记得关注飞咕咕出海哟 FUNGULL 在节日期间，Facebook 上大约 51% 的在线讨论发生在移动设备上。 然而，尽管移动购物越来越受欢迎，但假日购物的很大一部分是在线下进行的：人们更喜欢在普通商店购买装饰品、花环和珠宝。 平均而言，大约 70% 的人更喜欢线下进行假日购物。 01 智能手机和假日购物 Facebook 对线下商店购物时使用手机的情况进行了一项研究，调查了来自 27 个国家的近 4.1 万人。 事实证明，人们在普通商店购物时积极使用手机。准备新年需要时间和精力，40% 的受访者承认智能手机可以帮助他们做到这一点。 甚至在去商店之前，人们就会使用智能手机寻找产品并选择最好的商店。可以区分两种类型的消费者行为： 1.在电话上寻找产品和商店的人。 2.用手机购物的人 社交网络和智能手机可帮助用户找到假日购物的想法。来自世界各地的 55% 接受调查的用户承认 Facebook 影响了他们在假期期间的购买，而 39% 的人对 Instagram 表示同样的看法。 智能手机在产品搜索阶段发挥着关键作用。因此，要增加销售额，您需要更多地了解用户行为和偏好。 02 在假期最重要的5件事 1.送上您的祝贺； 2.分享假期体验：旅行、礼物、照片或亮点； 3.灵感来自朋友谈论的产品或服务； 4.征求有关给亲人的礼物的建议； 5.从礼物创意或假日购物中获得灵感。 1.分享假期体验：旅行、礼物、照片或亮点； 2.灵感来自朋友谈论的产品或服务； 3.送上您的祝贺； 4.从礼物创意或假日购物中获得灵感； 5.观看节日视频（食谱、礼物创意和装饰品）。 假期前，人们有很多顾虑，因此在计划购买时，他们会专注于特定的事情：例如，他们正在为已经选择的产品寻找最优惠的价格。 因此，智能手机甚至在用户到达商店之前就会影响销售。44% 的受访者表示，智能手机可以帮助他们以最优惠的价格找到最近的商店。 实时比价 有些人制定购物清单并多次检查，而其他人则在购物时即兴发挥。 只有 35.6% 的受访者提前知道他们将在黑色星期五购买什么。但这并不意味着其他人在销售期间不想存钱。他们使用智能手机直接在线下商店比较商品的价格。 来自朋友的提示 在亲戚朋友的陪伴下，购物变成了娱乐。研究证实：67.8% 的假日购物者承认他们“期待”购物。 亲人的建议在购物时必不可少——即使用户独自去商店，他们也会在社交网络上寻求推荐。 统计数据证实了这一事实：在周末以及圣诞节和新年后的第二天，打开社交网络的份额（相对于在商店中使用手机的所有情况）要高得多。这些天是一年中最流行的购物时使用社交网络的日子。 队列和人群 假日购物最不愉快的时刻是商店里的人群和售票处排长队。 全球 59% 的购物者在假日购物期间尽量避免排队，59% 的购物者更关心人群。 在很多国家，手机已经可以解决这个问题：客户在实体店选择产品，在应用程序中支付购买费用。 全球 44% 的受访者表示，他们喜欢在线订购和线下订单。这是利用社交网络增加销售额的绝佳机会。 消费者行为和用户习惯正在发生变化。零售商需要投资于技术工具，以帮助客户简化购买并避免排队。 但是，即使是那些尚无法负担此类投资的商店，也可以使用每个客户已经拥有的设备——他们的智能手机来改善用户体验。 03 有关假日购物的知识 以移动格式展示您的产品和品牌 来自世界各地的人们使用智能手机挑选礼物并寻找最优惠的商店。适应客户行为：使用移动格式进行推广，例如 Instagram 快拍或社交媒体提要中的广告。 使用移动设备将访客吸引到商店 定位商店附近的人。使用所有可能的导航工具来帮助客户找到您：地图、方向、地址。 创建快速响应支持 快速回答用户的问题，方便您通过手机与您沟通。所以你会增加观众的忠诚度并帮助你决定购买，这意味着加快决策过程。 扫二维码 关注我们 微信号 dgsuuu 新浪微博 @飞咕咕出海
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