前段时间,亚马逊公布除了卖家的默认存款方式,还可以在Amazon.com激活1个其他账户,也可以在这2个有效的银行账户之间自由切换,且不受三天保留期限制。目前只有北美的卖家拥有这个权限,其他站点的卖家暂时还没有。这意味着,卖家不再担心切换收款卡引起亚马逊风控的问题了。这是不是意味着亚马逊的平台政策更加宽松了呢?这个政策对于我们中国卖家来讲,简直是如虎添翼,怪不得最近那么多亚马逊客户找我开收款卡呢。
平台不断推陈出新,更新更方便于卖家的政策。不过前段时间,全球最大的电商平台亚马逊关闭了3000 多家卖家账户,这些账户大都属于中国卖家,有六百多个品牌涉及该事件。原因是卖家在产品里塞小卡片诱导顾客留好评。其实抛开中国卖家的测评和其他不公平营销手段来看,中国卖家具备很多优点。从中长期来看,优质的亚马逊卖家在投资者眼里具有强大发展潜力,所以现在收购亚马逊店铺的投资公司越来越多。以下简单罗列出中国卖家的六大优点。
听上去这个道理人人都懂,实际上很多中小型电商公司并没有严格按照数据来做决策。中国卖家喜欢雇佣工作人员,全职监测竞争对手动态,观察市场行情,分析客户情况和行为。这些工作人员每天的工作就是分析和更新数据,从listing到关键词、后端搜索词、PPC、客户研究、产品选择等方面做数据同步,从而及时调整公司销售策略。稍具规模的中国卖家做决策都不是拍脑袋和假设得来的,都是通过数据分析,从市场到客户再到竞争对手的数据研究,做出的科学且正确的决策。
中国卖家永远不怕犯错,一直在试错。“别太执着”可以说是中国卖家成功的法宝。欧美卖家在决定推出一个新产品的时候,各种策划案,开会碰头讨论,各团队之间拉扯权衡利弊,博弈。最终导致这个新产品推出上线的时候,中国的竞争对手可能早就上了,并且吃到新产品红利。而欧美卖家专注和执着的精神品质在电商领域却是限制他们发展的缺陷。中国卖家不断发掘新产品,上新的速度令人咂舌。一旦新产品业绩表现好,马上加大资金投入,进行量产。反之新产品市场反应不理想,中国卖家就会果断放弃该产品,并且迅速投入到开发下一个新产品的工作。
商场如战场,身临此处,就无和平共赢一说。即便是你发明创造了某件产品,但是很快就会有人复制抄袭你,并且与你竞争。所以由内到外地了解竞争对手,至关重要。我们就只能密切观测竞争对手动态,如果他们降低了产品价格,那你也只能跟着降低价格。在商品同质化严重的情况下,就只能从产品包装、售后服务等方面,做到标新立异,差异化是企业立于不败之地的利器。如果你的竞争对手添加了新功能,或者其他差异化元素,那你的产品也得跟上步伐,否则就等着让你的产品沦为B或者C类产品。
中国的中小型卖家跟西方卖家完全不一样,不像西方卖家一样喜欢养品牌,执着的做同一品类,中国卖家只做有效果的事情,他们时刻关注客户动态,随时调整销售策略,卖客户真正想要的产品。像来自深圳的Sunvalley Tek公司的TaoTronics在亚马逊销售灯具、蓝牙音响、自拍杆、宠物产品和一系列其他产品。RAVPower是他们集团公司下属的另一个品牌,虽然他最开始是卖电池的品牌,现在已经开始卖瑞士军刀。他们销售的产品品类没有任何关联性,但都属于同一个品牌。这让客户觉得,这些品牌经营范围广泛。并且在亚马逊,付款、质量管控、评论、退款整套流程都有完善平台政策保护,客户觉得品牌经营范围广,反而意味着实力强。所以中国卖家在品牌发展壮大之后,并不会专注执着于只销售某个品类的产品,而是根据市场情况,用同一个品牌,不断开发出新产品销售。
中国有大量的制造工厂,中国的卖家打个出租车就能去检查产品质量。而欧美的卖家一般是独立于制造商的贸易商,如果要做产品检测,还得聘请专门的质检人员或者质检公司。并且中国卖家与制造商地理位置近,意味着人脉圈子更近。中国卖家和制造商喝喝酒,吃顿饭就能拿到优于常人的低价。并且一部分中国卖家跟工厂深度捆绑,买一部分工厂的股份。而这些优势都是欧美卖家不具备的。
欧美卖家的员工更喜欢放松而不是工作,所以他们每周的工作时间40小时,典型的五天工作时间。而大部分中国电商公司,都实行996工作制度,甚至星期天也会有各种研讨会和培训。中国人善于学习,这是根植于中国人基因的竞争意识。中国人几乎人人都觉得不进则退,每个人都有很强的危机感。所以即便是节假日,员工都会花时间去学习或者自愿加班。这些都是欧美卖家无法复制的。所以,中国卖家的成功也不是一蹴而就,其实更多是异于常人的勤奋。要是中国卖家能够都遵守平台规则,实现公平竞争,那可能我们的路走得更远。
一个中国人是条龙,三个中国人是条虫。-----柏杨《丑陋的中国人》
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