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|正文 3749 字,预计阅读 10 分钟|

“小匠,我的旧店铺用的是邮箱注册的,新店铺用的是手机注册的,每天管理这些店铺要不停切换账号密码登录,好麻烦呀,有什么办法可以解决吗?”
“小匠,我有 100 多个员工,但是我不想每个员工都能查看我店铺的所有信息,也不想每个员工都可以对我的店铺进行操作,有什么方法可以做到呢?”
......
小匠经常会收到诸如此类的关于店铺和员工管理方面的咨询。
由于国内供应链具有天然优势,很多卖家会使用“站群”的模式开拓国外市场,这就需要搭建多个独立站进行测试和运营。而经营独立站店铺,往往需要多个员工共同合作,不同员工的角色位存在差异,因此又涉及到权限管理的问题。所以,很多卖家在进行独立站店铺管理的时候,总会遇到各种管理的难题。
要做好电商运营,必须要处理好“人、货、场”三者的关系。店匠Shoplazza 深谙此道,为了解决电商运营中的管理问题,特地开发出一套标准化的店铺管理和员工管理系统,帮助卖家们一条龙解决烦恼。

店铺管理

01 新增店铺

由于一开始不了解 店匠Shoplazza 的账号机制,有些卖家误以为一个账号就是一个店铺,因此注册了大量的账号。这就导致在运营过程中出现文章开头描述的情况——运营操作不同店铺的时候需要不断切换账号密码进行不同独立站的登录。
实际上,店匠Shoplazza 一个账号可以绑定多个店铺同时运营,有效提升运营的效率。
商家可使用新增店铺功能,在同一个账户下新建多个店铺。
操作步骤:

只需在 店匠Shoplazza 后台页面点击【账户管理】-【店铺管理】-【新增店铺】,输入新增店铺的名称,点击确定,完成后即可在店铺列表中看到新建的店铺。

Tips:

  • 在店铺管理页面,商家可以看到当前拥有的店铺数以及剩余可新增的店铺数
  • 新增店铺公式:新增额度需要通过将试用店铺升级为付费店铺来获取,每将一个试用店铺升级为付费店铺,可以获取到两个新增店铺的额度。一个账户下最多可以绑定 300 个店铺
  • 当新增的店铺数量达到上限之后,新增店铺按钮会变成灰色,不可以再点击进行新增店铺操作了

02 复制店铺

通过新增店铺得到的是一个没有任何商品以及没有装修的新店铺,而如果卖家想新建一个拥有和已有店铺有同样商品、评论或者装修数据的店铺,但又不想重新进行一系列建站操作,店匠Shoplazza 的一键复制店铺功能就能为此提供极大的便利。

目前,店匠Shoplazza 的一键复制店铺功能支持商品模块、主题配置、店铺的税率、物流、运费设置、素材模块、营销活动规则、博客模块等多个模块的数据复制。卖家不仅可以把这些数据资源复制到已有店铺,还能够复制到新店铺,能够很好地作为新增店铺功能的补充。
操作步骤:

通过「账户管理」-「店铺管理」或者「店铺 ID 栏」-「店铺管理」进入店铺管理页面,点击【复制店铺】,进入复制店铺设置。

根据实际运营需要,选择复制店铺数据到新店铺或者复制店铺数据到已有店铺的复制形式。设置复制选项,可设置范围有商品信息、店铺装修、店铺设置、后台设置、营销推广、顾客信息、博客等,点击【保存】,即可开始复制店铺信息。

复制时,页面的右下方会显示复制的进度,完成复制后,点击【详情】可以查看复制内容成功和失败的具体数据。

Tips:

  • 复制过来店铺的商品并不会覆盖原本站的商品,都默认为【下架】状态;主题也并不会覆盖原本站的主题,都默认为【未发布】状态
  • 如果被复制店铺以及接受复制的店铺,出现重复国家 / 地区的税率设置时,被复制的店铺的税率将会覆盖掉接受复制店铺的税率
  • 复制选项中的商品管理列表是默认选中的,而且不能取消选中状态,因为复制店铺主要是复制店铺内商品,必须先有商品才可进行复制
  • 必须要是有复制、粘贴这两个独立站的操作权限的管理员或者员工才可以进行复制店铺的操作,因此卖家需要注意在给相关人员开管理员权限时勾选到对应的权限

03 转让店铺

在上文有提及到两种情况,一是卖家注册了多个账号,每个账号里的店铺互相独立。第二种情况是独立站的店铺运营需要有对应的管理员以及有操作权限的员工。这就导致在多店铺管理的时候出现一个很复杂的问题,独立站的所有者、管理员、员工运营的多个店铺散落在不同的账号上。如果运营的时候不断切换登录账号,就会很容易导致混乱。
店匠Shoplazza 的店铺功能就是可以实现同一账号管理多家店铺的功能之一,商家可以通过该功能实现店铺的快速转让。
操作步骤:

通过「账户管理」-「店铺管理」或者「店铺ID栏」-「店铺管理」进入店铺管理页面,点击【转让店铺】,进入转让店铺设置页面。

在可转让的店铺列表,可以点击列表中单个店铺右方的【转让店铺】进行单个店铺转让,也可以勾选多个店铺进行批量转让。

输入店铺转让的接收人的手机号或者邮箱账号 ,点击【下一步】进行确认信息。

最后输入账号密码进行身份验证,点击【确认】即可完成对该店铺的转让操作 。

转让操作完成后,接收人可在后台账户信息页面和转让店铺的邮件通知中接收店铺,接收有效期为 72 小时,超时该店铺转让邀请将失效。

Tips:

  • 在该页面有可转让店铺、转让中、转让失败、转让成功等状态,可以通过输入店铺名、店铺域名搜索店铺
  • 成功转让后,转让人将失去对该店铺的访问权限,所以转让前必须要把员工账户,域名信息,付款账号信息等私有资产信息处理完成。当出现转让店铺已在该接受人账户名下情况时,这些店铺将不可再进行重复转让
  • 与复制店铺设置一样,只有该账户的管理员或有该权限的员工才可以转让名下的店铺
  • 接收人在没确认接受该店铺前,转让人都可以在转让中状态下撤销转让

当接收人已经接收转让的店铺后,将不可以再对这些店铺进行重复转让。

员工管理

同一账号管理多家店铺,除了转让店铺之外,还可以利用员工管理功能实现。上文中关于店铺管理的操作也一直有提到需要给相关的人员权限才能操作,可见员工管理和店铺管理的关系是密不可分的。

01 添加员工

绝大部分中国跨境卖家都是以团队为单位去进行店铺的管理和运营的,那么就会涉及到分工的问题。每个员工都有自己的角色位,一般按照职能区分,大概可以分成运营人员、产品管理人员、店铺管理人员、客服人员以及财务人员等类型。
不同角色位的员工所负责的工作内容不同,对于店铺后台的操作权限有不同的需求。比如负责运营的员工需要订单、营销推广、数据、博客等内容的权限,以便进行营销推广和数据分析;财务的同事可能仅需要订单以及费用相关权限;而卖家或者店铺主管需要包括“店铺权限”在内的所有权限。
所以,我们需要将员工的账号添加到后台,并授予相应的权限,才能保证工作的顺利进行。
操作步骤:

通过「店铺设置」-「员工管理」进入员工管理页面,点击【添加员工】。

输入员工的名字及账号后,根据实际需要,选择员工可查看或者编辑的权限,如果不勾选模块则员工账号无法查看。最后点击【发送邀请】等员工进行确认。

邀请具有 72 小时有效性,所以需要提醒员工及时确认。员工收到邀请邮件/短信后选择接受邀请,进入店匠后台设置密码登录。至此,员工才算添加成功。

Tips:

  • 邀请的账户是手机号,无需必须先注册,与邮箱邀请保持一致,如果是已经注册过手机号账户可选择是否接受邀请,如果是未注册手机账户接受邀请前需要先设置密码
  • 如果邀请员工已注册账号,可在店铺列表接受店铺邀请
  • 邀请员工账号时需在店铺基础信息中勾选自定义订单前缀,勾选后员工账号才有相关界面的浏览和操作权限
使用店铺员工管理功能还可以实现多店铺的管理。
有很多卖家朋友,因为前期账号准备不充分或者其他原因,等到店铺发展起来后,会有多个店铺,并且是由不同账号注册的。这样在后期管理过程中,需要不断切换账户,影响工作效率。
通过员工管理功能可以将你最常使用的账号,以员工形式添加到所有店铺中,并且授予自己全部权限,这样即可实现一个账号管理多个店铺。
甚至可以在添加后,直接使用转让店铺功能,将管理员权限转让到你的主账号上,根据需要再将原管理账号删除,可节省员工账号位置。

02 员工管理列表

员工账号成功后,列表会展示相应的数据,可通过状态和姓名对列表数据进行检索查看,还可以对员工账号的权限进行修改,以及删除。

在员工管理界面,找到需要修改的员工账号,点击左侧的“修改”或者“删除”选项即可进行操作。后期可根据人员调动或实际需求等灵活调整。


03 员工账号数量

这里需要注意的是,一个店铺所能绑定的员工账号数量并不是无限的,它与你订阅的店铺套餐相关,不同订阅套餐所能支持绑定的员工账号数量不同。
基础版和进阶版的套餐所能绑定的员工账号数量为 6 个,而旗舰版有 15 个,企业版和 Pro 版则能达到 100 个。
实际上,对大多数卖家而言,旗舰版及以下套餐即可满足需求。发展过程中有附加需求的话,可以随时升级套餐,所以前期根据当前的需求选择套餐即可。

以上便是本期店铺管理和员工管理技巧的全部内容,是不是觉得之前的很多疑惑都迎刃而解了?如此事半功倍,还不赶快行动起来!关注「店匠D2C」,更多出海商机、独立站运营指南等您探索!


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