Q11: 用户要求退货，客服怎么做？客服模板系列（一）
用户如果要求退货，客服该怎么做才能让我们的损失最小呢？难道真的要退回来吗？当然不是！入口袋的钱哪有轻易拿出来的道理～本文就是介绍客服是如何处理退货要求的套路。。。套路一：尽量和用户多拖延时间收到用户要求退货的邮件，首先要问几个问题，明确责任方是谁。（如果
实战分享
广告平台的选择：你的箭射中了吗
优化师其实也是营销人员，除了Google和Facebook这类应用最广的主流广告平台，你是否有考虑过把自己的（或者广告主的）产品投放到其他平台呢。在众多的广告平台中，该如何选择最适合目标产品的投放平台呢？做一个比喻，我们筛选广告投放平台就像射箭，在我们的面
我们为什么会点击广告
作为一个广告优化师，我们一直都潜心研究广告创意、平台规则、潜在用户画像等，这些点无论那一点做好了，都有很大机会带来非常好的效果转化，数据表现也不会太差。反向思维一下，作为用户我们在浏览FB、GG的时候，为什么会去点击别人的广告呢，我们点击广告的动机是什么呢
POD模式如何做差异化（一）
照例是我的风格，先写点废话，正文在最后。我越发觉得两种能力非常重要，独立思考和总结能力。具有这两种能力的人，迟早会在某个领域崭露头角。就拿公众号写的好的人来说，并且持续写的那种人。一方面，ta一直有话题可写，是因为ta有独立思考的能力，对某个话题有自己的看法。
如何提高电商网站5倍转化率：社交证明+制造紧迫感
提高转化率不是一个技巧而是一个策略，社交证明是说服人们行动的最有效的文案技巧之一。R.Cialdini有一项有趣的研究，是关于让酒店客人重复使用他们的毛巾。首先，他们印制了门衣架，并将其放置在浴室门上，上面有一个概括性的信息。“重复使用你的毛巾，这对环境有好处
新产品来了，没有素材....
以前也提过自己的观点，在以后的优化师职业被程序化广告所优化之后，最核心的竞争力就是根据市场环境对数据规则的微调整和素材创新上了。FB和GG的优化调整思路之前也写过很多，个人对谷歌也一直是比较喜欢的，省心省力，大多数精力都可以集中在素材研究上，Faceboo
投放UAC广告还是得有耐性啊...不然容易翻车
关注公众号，经常更新投放经验教训，公众号回复“微信群”一起加群讨论投放技巧，目前三个500人的优化师交流微信群。明明是老司机了，最近在投Google的时候却翻车了。具体情况：新产品，竞争较大的地区，跑UAC，但是因为数据不稳频繁调整了一下，导致学习周期更长
中后期的产品到底还能怎么推广扩量？
关注公众号，经常更新投放经验教训，公众号回复“微信群”一起加群讨论投放技巧，两个500人的优化师交流微信群等你来，以及分电商，现金贷，游戏，APP群已经有空位。今天刚巧有朋友问到这个问题，而刚巧这个问题正是我最近这几个月最头疼的事情，手里的产品好几个都是2-3
