记得关注飞咕咕出海哟 想要来自 Instagram 的更多潜在客户和销售额？想寻找可遵循的策略？ 在本文中，您将了解如何使用 Instagram DM 自动化来获得更多潜在客户和销售额。 ❖ #1：在 Instagram 和 Facebook 上设置您的潜在客户 您目前可以跨多个 Meta 社交渠道设置 DM 自动化。个性化商务消息是 WhatsApp for Business 的付费功能，但在 Facebook 和 Instagram 上仍然免费。 在这里，我们将重点关注 Instagram，因为它提供了与潜在客户开始对话的最多选项。请记住，您也可以将这些策略中的大部分转化为 Messenger，只有几个例外，例如 Story mentions.。 几乎所有在 Instagram 上的互动都可以触发自动DM对话，这里的关键词是对话。您可以通过以下九种方式在 Instagram 上触发 DM 自动化： 1 对实时 Instagram 视频的评论 在直播期间，您可以邀请观众使用特定的关键字或关键短语发表评论。如果他们这样做，DM 机器人会自动联系他们。 2 对 Feed 帖子的评论 这就像在现场评论一样。除了 DM 自动化，您还可以设置对这些评论的自动回复——在帖子上创建更多活动并立即奖励用户的交互。 下面的 Instagram 帖子鼓励人们评论特定的表情符号，为品牌提供更多可以支持个性化产品推荐的信息。 您甚至可以创建一个可能的评论自动回复列表，然后将它们随机化。对于滚动浏览您 Instagram 帖子上的评论的任何人来说，它看起来都是完全自然和真实的。 3 对 Reels 的评论 这些功能与直播和 Feed 帖子上的评论一样。这些类型的帖子最适合接触之前未与您的品牌互动过的人。 4 直接消息 如果有人自发地进入您的 DM，您可以为他们提供自动消息模板以开始对话。用户只需点击即可选择他们要发送的消息。例如，您可以为最常见的客户查询或热门优惠预先起草消息。这为用户节省了时间并开始了对话。 5 Feed、Stories 和 Reel 广告 是的，DM 自动化主要是一种有机策略，但您也可以将它们用于广告！您可以将广告链接到您的直接消息，甚至预先填写对话，而不是将广告链接到登录页面。观众只需点击广告即可开始与您聊天。 6 Stories Mentions 每当 Instagram 用户在他们的一个 Instagram Stories 中标记您时，您都会收到一条通知。很难知道如何处理这些 Mentions 或跟上它们！您可以设置 DM 自动化，以便每当有人向您发送消息时，他们都会收到您的个人 DM。这是将用户参与度和用户生成的内容转化为销售路径上的接触点的有效方式。 7 Stories 回复 Reels、Live 和 Feed 帖子非常适合发现新客户，而 Stories 回复则非常适合加强您与现有客户的关系。如果您为故事打开了评论功能，则每次有人对您的最新视频发表评论时，您都可以发送自动 DM。根据 Instagram 本身的说法，50% 的用户和企业之间的对话都是从 Stories 回复开始的！ 8 Bio 中的关键字或短语 您不能直接从您的简介中触发聊天。但是，您可以让人们用特定的词或短语向您发送消息，以开始对话。 9 对广告的评论 Instagram 已将此选项添加到其 DM 自动化工具中。您现在可以在有人对广告发表评论时发送自动评论和 DM。这看起来是一个非常有用的功能，因为用户经常在评论广告时提出有关产品详细信息的问题。 无论您如何开始对话，您都需要为下一步制定计划：培育这些潜在客户以促成销售。 #2：制定潜在客户培育计划 如果您刚刚开始使用 DM 自动化，请使用已经有效的潜在客户培育流程，让自己轻松上手。例如，您可以采用成功率高的电子邮件营销序列，并将电子邮件内容转换为一系列对话消息。 想想你想从谈话中得到什么，记住这是社交媒体营销。大多数时候，您的目标是收集详细联系信息，以便您最终可以接触到平台外的客户。 1 电子邮件地址 通过 DM 对话收集电子邮件地址很常见也很方便。在 Messenger 中，Facebook 将使用用户的电子邮件地址自动填写表格；在 Instagram 中，用户必须手动输入它们。然而，大多数人习惯于与品牌分享他们的电子邮件地址，因此这种策略有很高的选择率。 2 电话号码 电话号码的选择加入率较低，因为人们不太习惯分享它们。但是，这种策略对于年轻人群（尤其是 Z 世代）或您想要与潜在客户进行销售拜访的高价购买可能有效。 3 活动报名 如果您提供服务或开设课程，您的目标可能是让用户注册参加特定活动。然后您可以亲自或通过他们提供的联系方式跟进。 #3：将 Instagram DM Leads 转化为销售 如果您已与新的潜在客户建立联系，在 DM 中开始对话，并精心培养他们以促成销售。现在，你如何关闭？ 这就是个性化变得非常重要的地方。即使您的自动对话写得非常好，大多数人也能在收到一般销售报价时发现。 您可以通过提供个人产品推荐和有针对性的优惠来脱颖而出。您可以编写 DM 对话脚本来询问用户相关问题，然后使用该信息发送真正个性化的优惠。代理机构 School of Bots 发现，仅通过在自动对话中包含问题，品牌可以获得高达 10 倍的转化率。 #4：跟进 DM 广播 如果您想与客户保持联系、鼓励客户忠诚度和口碑营销、交叉销售、追加销售等等，您可以通过 DM 自动化来完成这一切。 Instagram 凭借其新的 DM 列表成为营销人员的杀手级应用。这些工作有点像平台内的电子邮件列表。一旦用户选择加入，您就可以向列表中的每个人广播常规消息。您可以针对不同的营销活动或细分受众群创建多个列表，并且可以发送包括视频、音频和图像在内的媒体内容。（你甚至可以在 Messenger 中发送文件，但 Instagram 还没有这个功能。） 根据消息频率，Instagram 有三种不同类型的 DM 列表： 每天：最多 6 个月，您可以每天向列表成员发送消息。如果您想每天进行短期挑战或分享鼓舞人心的信息，这是一个不错的选择。 每周：您可以每周发送最多 9 个月的消息。这适用于大多数营销活动。请记住，频率是一个限制，而不是最小值；例如，您可以使用“每周”列表每 2 周发送一次消息。 每月：您最多可以发送 12 个月的每月消息。如果您想偶尔发送时事通讯或报价，这是一个不错的选择。 如果人们习惯在 Instagram 上与您交谈，他们可能希望在平台上保持交流。DM 列表意味着如果客户继续选择加入，您可以在他们第一次购买后很长时间内与他们保持联系。 DM 自动化对于社交媒体上的企业变得越来越重要。您可以期待 Instagram、Facebook 和 WhatsApp 在未来几个月和几年内添加更多功能。 / / 微信号｜dgsuuu 新浪微博｜@飞咕咕出海
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