Google Ads应该如何优化才能有订单转化？（个人经验分享）

上周接到的一个咨询：Google ads一周只有一个加购或结账，还没有订单，想知道如何优化才能有转化。

排查过后，发现导致他广告没有转化的原因是大部分流量都不精准。

常见导致Google Ads无订单转化的原因有三个：

• 流量不精准

• 产品没有竞争力

• 网站购物体验不佳

身为投手，压力和焦虑是一直都存在的，因为在广告中无订单/订单转化变差总是会出现。

下面结合一些具体的案例一一展开讲该如何排查广告无订单无转化问题所在和对应的优化建议。

一、流量不精准导致无转化

#排查方法

1/ 通过搜索查询报告查看有点击的词，是否有购买你的产品的意图

路径如图所示：

打个比方，投放的产品是洗车抹布，但是广告投出来有点击的词是 “深圳哪家洗车点比较好？”、“洗车店洗车多少钱一次？”

目标人群是有车的人，这没有错。但是“深圳哪家洗车点比较好？”背后的搜索意图为找洗车店，而不是洗车抹布。

买洗车抹布的人，是要自己洗车。但搜洗车店的人，是不要自己洗车。自然订单转化就不好。

2/ 通过流量粘度指标（跳出率、PV、会话时长）来判断是否精准

如果你的谷歌广告账户有关联了UA，可以通过列把跳出率、PV、会话时长数据直接拉出来。在Google Ads后台结合其它指标一起分析，非常方便。

那怎样才算是流量粘度高？

每个行业的标准都不一样。我个人认为比较能代表高质量流量的标准，仅供参考：跳出率低于70%，PV大于2, 会话时长大于1分钟。

GA4报告也有会话时长、跳出率、互动率、会话转化率等指标可以协助判断流量是否精准。

从广告组的维度：

从搜索查询词的维度：

注意：当流量粘度很高，却没订单转化，这个时候要结合注册、加购、结算的转化一起来看。如果这些转化都很差，那大概率是带来感兴趣但当前没有强烈购买意向，或者是不具备购买能力的用户。这种情况也挺常见的，下期展开讲。

#优化建议

确定是流量不精准导致无转化，对策是优化定位。

方向可以有：

• 加否定词/排除位置，以排除不精准流量。

• 增加定位限制条件，缩小人群范围以提高精准度。

• 停掉无法带来精准曝光的定位。

• 挖掘新的潜力关键字、用户定位，测试。

  
  

二、产品没有竞争力导致无转化

#排查方法

1/ 用以上排查流量精准度的方法，确定流量质量没问题，那很大概率问题出现在产品上。

2/ 查看该产品在其它流量渠道的转化表现。

如果该产品在其它流量渠道上的转化率也很差，那大概率说明产品不具备竞争力。

3/ 查看竞争对手的产品，是否明显比你的有优势。

注意：有时候产品没有竞争力，是因为商详产品图片和文案没有针对用户的痛点来做好优化。

#优化建议

重点产品，向团队/上级反馈，通过产品搭配、增值性服务、调价、教程等方式来尝试提高产品的竞争力。

非重点产品，直接更换产品。

我会更加建议在投放之前先通过一些科学的方法来对产品进行筛选，以减少不必要的成本浪费。

三、网站购物体验不佳导致无转化

做Amazon基本不用担心购物体验不佳的问题，但独立站很可能会因某个购物流程体验不好导致客户流失。

#排查方法

1/ 网站无法登陆/注册

有做了登陆/注册失败的事件埋点的，查看近期数据是否有异常。

没有做埋点的，自己测试一遍，或者问问客服最近是否有收到很多关于登陆注册异常的邮件。

2/ 加购、结算页流失率高

用GA4自定义的交易流程报表查看购物车和结算的流失率，一目了然。

3/ 支付方式或者物流方式无法满足客户的需求

看看同行都有的支付/物流方式，你是否也有。

如果你的广告流量大部分来自某个国家，可以对国家进行排查。

PS. 在Simialrweb查看竞争对手的Outgoing Traffic, 可以通过竞争对手的Paypal流量来推测对方的成交量，以及查看变化来推测对方的交易在增涨还是在下降。（之所以说推测，是因为simialrweb的数据并非100%准确，仅作为参考）

4/ 没有https安全协议

网页不是https, 浏览器会提醒可能存在安全问题。

亲身经历，有一次我们整站的交易转化率突然变差，排查过后发现是整站唯独付款页没有https，其它页面都有。在修复付款页的安全协议后，转化率很快恢复到平常水平。

#优化建议

网站购物体验问题，大多时候处理方式是反馈给网站开发、产品经理、领导去解决。

最后

导致广告流量转化的具体问题会有很多，无法一一列举。从大方向来看大体就是广告流量的质量、产品、网站购物体验这三方面。

可能无法在第一次排查就能够发现真正的问题所在，可能做不到一次优化就成功。

请不要气馁，通过不断地测试找到转化中的薄弱环节，然后加强它们。