与Co-Founders of Viral Dog 背包公司 Little Chonk 的联合创始人交谈

姓名：联合创始人 Bryan Reisberg（上图）和 Scott Dunn
我们的业务：Little Chonk
产品： “The Maxine”，一种携带狗的背包
成立年份：2021 年
总部：纽约市

我成为企业家的原因：

布莱恩：我和我的妻子住在上西区。我们刚刚结婚。那是 2015 年，我们刚刚得到 Maxine。我们一直想要一只柯基犬。我很幸运能在市中心的办公室工作，这让我可以带我的狗。但是如果你的狗没有放在笼子里，你就不能把它带到地铁上。

当我把她放在 Instagram 上时，大约是 2015 年、2016 年，这只是一件有趣的事情。她是一只可爱的狗。随着 Instagram 的发展以及她个人资料的增长，她在社交媒体上积累了超过 600 万粉丝。她在全世界都很有名。

在接下来的六年里，我尝试了所有人类已知的狗笼，但我从不喜欢我们使用的任何狗笼。它们都做工很差，很容易坏掉，而且它们的设计并不是为了我的狗的健康和安全，老实说，也不是为了我的健康和安全。我每天两次带着这只狗。所以我和我的伙伴想到了 Little Chonk 的想法，因为我们想回馈这个社区，我们想创造一些我们引以为豪的东西，我们可以推荐给人们，并且可以舒适安全地携带他们的东西宠物想去哪里就去哪里。

   

我们如何开始：

布莱恩：当我们设计这个包时，我很清楚里面需要装什么。我知道缺少什么。不仅因为我多年来一直缺少这些元素，而且这些年来我一直在与成千上万的其他宠物父母交谈，他们遇到了与我相同的问题。所以我们做了所有这些测试。我们对野外的人进行了测试。我们与海外某些机构进行了产品测试，以确保它安全且舒适。我们得到了反馈，并询问了人们的意见。它只是响亮：这太不可思议了，人们需要这个。

我们花了两年时间设计 Maxine 1，打造这个品牌并在社交媒体上进行宣传。我们于 2021 年 12 月 15 日推出，这是 Maxine 的六岁生日。我们在四分钟内售罄，九个月后我们的收入超过了七位数，而且我们无法保持产品库存。它被Wired、Good Housekeeping、Dodo 评为最佳狗狗背包。这真的是一场狂欢。

作为创作者发布产品的优势：

斯科特：当你有一个社区，你有有机的分销渠道供你使用，而且你的派对数据为零时，你就可以直接从你的社区和粉丝那里获得所有这些信息，他们会直接告诉你他们想要什么。这有点像反向直接面向消费者的模式。我们确切地知道人们想要什么，我们知道我们可以大规模地接触到他们，我们所要做的就是给他们产品并看着业务腾飞。

客户获取，思想分享，这是游戏的名称。它变得越来越拥挤。你如何突破噪音？人们关心人。布莱恩真的在为他们服务，并代表这个社区做一些以前没有人真正做过的事情。老实说，拥有一个强大社区的支持，并拥有跨社会的分销渠道来接触消费者并将他们转化为廉价或免费的客户，这是非常宝贵的。

作为创作者推出产品的挑战：

Scott：我们一直相信在企业的早期发展中，与客户的直接互动应该来自创始人。对我们来说，重要的是要展示我们的参与和兴趣，希望为我们的早期采用者提供服务并共同解决问题。但是，有一百万件事要做，这是不可持续的。这是一家已经存在六年的公司的客户服务[需求]，因为我们有观众。因此，我们最近聘请了一位令人难以置信的 CX [客户体验] 人员来推动客户的需求。

早期最大的障碍：

斯科特：当我们推出时，我们决定要在世界各地运送。我们对关税、关税等的细微差别一无所知。它不仅变得昂贵，而且非常耗时。宠物行业是全球性的，我们知道我们在世界各地都有粉丝和感兴趣的客户，所以我们一开始就有点吃不消。我们通过聘请一家专门从事国际履行和运输的第三方公司从中吸取教训，同时为客户提供极具竞争力的价格。自从将它们实施到我们的3PL [第三方物流]中，我们的国际转化率跃升了 15%。

最佳客户反应：

布莱恩：当我们推出时，我一直认为没有什么比讲一个好笑话和开怀大笑更好的感觉了——我认为那是最终的感觉。我们从西部的一个女人那里收到一条消息，她的狗快要死了，她买了我们的背包，她带着她的狗去远足，他们去了红岩，他们带来了一位家庭摄影师，他们拍了照片，然后她寄给我这条消息说她从来没有能够带她的狗有过这种经历，几天后狗就死了。

能够为人们提供这样的体验，他们不仅能够拥有这些体验，而且他们正在写文字墙向我们表示感谢，能够留下这样的记忆，这比一个好笑话要好。

我想给其他企业家的建议：

布莱恩：当谈到想要学习如何做的人时，最诚实的事情是你必须从爱的地方建立一些东西。你必须真正热爱你正在做的事情，因为老实说，这是一份 24 小时不间断的工作。我每天每分钟都这样做。我不会在下午 6 点停下来，我会进入 DM 并与人交谈。这些人都像我们的家人一样，因为这正是我一直在做的事情。当建造东西的时候到了，这不是为了钱。这样做的愿望是出于对此的需要。

我们的业务在 Shopify 上运行，但我们运行在：

斯科特：[电子游戏] FIFA。我们最喜欢的恶习是让自己远离商业，放松一下。

我们最常用的工具：

Scott：红色的录像按钮算不算？我们为让 Little Chonk 运行所做的一切最终都归结为内容。

我们最常用的 Shopify 应用：

Scott：Klaviyo对我们来说很重要。我们希望在社交之外建立一个忠诚的社区，并与客户建立更多的直接对话。