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为什么我们会暂停帐号
Google Ads 政策和条款及条件旨在为用户和广告客户带来安全良好的体验。如果我们发现违反我们的政策或条款及条件的行为，则可能会暂停相应帐号。
如果我们检测到严重违规行为（定义见下文），则会立即暂停相应帐号，恕不事先警告。
对于导致帐号被暂停的其他违规行为，我们会向您发出警告，简要说明违规行为的性质以及我们可能会采取的任何处置措施，以确保您遵守我们的政策。什么是严重违规行为？
严重违规行为是指严重违反 Google Ads 政策，且构成违法或者对我们的用户或数字广告生态系统造成严重损害的行为。严重违规行为通常反映的是广告客户的整体业务没有遵守 Google Ads 政策，或者某项违规行为十分严重，以至于我们无法承担未来向用户展示该广告客户的广告所产生的风险。
一旦检测到严重违规行为，我们会立即暂停相应帐号，而不事先发出警告。因此，当只有通过暂停帐号才能充分有效地防止非法活动和/或避免用户受到严重损害时，相应违规行为才会被视为严重违规行为。Google Ads 如何检测违反政策的行为？
我们会综合运用自动评估和人工评估方法检测违反 Google Ads 政策的行为。我们会审核各种来源的信息，包括您的广告、帐号和内容、用户投诉、消费者评价、监管机构发出的警告和做出的裁决。如果检测到严重违规行为，会有什么后果？
如果检测到严重违规行为，我们会立即暂停您的 Google Ads 帐号，且不会事先发出警告，您也将无法再与我们合作投放广告。哪些违反政策的行为会被视为严重违规行为？
是否存在任何其他可能导致帐号暂停的违规行为？
是。违反任何 Google Ads 政策都可能会导致帐号暂停。如果广告客户违反了 Google Ads 广告政策，我们会向其发出警告，简要说明违规行为的性质以及我们可能会采取的任何处置措施，以确保广告客户遵守我们的政策。届时，广告客户将有机会纠正自己的违规行为；如果他们认为自己并未违反政策，则需说明原因。屡次违反政策是否会导致帐号被暂停？
是。屡次违反任何 Google Ads 政策都可能会导致帐号被暂停。如果广告客户屡次违反 Google Ads 广告政策，我们会向其发送警告，简要说明违规行为的性质以及我们可能会采取的任何处置措施，以确保广告客户遵守我们的政策。届时，广告客户将有机会纠正自己的违规行为；如果他们认为自己并未违反政策，则需说明原因。我们会在暂停帐号前至少 7 天发出此通知。
是否存在可能会导致帐号暂停的非政策原因？
是。要详细了解其他导致帐号暂停的原因，请参阅此处。我们会以何种方式向广告客户发送暂停通知？
帐号被暂停的广告客户会同时收到帐号内通知和电子邮件通知。电子邮件通知中会详尽列出广告客户因违反哪些政策而被暂停帐号，还会随附一个用于提交申诉的链接。是否可以针对帐号暂停提出申诉？
是。如果您认为我们的处理决定有误，且自己并未违反我们的政策，请提交申诉。为此，请点击“与我们联系”链接，这时您会在自己的 Google Ads 帐号中转到屏幕右侧的申诉表单。当您填写申诉表单时，系统会显示相关政策信息，以帮助您了解暂停的原因和申诉程序。如果您在申诉处理期间再次点击“与我们联系”，您的 Google Ads 帐号会显示“申诉待处理”状态。您的申诉经过审核后，我们会通过电子邮件通知您审核结果。只有在证据确凿的情况下（例如我们错误地暂停了您的帐号），我们才会为您重新启用帐号，因此请务必花时间认真准备，在申诉时尽可能做到全面、准确和坦诚。帐号被暂停的广告客户是否可以设置或使用其他帐号？
不可以。我们会暂停与已暂停的帐号相关联的任何帐号，例如，使用同一电子邮件地址或付款方式的帐号，或与同一经理帐号相关联的帐号。我们十分重视用户安全，所以凡是会给我们的用户、Google 或我们的合作伙伴带来风险的广告客户行为，都会导致相应帐号被禁止使用 Google Ads。此外，如果广告客户试图创建任何新帐号，这些新帐号也会被暂停。广告客户是否可以访问已暂停的帐号？
已暂停的帐号无法投放任何广告。不过，广告客户仍可访问已暂停的帐号以及任何相关联的报告。
如何申请退款
如果您的帐号被暂停，并且您符合退款要求，则您随时可以撤销帐号并获得退款。
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