedback进行梳理过滤，对于Feedback中满意度高的顾客，发邮件表示感谢，同时，在邮件中，引导客户给出产品Review。这种获取Review的方式，如果邮件写得恰到好处，获取Review的效果非常明显。

同样的，因为交易是真实的，有据可考，这也是一种非常有效的获取Review的方式。

3

联系Amazon Top 1000 Reviewers送样换评价

亚马逊平台基于平台发展和搜索抓取方面的考虑，培养了一批寄生于亚马逊平台的专业Review写手，亚马逊根据这些写手的写评数量和质量，给以排名并在平台上公布。作为卖家，可以通过亚马逊的客户沟通系统直接联系这些写手，和这些写手取得联系后，以设置促销的方式向这些写手或免费或部分优惠的方式派送样品来换取他们的测评。

这种方式官方认可的，基本上不会存在被判定为刷评的风险。另一方面，促销方式的送样，交易过程依然是完整的，所以收到的评价对Listing排名权重影响依然比较重要。

这个获评方式的缺点是，总会有一些写手，收到产品后并不会给你留评，追问联系得多了，他们还会反咬一口，警告你如果再联系，将给你留差评等等。

对于类似的送样换评的方式的促销，为了控制送样的数量，建议采用一次性促销代码的方式进行，避免被人恶意利用而造成损失巨大。

4

利用折扣网站Snapshout促销换评价

Snapshout是2015年7月份刚刚上线的一个折扣网站，网站以“Snag Deals, Write Views”为口号，以折扣产品换取消费者的真实评价。网站规则中，消费者每次只能购买一种产品，并且必须在购买后两周内发表对产品的真实评价，然后才可以购买其他产品。正是这一规则，解决了困扰大部分卖家的留评率太低的问题。

因为Snapshout还刚上线不久，竞争不太激烈，投入产出比还是不错的，有心的卖家不妨一试。

5

群里广告找掮客刷评价

经常可以在群里看到广告，诸如100%安全刷评价之类的，这类刷评方式，一般是多个账号出动，以促销优惠码的方式购买，然后以大概10%左右的比率留评，表面上看起来是安全的，真实的，但绕不开的一点是，这些用来刷评的账号都是处于暗处，而你作为卖家是站在明处的，刷单过程一切正常，但你看不到这些账号背后的情况，如果这些账号曾经因被判定刷评而进入了亚马逊的监控黑名单，那么无疑于你的卖家账号、你辛苦打造的Listing也就此进入了刷评黑名单。

所以，这类刷评的方式，坚决不推荐使用。

Listing 优化七 - 产品问答

1、什么是Q&A

Q&A即Customer Questions & Answers，是亚马逊里的一个版块，这个版块主要的目的是为用户提供一个Sellers与Buyers、Buyers与Buyers之间交流产品特性、功能、质量品质等问题的区域，主要以问答的模式进行。

2、Q&A的重要性

Q&A是Listing权重的重要影响因素，而不仅仅是标题、Search Terms和Review，Q&A在亚马逊Listing的商品详情页里占据很重要的位置，是买家购物的重要参考信息，对产品的转化率有很大的影响。

在Q&A里，一个问题可以有很多答案，Seller可以回答，Buyer也可以回答。

一般情况下，如果有三个以上的Q&A，就会被亚马逊自动置于产品Listing标题的下面，如果Q&A数量少于3个，就不会显示。

随着Review获取难，卖家想要保持Listing页面活跃就要从Q&A下手，而且Q&A的权重现在越来越高。一是亚马逊现在严查刷单行为，所以刷Review保持页面活跃度已经不现实。二是Q&A是保持Listing活跃度的最好板块，目前亚马逊对这部分没有进行严查。最后根据亚马逊的A9算法，Q&A是亚马逊对产品搜索排名的重要因素之一，在提高Listing页面的转化率起到很大的帮助。

3、Q&A功能

（1）关键词的Indexing收录功能。Q&A里面无论是问题和答案，里面所有的Keyword都是可以被亚马逊搜索引擎抓取收录到的。也就是说，除了传统的标题、五点描述、产品描述、后台关键词以外，Q&A问题和答案里面所有的Keyword也是可以被收录的，相当于我们又多了一个可以填词埋词的区域。你甚至可以在这个区域，试试大的品牌关键词，竞争对手的ASIN等等。

（2）转化。之前有说过，Q&A这一块很多Buyer在购买之前都会浏览一下。那么，如果特制一些问题岂不是对转化有很大的作用。比如这个产品最大的痛点就是防水，很多同类产品就是防水很难做好。那么我们就可以提个问题，这个产品防水怎么样，然后找一些Buyer账户外加Seller，一起回复这个产品防水非常好，各种好，这样对转化会有非常大的帮助作用。

通过产品的各种痛点做文章，结合痛点去制作相对应的Q&A，一般会收到很好的转化效果。这些操作最好是在产品新品上架初期的时候做，一方面可以辅助推广活动的进行，另一方面，可以防止真实的Buyer回答问题造成潜在的不利影响。

4、Q&A权重的提升方法

（1）增加Q&A数量，提升活跃度，促进转化：对于新品来说，增加Review和Q&A的数量都很重要，Q&A数量越多，活跃度越高，对Listing的转化就越有利。

（2）找买家提问、回答：试着找曾经刷单的买家去提问，并且找买家去回答，卖家自己的回答缺乏信服力。

（3）自问自答：卖家可以尝试注册买家账号进行自问自答，但一定要格外注意IP地址。

（4）确保问题和回答都含有产品主关键词：Q&A里的问题和答案中的关键词都有可能会被亚马逊自动抓取并收录，卖家可以通过搜索关键词的方式，对所有的Q&A进行分析归纳，整理出客户最想了解的问题以及客户的需求。然后针对这些问题对Listing乃至产品进行优化，提高转化率。

（5）置顶帖子、增加热度：挑选一两个重要的Q&A帖子，然后把帖子置顶（置顶的目的是让买家投票最高的帖子第一眼就能被顾客看到）、增加帖子热度，提升页面转化率。

5、注意事项

（1）卖家可以适量增加Q&A的数量，不管是问还是答，关键词铺设得越多越详细，匹配度也越高，让买家能够快速、准确地找到解决疑惑的答案。

（2）在Q&A里铺设关键词，要么不铺，要么就铺好，卖家可以通过分析竞争对手的流量来源关键词、产品最受关注的点的关键词、与产品相关的搜索指数大的关键词。

（3）非卖家才能回答的问题，一般是买家自己去提问和回答，可信度会高很多，卖家可以找曾经购买过该产品的买家，让他们通过邮件的方式去提问，然后同样地找买家去回答。

（4）如果卖家能够实现多IP注册不同的买家账号，可以使用多个买家账号配合，模仿真实买家去问答。

（5）配合申请的买家账号，在重要的Q&A前点击“Vote”，将这些重要的Q&A置顶，通过增加对买家购买决策有重要影响的Q&A的曝光率，来提高转化率。

（6）卖家自己操作，或者让买家去问答，要控制好进度，不要一下子上太多，避免让亚马逊起怀疑。

（7）结合当下的热点创造一些话题，将高权重的关键词嵌入Q&A，吸引买家的二次提问和回答，并影响更多买家的购买决策。

（8）一般Listing上架以后前台显示可售，就可以上Question，这时候卖家可以自己回复，当有了销量以后再以买家身份进行回复。

（9）新品的话前期上3-7个左右，后期销量增加，流量增加，Review增加，可以继续再上几个。后期成熟一个Listing差不多有15个左右就可以了。

（10）一般三个以上的Q&A，会被亚马逊自动置于产品Listing标题的下面，低于3个，不会显示。

（11）切记前期产品没有销量不宜上太多，Q&A质量要高，要控制刷Q&A的节奏，和自己的销量等配合起来。虽然目前Q&A没有Review那么敏感，但是能避免还是避免。

（12）问题的答案不能删除，问题可以删除和修改，如果问题还没有人回复的话，提问者可以删除或者修改问题。

（13）如果已经有人回复了此问题，卖家则不可以删除或者修改，但是可以点击Comment追问，也可以点击Yes或No表示赞成和反对，又或者可以点击Report Abuse进行投诉。

（14）发现有负面的答案这种情况，要不赶紧补充一下回答，要不就多找几个人把问题给踩下去，避免让人看到。

6、禁止信息

· 垃圾信息，包括广告、竞赛、其他公司的网站推荐信息等；

· 为推销产品的重复性信息；

· 不能很好解决买家疑惑，反而是困扰、窘迫买家的信息；

· 鼓动买家去做非法、危险行为的信息；

· 侵犯他人隐私的信息；

· 诋毁活供给他人的信息。

7、亚马逊Q&A的优化

（1） 客户需求和痛点

Q&A是要回到买家最关心的问题，卖家可以调查竞争对手所有的Q&A，然后进行分析归纳，即可整理出客户最想了解到的问题以及客户的需求。

例如电子产品，主要功能是防水防潮，这就可以在Q&A中提现出来，然后再针对这些问题对Listing乃至产品进行优化，又可以在一定程度上提高转化。

（2）关键词

因为Q&A的所有的词都会被亚马逊自动抓取并收录到，所以除了在标题、卖点和描述中增加产品关键词外，Q&A中最好也要填入核心关键词，增加产品与关键词的相关性，当消费者搜索的时候就能立刻看到产品。

（3）Votes

卖家能够通过点赞或NO来操纵所有Q&A的上升和下降，如果得到正向的Votes越多，那么这个相应的Q&A就能升到第一页。所以，针对一些不利的Q&A，和一些有利的人为制作的Q&A，我们都可以通过Votes来优化一个相对合理得Q&A结构。

优化八 - 类目节点

但凡发布产品，必然少不了产品类目节点的选择，但一个类目节点选择的好与坏，对销量还确实会有不小的影响。

产品类目节点选择精准，产品详情信息匹配度高，Listing的各项权重就会高，然后，就有可能带着Listing一路飞扬，但如果类目选择不精准，也可能导致销量的不温不火甚至毫无起色。

产品类目节点第一次出现是在发布产品过程中，但选择方式却有两种：

• 后台单个产品上架

• 批量表单上架

有经验也足够细心的卖家应该已经观察到，相对于后台单个产品上架时类目节点的粗糙不精准来说，通过批量表单的方式上架，我们可以选择更精准的类目节点，而类目节点越详细，带来的流量也会越精准，对转化率也会大有帮助，这也就是我为什么在日常总是反复提醒学员要尽量采用批量表单上架的原因。

很多时候，前期偷的懒，需要后期付出数倍的成本，对于发布产品来说也是如此。批量表单的方式发布虽然相对繁琐，但发布仔细，其优点也格外明显。

但无论怎样的方式发布产品，在产品销售的过程中，亚马逊系统还会根据消费者搜索路径以及Listing详情页面（尤其是标题）中的相关内容，对Listing的类目进行再次调整，有时候，系统自动更改了Listing的类目节点路径，而有的时候呢，是为该Listing增加了新的类目节点。增加新节点虽然并不会拉动销量的大幅上升（甚至对销量几乎无影响），但如果是因为系统误判将类目节点修改到不相干的类目，则可能导致销量大幅下滑，这才是我们需要警惕的。

如果遇到类目节点被修改，新的类目和自己的产品不匹配、不一致，该如何应对呢？

一般来说，建议卖家可以联系平台客服，让客服协助将自己的Listing类目更改到正确的类目节点中去。

当然，在这样的更改之前，卖家还应该做的事情是：

1. 优化自己的Listing，让自己的Listing详情属性尽可能详尽且精准；

2. 研究竞争同行的类目节点路径，选择最合适的类目路径提供给客服。

这样的类目路径修改可以达到什么样的好处呢？举例来说吧，我们孵化营的学员，曾经辛辛苦苦几经打造不见起色的产品，因为将类目节点更改到更精准的类目节点，销量直接从日出5单上升到了日出70单，而另一个学员，也是在调整了类目节点之后，Listing从广告都没有曝光到开始有了曝光、点击和订单。精准的类目节点带来精准的流量和订单，效果可见一斑。

当然，并不是每一个Listing在更改了类目节点之后销量都会得到大幅提升的，也有Listing更改之后反而不如从前的，遇到这种情况，你又该怎么办呢？

还是同样的动作：再次联系客服。

可这时候，因为存在着之前更改类目节点的Case记录，亚马逊的客服有可能会拒绝帮你修改，那又该怎么办呢？

很简单。精准举证即可。

将自己类目更改前后的销量截图，提交给亚马逊客服，用对比的数据告诉客服，自己的Listing在更改类目节点之后销量不如之前，所以有必要进行再次修改（或改回原来的），一般来说，客服在看到这些数据之后，还是会协助你更改类目节点的。

优化九 - 关联设置

对于亚马逊平台来说，其算法逻辑则是希望每一位访客都能够产生购买，变成顾客，然后在平台上沉淀下来。而要想让一位访客变顾客，你必须提供恰到好处的产品才行，于是亚马逊就充分利用产品关联的方式，为搜索任何一个产品的访客提供更多的选择。

当我们打开一个产品页面，在产品详情页面中都会看到很多类似的和相关的产品链接，这些产品可以在不同程度上吸引消费者的关注，而对于卖家来说，这些就是我们经常谈到的关联流量。

关联流量具有两个典型的特征：流量精准和转化率高

为什么这么说呢？

试想，一个消费者为什么会打开一个具体的产品页面呢？原因无他，只有在顾客对该产品有购买意向时他才会打开，而出现在该产品页面的其他关联产品在很大程度上在这个过程中也正好接触到了这个购买意向很强的顾客，这是其一；其二，有过站内广告投放经验的买件都应该观察到这样的现象，在自动广告报表里，总会出现很多其他卖家的ASIN码，而根据数据的反馈，这些ASIN码不仅给我们带来了曝光和流量，同时还可能带来不少的订单，这是什么原因呢？因为你的广告出现在该ASIN的产品页面，这同样是关联流量的一种。至于转化率高，如果自己的产品有幸和某个产品关联，你所面临的竞争其实是很小的，你只需要让自己的产品页面，尤其是主图、标题和Review表现比当前页面上的产品更吸引人，只要做到这一点，产品被消费者点击并购买的几率就会大大提升。

关联流量重要，那我们该怎样才能获取关联流量呢？

从获取的方式上来说，关联流量分为两种：免费关联和付费关联；

从关联对象上来说，关联流量同样也分为两种：与自己关联以及和别人关联。

免费关联包含：一起买（Frequently Bought Together, FBT）, 看了又看（Customer Who Viewed This Item Also Viewed）和买了又买（Customer Who Bought This Item Aslo Bought），如下图；

付费关联主要指投放了站内广告的产品会展示在别的产品详情页面中间位置，如下图：

关联流量中的和自己关联是指在自己的产品详情页面上，关联的产品多数甚至全部都是自己店铺的其他产品，这种情况在大卖家的Listing详情页面出现居多，大卖家通过各种手法，让自己店铺里的各个产品彼此形成关联，构成了一个属于自己的流量闭环，比如我们来看看Anker的产品，你会发现，在Anker的产品详情页面上，从FBT，看了又看，买了又买，到站内广告的展示，几乎清一色的都是自己的产品。如下图：

而相对于大卖家超强的自我关联能力，大部分的小卖家则是自己的产品页面被关联成了别人的产品，比如前边举例中的图片，全部都是这样。

自我关联可以形成属于自己的流量闭环，减少流量流失；和别人关联可以截获别人的流量，从而让自己获得更多的流量；而被别人关联则会导致自己的流量流失到同行卖家的页面，为他人做了嫁衣裳，有损于自己的运营。那么，怎样的操作才可以让我们尽可能多的获得别人的关联流量而减少自己的流量流失呢？

这里提供以下几个方面的建议

一、投放站内广告，让系统把自己的产品关联到别人的产品页面去；

对于投放站内广告尤其是自动型广告的产品，系统会自动识别并将其匹配到相关的产品页面，对于投放自动广告的卖家来说，意味着多了一个从别人页面导流的入口。但需要提醒的是，在自动广告投放前你的产品详情内容一定要填写精准，以免被系统识别偏了，引入不相干的流量。

二、设置店内促销，让自己的店铺的各个相关产品产生关联；

很多小卖家容易忽视店内促销的作用，既不去设置，也根本不会在意，但与之对应的是，你稍微留意就会发现，几乎所有的大卖家都非常重视店内促销的设置，并且会对一个产品设置多个促销计划。亚马逊上没有店铺的概念，店内促销的方式并不能明显提升销量，可大卖家们为什么还要去设置那么多的促销计划呢？原因在于，虽然店内促销不能明显提升销量，但却可以让系统识别到促销产品之间的联系，这种联系体现在展示上，就是自己店铺里的产品被系统匹配推荐，形成了自己的流量闭环。

在前边的举例中，我们看到了Anker店铺的自我关联的情况，我们再来看看Anker的促销是怎么设置的。如下图：

在Anker的店铺里，几乎每个产品页面都会有类似于上面的这种促销设置，“购买A产品的人，如果同时购买B产品，将会得到多少的折扣”，类似这样的设置让产品A和产品B形成了一种天然的关联，系统抓取到之后，A和B之间就有了被系统关联展示的机会，这也就是我们看到Anker店铺里的产品超强的自我关联的原因之一。

当然，对于促销的设置，最好是两个产品彼此相似或者相关，风马牛不相及的两个产品促销，系统也会因为产品属性的不相干而不会推荐为关联展示的。

三、人为干预，与别人的产品建立关联

这就涉及到Shua单了，如果你自己搭建了买家账号系统，形成了自己的运营矩阵，具有Shua单的条件，人为干预产品关联的可能性就大了。但对于大部分卖家来说，其实并不太现实的，那读读就好了，权当开一个脑洞吧。

按照系统的算法，FBT一般需要六次以上的重复购买才可能产生，这里的重复购买并不单纯指要同时购买，买家可以在购买历史中有购买这两个产品的记录即可。这就意味着当你想让自己的A产品和别人的B产品产生FBT关联时，即自己的产品出现在别人的FBT栏时，需要人为的操作6次以上的购买，买了B，然后同时的或者稍后的某个时间，再用同一账号买你自己的A产品，如此反复，可以加大FBT关联的几率。

其他的“看了又看”和“买了又买”两项关联和FBT的操作类似，需要基于浏览和购买记录才行。

虽然这样的干预可以通过购买行为上让其发生，但思维引导行为，行为决定结果，和谁关联才是更值得我们注意的。

一般来说，Best Seller是首选，但因为Best Seller关注的人多，操作难度也比较大；对于销量、排名不错但页面详情（尤其是主图）表现差、产品售价高于自己的那些Listing，也可以作为关联的主要选择；还有一类非常重要，就是New Releases排名清单中的那些Listing，这些可是典型的潜力股，如果有可能，就和他们产生一定的关联吧。

 

Listing 优化十 - 移动端适配

一、移动端的重要性

现在移动设备网购正处于高峰期，优化移动设备购物体验对亚马逊卖家来说非常重要。亚马逊也发现了这一市场趋势，它除了针对移动设备浏览器优化其网站外，还开发了移动端App，为买家提供更好的用户体验。亚马逊占据了移动设备App市场最大份额，美国约50%的消费者使用亚马逊App网购。

二、亚马逊在移动端和PC端有哪些差异?

· 搜索页面展示的标题更短了(大约只有PC端的一半)；

· Bullet Points不点击进去的话只显示前三条；

· 图片仅能显示7张(PC端点击图片往后翻能有7+)；

· Bullet Points和产品信息被合并在一栏。

三、注意事项

1、如果你的品牌毫无名气，Title开头可以不放品牌名。

移动端搜索结果显示的Title已缩到超级短了，卖家要做的是，让顾客在往下刷的那一秒就看清楚，咱卖的是啥，而不是铺天盖地的乱七八糟的品牌名。另外，这也是对还未注册品牌的卖家提示：品牌名尽可能短一些。

2、Features(后台的Bullet Points)，五条特点的排序需要好好斟酌一番。

甚至把买家Review再多看几遍也不为过，看看哪些卖点被提及得最多，排到最靠前的3个位置去。

3、在不影响产品图片整体美观的前提下，图上的字，尽可能加大、加粗、用深色。

移动端的图片很小，而且没有PC端鼠标划过去自动放大的功能，浅色的小字在移动端基本等于不存在。

4、编辑Listing时，后台信息要尽可能填完整。

这部分是在告诉顾客，需求能否在你这被满足。亚马逊的移动端非常细心，把PC端的Description和Bullet Point作了区分：Description是长描述，给喜欢精挑细选的顾客看;Bullet Points(features)和产品信息表格整合为同一栏，为那些速战速决的顾客设计。不要把所有信息都写到Description那里，而是尽可能填到后台各个部分，让亚马逊系统为你汇成表格。Description那样的长篇大论，信息要靠查找，是在浪费顾客的时间。

5、产品描述的第一二句话特别重要。

四、优化技巧

1、使用大小写、加粗和五点描述。

当用户想要了解有关产品的更多信息时，将检查的两个关键部分是产品描述和功能。功能部分可以使用五点描述来呈现产品的主要卖点，帮助吸引用户注意。为了帮助移动用户理解产品功能并实现转化，你应该使用有力、简洁、坚定的言辞。专注为用户提供独特的产品功能和主要优势。在每一点的开头使用大写是强调、吸引注意力并让内容易于浏览的好方法。

对于“产品描述”部分，你可以使用限制的HTML格式来提高内容的可读性。大段落将会让用户望而止步，尤其是移动用户。使用基本格式创建清晰段落，添加项目编号和加粗以突出显示关键方面。

2、简化产品Listing。

为了提高Listing的可浏览性，你应该做的第一件事是避免错误，并且专注于使用短句子或较短的段落。在功能部分，卖家要向买家展示主要的产品优势。另外，还要说明为什么买家应该选择你的产品而不是其他人的产品。

对于产品描述，不要通过重复功能中的相同点来浪费空间，相反要写一个叙事风格的描述，讲述有关你的品牌故事，展示用户如何使用你的产品。突出显示让你的产品与众不同的因素以及它将如何丰富用户的生活。

3、为移动端用户优化产品标题。

如果你的标题太长，那么你可能用太多信息轰炸消费者；如果它们太短，那么你又可能会错过可以排名的关键词。卖家的标题不要使用整个长句，使用逗号或破折号将其分解为多个部分，以使其更具浏览性和视觉吸引力。

4、使用A+页面或图文版品牌描述优化移动端体验。

图文版品牌描述（Enhanced Brand Content）和亚马逊A +页面（A+ Content）可以让你为消费者提供更好的品牌体验，并能让你从其他卖家之中脱颖而出。图文版品牌描述适用于通过亚马逊品牌备案的品牌卖家。图文版品牌描述能让卖家进一步修改其产品描述字段，使用图片和文本创建丰富的品牌描述页面。

五、关于针对移动端用户的图文版品牌描述，需要注意：

· 图文版品牌描述取代了传统的产品描述；

· 不要放太多图片或文字，这样在移动设备上不好浏览；

· 消费者无需点击展开更多描述，使用图文版品牌描述时，描述和功能空间已经扩展了。

A+页面主要适用于VC卖家，在品牌描述中会额外添加一个名为“From the Manufacturer”部分。

六、关于针对移动用户的A+页面，需要注意：

· 在产品描述和功能前，A +页面会显示“From the Manufacturer”部分；

· “From the Manufacturer”已经展开，不需要消费者点击展开；

· 用户仍然需要单击描述和功能以展开查看。

Listing 优化十一 ： A+页面

一、什么是A+页面

亚马逊A+页面与普通产品描述页面不同的是，它可以通过丰富的图文、视频等大大增加产品页的吸引力，提升亚马逊Listing转化率，从而大幅提升销量。亚马逊A+页面，目前只向VC卖家开放（第三方品牌卖家可以使用图文版品牌描述EBC功能）。与普通产品描述页相比，VC卖家可以在A+页面中增添多种内容，如图表、视频、客户评价、格式化文本等。亚马逊在Basic A+内容页中提供了5个免费标准模板，而在Premium A+内容页则支持7个模板和其他新增功能。在A+页面设置中，卖家可以根据市场定位自行选择不同的模板（Basic、Silver、Gold、Platinum均有不同价格），也可以由亚马逊代为构建（同样也有Basic、Silver、Gold、Platinum模板，但由于亚马逊负责设计和布局，因此相应费用会有所增加）。但对一些新手卖家而言，后者更为推荐。

二、如何创建A+页面

第一步：登陆亚马逊VC账号。

第二步：切换到Merchandising菜单并选择“A + Detail Pages”。

第三步：选择Self Service（自助服务）模块或Amazon Builds For You（亚马逊代建）模块。如果选择自助服务，卖家需要在弹出的页面中输入所创建内容商品的ASIN，然后选择想要的布局和模块。如果选择亚马逊代建，卖家则只需要上传图片和文本，其他将由亚马逊负责。

第四步：输入产品名称，并尽量使用准确、方便记忆的语言。

第五步：设计页面布局，上传产品内容（图片使用Zip压缩文件），最后进行预览确认效果。

第六步：发布页面。

三、买家需知

·目前，卖家还无法在移动应用上使用A+内容页面，甚至也无法在移动设备上使用A+内容页面，其仅限于PC端观看。

·A+页面上的内容未编入索引，这意味着Listing页面的曝光率不会从多媒体内容中得到任何提升。

·如果你想要创建A+页面的产品已被其他供应商列出（即使只有一个供应商），你必须支付额外的费用。

·卖家在付费购买A+模板后，有一个月的时间提交相关内容。

·每个卖家的A+内容页面上限为5页，并且只能在页面上线后的两个工作日内对其进行更改。

·卖家禁止在自己的页面上提及竞争对手或是竞争对手的产品。

·卖家所提交的图文内容必须和产品卖点相关。而产品的使用展示则可以用生活化的角度拍摄。

·亚马逊有权随时移除A+页面。但这一情况几乎只在卖家关闭账户、违法亚马逊ToS（服务条款）或未履行订单时发生。

四、A+页面优化

·避免使用特殊字符或符号，如®或™。

·根据模板要求检查图像大小调整、分辨率等属性。

·避免拼写错误或语法错误。这些错误可能会导致卖家的申请被拒绝。如果错误没有影响页面上线，那么卖家切记在两个工作日之内进行修改。

·使用横幅可以带来更好的用户体验。

·比较图表是突出产品独特功能的好方法。

·更倾向于页面视觉化，避免过多文本。

Listing 优化十二 - 视频

一、视频功能简介

借助视频功能，卖家可以将视频上传到详情页面的主图片块。上传的视频还将出现在详情页面的“相关频短片”小部件中。

通过亚马逊品牌备案的卖家，可以开通A+页面和视频制作品牌旗舰店页面，并且卖家将有资格将EBC添加到已经品牌备案的ASIN中，但不能向不属于其品牌的ASIN添加内容。

二、视频功能的好处

1、提高转化率

如果说一张图片可以传达100个字，那么一个视频至少可以传达1000字。

2、视频可以更加直观地展示产品。

对消费者而言，点开一款产品，如果有视频说明，那么促进成交的机率会更大一些，可以有效提高转化率。同时，卖家产品的排名和展示位置还是使消费者点进自己Listing的关键。

3、减少售后

如果是功能性很强的产品，在Listing中插入视频介绍（产品的使用方式、注意事项进行详细说明），可以避免了冗长的Listing描述，并且减很多售后问题以及退货问题。

三、上传视频的方式

1、能够通过A+，EBC的板块进行上传，如果在后台的EBC板块上传视频，那么在前台显示的位置，由系统安排，有可能显示在图片位置，以及评论上方的位置，也有可能只显示在评论上方的位置。

2、通过Customer  Review留视频，视频可以显示在评论区，也可以显示在评论上方的位置。Related Video Shorts这里的Customer Review就是买家评论的留言了。

3、用买家账号直接上传。可以在Upload your video直接上传，也可以进入买家账户找到Your Uploaded Product Videos，输入产品ASIN链接，就可以给任意你想上传视频的Listing提交视频了。

四、视频要求

1、高品质视频：遵循亚马逊的视频质量要求，对含有不恰当内容、声音或解决方案的视频，亚马逊有权驳回。视频不能包含产品评论、亚马逊以外的网址、不当内容、提及限期特价或价格折扣。视频只能与卖家帐户中的相关ASIN相关联。

2、正确的视频格式：可接受的格式包括3GP、AAC、AVI、FLV、MOV、MP4和MPEG-2。

3、缩略图：屏幕宽高比为16:9，建议最小宽度为1920px。接受的格式为JPEG和PNG。

4、元数据：视频标题（最多100个字符）、视频简介（最多400个字符）、视频类型和相关ASINs。提交的视频必须遵循所有的亚马逊准则才能获得批准。

五、如何在产品页面添加视频

1、主副图模块的视频：已品牌备案的3P卖家，通过EBC添加视频；VC账号卖家可以开Case添加，也会显示在主副图。

2、Review模块的视频：买家评论中的视频。可以将产品最直观、立体地展现给消费者，优质的测评视频对转化率的帮助甚至大于主副图的视频。

3、高级A+页面中的视频：VC账号可以通过开通高级A+功能在A+中添加视频。

4、店铺视频：品牌备案的卖家可以直接通过品牌旗舰店添加视频，但是此视频不会显示在产品详情页面中。

六、视频禁止内容

1、将您的公司列为卖家或分销商，或提供任何公司联系信息。

2、定价或促销信息，如“便宜”、“实惠”、“促销”等。

3、配送详细信息，如“免费配送”或“配送时间表”。

4、夸大的评论，如“最畅销商品”、“最热门商品”、“销量第一的商品”。

5、具有时效性的商品信息，如“现正促销”或“年度最佳新品”。

6、来自亚马逊或任何其他网站的买家评论、评分或反馈。

7、添加源自非知名出版物或公众人物的两个以上的社论或第三方言论。

8、任何形式的担保或保证，如“保证满意”或“保证退款”。

9、一个视频视图中的多个品牌徽标。

10、试图将买家重定向至亚马逊内部或外部其他网页（包括您可能拥有的其他商品）的网络链接或语言。

11、提及犯罪活动所用商品的任何描述。

12、成人用品的视频，或含有裸露、亵渎或非法活动等攻击性内容的视频。

13、添加未拥有版权的视频会造成版权侵犯。

七、Listing视频的应用场景

1、开箱视频

适用于科技类产品，展示把产品从一个密封箱子中拿出来的整个过程。这类视频不仅在YouTube上很火，而且经常由消费者和评论者发布，能给公司带来很大好处。

2、产品对比视频

常用于比较相同类型产品的不同型号，或某个产品与其竞争产品的比较。比较竞争产品时，请务必遵循恰当的规则和合法性。

3、产品使用方法视频

该视频适用于大多数产品，可以描述如何使用某款产品：如何安装、清洗和穿戴，以及产品存在于哪些生活场景中。

4、搞笑模仿视频

如果搞笑视频运用得当，有助于拉动产品的销量。比如，强力胶FiberFix和坐便器脚踏板Squatty Potty所产生的病毒性视频就属于此类。

一般制造商都提供产品视频，但定制视频往往效果更好。不过，如果你只有制造商提供的视频，也不妨使用它。

5、测试型视频

这类型视频经常用于测试产品的极限。搅拌机制造商Blendtec推出的“它能搅碎吗？”系列视频就是一个很好的例子。Zagg公司录制的视频也展示了其手机钢化膜如何抵抗螺母、螺钉和锯片的破坏。

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