卖家心声：平台转型独立站，我踩过的坑都成了脚下的路

我是一个曾在亚马逊环游了三年的卖家，这期间踩过的坑可能比卖过的产品还多。最近，我有幸踏出了亚马逊的舒适区，开始独立站搭建之旅。

你可能会问：“为什么转做独立站？”在接下来的讲述中，我会和你分享做出这个决定的原因，以及在整个过程中的得失和领悟。

“亚马逊让我成功，也让我焦虑”

亚马逊让我成功，也让我焦虑。平台稳定性和价格竞争力是我转型的两大原因：

我有过在亚马逊站外投广告的规划，但转念一想，既然要在站外做广告，为什么不选择做独立站，吸引流量至自己的网站呢？这比在亚马逊做站外广告更有成本效益，犹如直接采摘果实，而非间接获得。

多方考虑后，我决定打造自己的独立站。那时原以为做独立站就像是在沙滩上堆沙堡，只需要把产品上传到自己的网站，选个模板套用就行了。然而我很快意识到，模板只是建筑的骨架，我还需要塑造空间的布局和装饰。

“对比很多平台后，我选择了SHOPLINE”

我最初是在一个跨境up主的视频里了解到SHOPLINE，那时候我对于如何搭建独立站还很模糊。我以为建立一个独立站点需要复杂的编程知识，然而经过深入的研究后，我发现建站平台可以帮助卖家无需编程便可完成网站搭建。于是我开始积极搜集各种相关资料，并对多个平台进行对比。

无需编程便可建立网站

在这些建站平台中，SHOPLINE和另一家知名海外建站服务商都给我留下了深刻的印象。由于我主要面向的市场是北美，所以我最开始更倾向选择那家知名海外建站服务商。然而，经过更深层次的了解后，我发现那家海外建站服务商并不完全适合我。

首先，它对于美国本土公司和中国公司提供的插件服务不同，如果想要体验其全部功能，我需要注册美国公司，这对我来说有些复杂。

其次，它的支付功能对中国境内商户主体不开放。如果中国境内商户主体想要使用海外信用卡收单，需要选择第三方支付平台，这个过程相当繁琐。而且它不提供中文客服咨询，在这种情况下，试问有多少卖家朋友们能够做到跨语言无障碍沟通呢？即使是留美八九年的我，在面对各种建站方面的专业词汇时（在中文情况下也是一脸懵），也无从下手。

相对之下，SHOPLINE深耕国内市场多年，更能够理解和解决我们卖家的需求。它的支付功能支持国内公司或个人注册，让建站流程变得更加简洁和方便。

SHOPLINE一站式跨境收款方案

最关键的一点，SHOPLINE面向国内卖家设有微信群以及专业的客户经理来协助解决建站过程中遇到的问题。对于初次尝试建立独立站点的卖家来说有很大的帮助，而且SHOPLINE的平台服务费用更低，提供的模板和插件也够用，产品功能的迭代速度很快，未来有很大的发展潜力，因此我最终选择了SHOPLINE。

“我给SHOPLINE的服务打9-10分”

如果要给SHOPLINE打分，我会给它的功能打7-8分，服务打9-10分。

SHOPLINE功能的多样化和易用性基本上能满足我的需求。比如SHOPLINE Payment和OneShip物流系统提供的一站式解决方案，极大地简化了从订单到物流的整个过程。

我最推荐的功能是商品定制插件。因为我在网站中推出了定制商品和定制套装，这个插件能够上传不同的字体，也可以在设定的位置更换图片，让整个定制流程变得更为简便。

商品定制插件

其次是商品描述的AI自动写入功能，大大地缩短了我日常编辑的时间。因为我销售的商品比较多，单独编辑每个商品描述会花费大量的时间与精力，SHOPLINE推出的AI自动写入功能，可以从多种角度出发，自动生成描述，避免了语法错误以及脑细胞的损耗。

商品描述AI自动写入

在服务上，SHOPLINE强大的客服团队能够及时反馈和帮忙解决问题，甚至会在有需要的时候，将相关人员纳入到群组中共同探讨解决方案。

无论是班主任Peter（SHOPLINE新手商家训练营班主任）、小莹（SHOPLINE客户成功团队成员）、Cissie（SHOPLINE物流OneShip商务），还是其它工作人员，他们的敬业精神都让我印象深刻，让我觉得有了他们的支持，我可以安心地发展业务。

很庆幸我选择了SHOPLINE，在得知我在建站上遇到了困难后，班主任Peter很热心地帮我找了一些值得借鉴的网站，做了1V1诊断，还给了我一些优化建议。

SHOPLINE团队给到的网站优化建议

于是我开始照葫芦画瓢，先设计出基础框架，然后根据自己的产品进一步丰富页面。像一位厨师制作蛋糕，先烤好面团，再涂上馅料，最后再装饰上糖果和果酱。不到一周时间，我成功地将我的独立站塑造成一个看起来像样的网站。

“云端跌落，Google账号被封”

建站成功的喜悦没有持续多久，不久后我就遭遇到了建站以来最严重的挑战：Google账号被封。

我一开始的策略是利用Google广告引流，就像轮船引导鲸鱼一样，吸引客户进入我的网站。 

然而Google Merchant Center和Google Ads账户突然被封，让我措手不及，感觉自己仿佛从云端跌落，一下子清醒过来。

Google账号被封

询问Google官方后，我被告知封号的原因是“虚假陈述”。我不断地在网上搜寻各种解决办法，但大多数的回答都是官方说明的复制粘贴，并没有什么实用性。

于是我开始自己改进网站，就像一个医生为病人开刀，一步步修复问题。但问题远没有那么容易解决，尽管我已经做了一堆申诉和改进，但GMC的申诉还是失败了，这让我彻底崩溃了。我明明对照官方条例改进了网站，为什么还会失败呢？

“如果技术不行，就尽力找人解决”

就在我几近绝望的时候，我联系上了Google的语音支持，我和对方不断地强调我作为一个消费者应该享有的权利，坚持要求他们明确告诉我哪里不规范，我才能进行改进。最后，他们答应了我的请求，并告诉我需要一天的时间来查看我的网站。

出乎我意料的是，他们真的花了几个小时来查看我的网站，并最终帮助我解决了问题，解封了我的账户。这次经历告诉我，遇到封号后向官方申诉时，有时候态度需要强硬些，才能得到你想要的结果。

当然，前提是你确实没有违规。

Google账号解封

经历过这次封号，我把投放谷歌广告时避免"虚假陈述"的自查要点，做成了一张图，这里分享给大家：

避免"虚假陈述"的自查要点

“祸不单行，Facebook账号也被封了”

Google账户沦陷的当天仿佛一切都很糟糕，唯一令我欣慰的是Facebook账户还可以使用。 然而，祸不单行，在我创建完一条Facebook广告后，我的Facebook账户也被封了！

短短两天，两个主要的广告投放账户都被封了，这让我深感无力。正在我不知所措，以为我的独立站之旅要就此终结时，SHOPLINE的班主任Peter告诉我被封的Facebook账户是个人账户，我还可以通过创建商业账户来投放广告。

Peter提供的解决办法成功将我从暗黑的深渊之中拉了出来，让我再次燃起一丝希望。在Peter和另一位SHOPLINE小姐姐的帮助下，我成功创建了一个商业账户，重新启动了Facebook的广告投放，回到了正轨。

当时的聊天记录

在短短的两天里，我跳了一遍又一遍的坑，我想我应该可以被称为“跳坑小王子”了。其实，在跨境业务中，遇到的“坑”并非无法避免，关键在于我们如何做好预防措施以有效地“避坑”，以下是我总结的2点经验：

在广告投放之前，我们需要从头到尾、从里到外全面检查网站。许多新卖家为了尽快创造营收，往往在网站设计完成后立即进行广告投放，而忽略了对网站的全面检查。一旦遇到问题，往往为时已晚。

我们需要确保网站中的各项信息填写完整。这包括“规则政策”等相关条例。很多时候，卖家们只是直接引用了模板，而没有逐字逐句地检查和修改模板内容，导致许多必填项缺失。

我认为可以把建站当作一次考试，投放广告就是提交答卷，而被封号则意味着答案不及格。因此，避免“踩坑”的最有效方法就是在提交答卷前进行多次检查，确保没有遗漏问题。通过做好这些预防措施，我们将能够在跨境业务的启动阶段有效地“避坑”。

创建独立站的道路并非一帆风顺，它需要坚定的决心和不屈的意志。我坚持着“如果技术不行，就尽力找人解决”的原则，虽然有时候遇到了困难，但我还是坚持下来了。那些经历过的挫折，让我变得更强，也让我有了一颗“跳坑小王子”的心。

从建站到现在，我的独立站在一次次的修改中趋于完善，接下来几个月我会着重于研究各种广告投放，在有稳定的单量后逐步开发新的产品类目。目前我只建立了美国市场，下一个小目标是开发欧洲及东南亚市场，最理想的状态是能够走向全球售卖。

SHOPLINE Markets 帮助商家全球售卖

我的旅程还远未结束，我知道我还有很多坑需要去跳。但是，我有信心可以跳出这些坑，不管遇到什么挑战，我都会以积极的态度去面对。对于独立站的未来，我充满了信心和期待。我知道，这个过程会带给我无尽的乐趣和满足感，我将全力以赴，迎接未来的挑战。

祝大家在独立站之旅中一路顺风，避开那些坑。如果你也正在或打算踏上这条路，希望我的经验可以给你一些启示和鼓励。

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相信很多卖家在独立站经营之初，都遇到过和无糖可乐类似的经历：不熟建站、不懂投放、广告账户惨遭封号等等。

你需要一个专业可靠的建站平台，和一支能力在线的服务团队，选择在SHOPLINE，开启独立站出海之旅！

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