44 最感谢您的购买留言

当客户浏览您的客户旅程地图时，表达真诚的感谢是与客户建立更密切关系的最简单方法之一。这很简单，但很少有公司愿意花时间真诚地表达对客户的感激之情。

在与根深蒂固的竞争对手中脱颖而出时，电子商务企业找​​到机会时刻至关重要。在价格或效率上竞争几乎不切实际。然而，新的和成长中的商店确实有一系列值得投资的差异化因素：产品、品牌和 客户服务。

专注于创造有意义的客户体验的公司可以选择在忠诚度和口碑上展开竞争，击败庞然大物，并在市场上开辟自己的一席之地。

在这种追求中，感谢客户的购买有很长的路要走。事实上，68% 的企业失去客户是因为他们觉得公司对他们漠不关心，近一半的美国消费者表示 客户赞赏是提供优质服务不可或缺的一部分。

在感谢客户时有目的性和个性化可以帮助展示品牌的人性化方面、建立联系、增加 客户生命周期价值并提高 客户保留率。

本指南将解释为什么您需要表达对客户的感谢，为您提供 44 个“感谢您的留言”模板，并为您提供更多关于感谢客户的一般建议。

为什么要表达对客户的赞赏？

客户欣赏是对客户表示感谢的艺术。这是一种始终如一且无私的参与方式，告诉客户您重视他们。这可以包括从第一次购买的感谢信到向尊贵的客户发送独家优惠。

简单的感谢表达可以创造良好的客户体验并改善人们对您公司的看法。我们可以通过购买看到这一点。事实上，  86% 的买家愿意为出色的客户体验支付更多费用。

实施客户赞赏的三个目标包括：

• 使客户忠诚。正如《哈佛商业评论》所述，获得新客户的成本可能是保留现有客户的 5 到 25 倍。因此，保留尽可能多的客户是明智之举。
• 拥有更多有利可图的客户。满意的客户平均花费更多，麻烦更少。正如您从Bain & Company所做的研究中看到的那样，保留率提高 5% 可以将利润提高 25% 至 95%。
• 让客户积极谈论您的品牌，也称为口碑营销。40% 的 X 世代认为来自朋友和家人的推荐是值得信赖的口碑推荐，这会为您的企业带来更高的推荐率。口碑营销最好的部分是其收益可以呈指数级增长。

毫无疑问，拥有更好客户体验的公司会胜过他们的竞争对手。表示赞赏是建立有意义的关系并让客户感到有价值并最终导致回头客的一种简单方法，无论是通过购买记录感谢他们还是只是伸出手看看他们是否有任何问题。

44 个“感谢您的订单”消息模板

既然您已经了解什么是好的业务，感谢您的模样，让我们​​看看一些您可以用来说“感谢您的订单”的模板。

您可以将这些可自定义的模板复制并粘贴到电子邮件或购买备注中，并在客户购买后将其发送给客户。

1. 非常感谢您的订单！我们真的很感激。使用此优惠券代码，下次购买可享受 10% 的折扣：THANKYOU10。
2. 感谢您与我们购物。如果您想在下一个订单中享受 15% 的折扣，请在我们的网站上留下评论。
3. 谢谢你，[名字]。我们已收到您的订单，它真的很可爱。我们会在发货时向您发送一封电子邮件。
4. 谢谢您的支持！我们认为你非常棒。为了表达我们的感激之情，以下是您下次访问时可以使用的奖励。享受！
5. [星期几] 快乐！这不是一封营销邮件，只是一封简短的感谢信，感谢您的购买。 
6. 嗨，[客户姓名]。感谢您最近的购买。我们很荣幸获得您的客户，并希望能长期为您服务。
7. 嘿，[客户姓名]，我想写个简短的便条来表达我们真诚的谢意。您的购买使我们 [公司名称] 能够继续做我们喜欢做的事情，并为您提供优质的产品。 
8. 欢迎来到大家庭，[名字]。我们 [公司名称] 喜欢大家庭，所以在此向您表示衷心的感谢。 
9. 嗨，[客户姓名]。感谢你最近的购买。我们希望您喜欢您的新 [产品名称]。如果您还没有开始使用它，请查看下面的提示。
10. 嗨，[名字]。我们收到了您的订单！我们会在它发货并按您的方式发送时通知您。
11. 感谢您购买并加入我们的邮件列表。我们期待您成为第一批了解独家优惠、新品和即将举行的大型活动的人。 
12. 非常感谢您最近的购买。我们感谢您，希望您喜欢您的新商品。您下次购买可享受 10% 的折扣，这是我们表示感谢的方式！
13. 谢谢，[客户姓名]！我们收到了您的订单，非常漂亮。我们会在发货时向您发送电子邮件！
14. 我们很荣幸，在谈到风格时，您会想到我们。有很多选择，但你把我们挑出来了，这意味着很多。我们只是想表达我们对您的业务的感激之情。
15. 您的生意意义重大，所以我们送您一份礼物，以表达我们对您的感激之情。使用代码 20THANKYOU，下次购买立减 20 美元。
16. 非常感谢您使用 [公司名称] 购物。我们深爱我们的客户，听到您的反馈对我们非常有帮助。如果您有几分钟时间来回答快速调查，我们将不胜感激。
17. 感谢您在这个繁忙的 [特殊场合] 季节与我们一起购物。您有很多选择，感谢您选择了我们。 
18. 感谢您的订单和对我们小企业的支持！如果您想跟踪您的交货，请使用提供的跟踪号码。
19. 感谢您支持我的网上商店！大小采购帮助我们实现为客户提供最优质产品的梦想。
20. 尊敬的 [客户姓名]。您成就了我们的一天，感谢您选择我们来满足您的 [产品类型] 需求。如果您有任何疑问，请随时与我们联系。
21. 嗨，[客户姓名]。感谢您最近的购买。我们很高兴为像您这样的客户服务。
22. 嗨，[客户姓名]。感谢您与我们购物。想要提前获得我们最优惠的价格吗？注册我们的时事通讯（如果您还没有！）
23. 确保我们的客户感到受到赞赏和重视对我们来说很重要。我们想确保你开心。如有任何疑问，请随时与我们联系。
24. 感谢您的支持。我们感谢你！
25. 感谢您的购买。我们喜欢拥有像您这样的客户，您的支持对我们来说意味着一切。  
26. 谢谢您的订单。我们希望很快再见到你！请点击此链接选择两件免费礼物——交给我们！
27. 感谢您再次选择我们！感谢您的重复购买。这是给您的额外小礼物。 
28. 谢谢，[客户]！我们刚刚收到您的订单，我们会立即开始。 
29. 感谢您的订单！我们正在努力将其运送给您。我们希望将来能再次见到您。 
30. 感谢您选择我们！我们致力于为您提供最好的产品。如有任何疑问，请随时与我们联系。
31. 感谢您与我们购物。我们已成功处理您的付款。您可以通过以下链接访问您的订单信息。 
32. 感谢您购买一百万！ 
33. 你好，我是[你的名字和头衔]！感谢您购买 [产品]。这对我们 [公司名称] 来说意义重大。
34. [客户名称]，我们已收到您的订单，所有系统都已启动。当您的订单发货时，我们会向您发送另一封包含您的跟踪信息的电子邮件。
35. 感谢您的购买！要获得我们所有惊人的交易和折扣，请在此处订阅我们完全免费的客户忠诚度计划。
36. 感谢您的订单。享受这份免费礼物吧！
37. 感谢您加入[公司名称]大家庭！我们重视我们的客户，并希望确保您的体验令人惊叹。如果您可以填写此调查，我们可以确保您得到最好的。
38. 你成就了我们的一天，[客户姓名]，现在我们正在成就你的一天。我们为您的帐户添加了 50 点奖励积分。
39. [客户名称]，感谢您一直以来的支持。请收下这份礼物，以表我们的感激之情。 
40. 你是我们的英雄！感谢您选择【公司名称】。我们希望您喜欢 [产品名称]。
41. 您的购买刚刚帮助了一家小企业。感谢您的支持。我们迫不及待地想让您试用您的 [产品] 并告诉我们您的想法。
42. 我们不能对您的支持表示足够的感谢，但我们想尝试一下。这是您下次购买时可享受 15% 折扣的优惠券。 
43. 感谢您的购买。我们有一种感觉，这是一段美好友谊的开始！为了让我们更好地了解彼此，我们为您提供订单满 50 美元立减 10 美元的优惠！
44. 唐，你很聪明。你不仅得到了[产品]，而且是从[公司名称]那里得到的。我们会尽快打包发货给您！

不要只是复制这些消息模板——根据您的喜好和品牌形象对其进行自定义，您会惊讶于它们在帮助培养忠实客户方面的作用。

感谢信息的类型

虽然创造性的计划和明智的决策为喜悦奠定了基础，但归根结底，您仍然需要一些简单的想法来付诸行动。一个很棒的感谢信息不仅表明您关心客户，还可以鼓励客户与家人和朋友分享他们的体验。

如果您需要一点灵感，可以通过以下六种方式表达您的谢意，并更接近忠诚和满意的客户。

我们还将分享一些为客户付出额外努力的企业示例，以及写感谢信的关键。

1. 手写感谢信
2. 包装插页
3. 免费赠品或样品
4. 与视频的个人联系
5. 购后折扣
6. 客户聚焦

1.手写感谢信

这是一种行之有效的感谢客户的方式。写一封个性化的感谢信表明有人在幕后和幕后参与。

感谢信之所以有效，是因为它们有点像一门失传的艺术。想一想您上一次实际发送手写信件而不是快速发送电子邮件或 Facebook 消息的情况。这些媒介具有令人难以置信的效率，但手写卡片超越了我们数字收件箱的短暂性质，创造了有形和有意义的东西。

写出完美的感谢信时请记住以下五个步骤：

John's Crazy Socks 是一个将自己描述为“建立在爱之上的企业”的品牌，对建立联系略知一二。顾客几乎总是会在他们的袜子订单中收到一张个性化的手写便条。

虽然在每个订单中发送手写便条可能无法扩展，但您始终可以为自己或您的团队设定每月目标。2BigFeet 的创始人 Brandon Eley 解释了他如何确保联系尽可能多的客户：“我的目标是每年发送 1,000 张卡片，每个工作日只发送四张卡片。”

让您的整个团队参与进来有助于为您的客户营造一种感恩的文化。

您也可以在回复客户、特殊订单或假期后发送感谢卡。它不仅必须是订单中的一张卡片。

如果您想稍微简化此过程，可以使用 Postable等服务来代表您发送感谢信。

对于一次性笔记，或者如果您想进一步投资于此想法，有许多在线选项可用于采购优质卡片，这些卡片将使您客户的邮箱更加明亮，包括 Lovepop、  Galison、E. Frances、Burro和 Paper Luxe。

2. 包装说明书

在即将发出的订单中添加一些小东西是表示感谢的好方法，而且只需要几分钟。您已经支付了运费和包装盒费用，因此这是为客户带来一点额外乐趣的最具成本效益的方式之一。

包装插页都是为了超越客户的期望。拆箱本身就是一种体验，客户期待着将新产品拿到手中的那一刻。只要付出一点额外的努力，他们就会感到“高兴”。这也是一个通过精美的操作手册为订单增加价值的机会，也是一个追加销售的机会。

以下是商店中的一些杰出示例，它们了解提供小惊喜的价值。

Frank Body品牌大胆、直截了当，而且都是关于美丽的身体。它包括一个带有身体磨砂订单的包装插页，可以强化品牌，提供简单的操作方法，并鼓励客户通过社交媒体保持联系。

包装说明书可以有针对性，也可以随心所欲。只要确保在订单包装机旁边放一堆，然后在每个盒子里扔一个。需要储备包装说明书吗？查看这些供应商以获得高质量的贴纸、名片和传单：

贴纸

• 贴纸你
• 贴纸巨人
• 贴纸骡子

名片或宣传材料

• 一夜之间打印
• Vista打印
• 哞哞

3.提供免费赠品或样品

有什么比免费样品更让客户喜欢的吗？在他们的订单中赠送小样品或礼物是表达“感谢您购买”的好方法。

免费样品不仅是让客户感到惊喜和愉悦的绝佳方式，它们还展示了客户尚未尝试过的东西。如果他们喜欢，您甚至可能会看到他们在下一个订单中购买。请务必尝试尽可能将样本与客户的个人资料相匹配，以确保他们可以使用它。

4. 用视频建立个人联系

如果您想更进一步，请尝试为您的客户录制个性化的感谢视频。视频的很大一部分是不可能伪装成个人的。客户知道你真正投入了多少时间。

无论采用何种媒介，感谢客户的关键是个性化、周到且真诚。

个性化视频给人的感觉非常周到，因为它们是一项耗时的手工工作。在购买后跟进或完全作为单独的交互发送视频。视频特别适合特殊场合和假期，您可以在其中发挥创意。

如果只是为了了解客户的反应，视频是一个很好的实验。有许多不同的方法可以使用视频来感谢客户，这意味着您真的可以发挥创意。以下是一些可以用来创建快速、个性化视频的工具：

• 本上郎
• 肥皂盒
• 维德亚德

5.提供售后折扣

用折扣和优惠券奖励忠诚的顾客是让他们回头客的好方法，同时感谢他们的惠顾。尽管您必须谨慎对待折扣，因为它们可以训练客户等待交易，但向新客户发送折扣通常是让他们返回并再次购买的一种经济有效的方式。

Julep运营着一个彩妆盒订阅服务，并且总是为需要囤货的顾客增加一点奖励。

为您的优惠券撰写文案可能有点棘手，因为您不想给人留下试图进行销售或过于咄咄逼人的印象。使用文字来宣传优惠券的独家性，例如：

• 只为你
• 作为感谢……
• 给你的客户福利！
• 对于我们忠实的客户

折扣可以作为包装插页单独发送，也可以通过感谢电子邮件发送。如果您要创建折扣，请确保使用唯一的优惠券代码，以便跟踪其效果。

6.聚焦你的客户

展示您的客户是公开分享您对他们的欣赏程度的好方法。

建立牢固的客户关系，使您的品牌在竞争中脱颖而出。

用户生成的内容 (UGC) 在创意产业中尤其重要，因为您的客户依靠曝光来增加自己的受众。例如，美发师喜欢出现在 Instagram 上。小型企业喜欢在 Twitter 或博客上大声疾呼。它可以帮助他们提高信誉并赢得客户。另外，它在您和他们之间建立了联系。

炫耀其产品只是 Luxy Hair用户生成内容的优势之一。它还通过分享美丽的图像帮助其客户建立自己的品牌。

要找到要分享的精彩内容，请创建一个客户可以在自己的帖子中使用的主题标签。在共享内容之前，请务必征得所有者的许可。

如何写“感谢您的购买”字样

发送完美的感谢并不需要很复杂。事实上，大多数消费者在欣赏方面并没有很高的门槛。向客户展示幕后和屏幕背后的真人真事。

感谢客户，但不要明显期望任何回报。例如，不要要求他们“在社交媒体上分享”，也不要要求他们同时购买。简单地亲自和直接地表达感谢，感谢您成为客户并相信您会交付。这足以创建连接。

1. 你要感谢谁？

亲自感谢每一位客户的每笔订单可能会让人感到不知所措，甚至是虚伪的——随着您的业务增长，仅靠您自己是不可能做到的。出于这个原因，将客户细分为您想要优先考虑的组可能会有所帮助。

例如，在每笔订单中都赠送精美的礼品包绝对会超出您的预算。但是，细分高价值客户并向他们发送带有品牌礼品的手写便条可以巩固已经积极的关系。您可以通过以下几种方式将客户分为不同的感谢等级：

• 每一位顾客
• 每一位回头客
• 任何写信支持的人
• 顾客过生日
• 高价值客户
• 客户忠诚度计划成员  

2.设定合适的预算

感谢计划的预算将与您想要接触的客户数量相关联。但是，即使您希望对所有客户表示感谢，您也不需要花费大量金钱来创造愉悦的时刻。

在The Thank You Economy中，Gary Vaynerchuk 写道：“让这些努力令人震惊和令人敬畏的不是金钱，而是所涉及的关怀和创造力。” 节俭的赞叹通常在建立这种联系方面同样有效。

我们在下面提供了许多简单且经济高效的方式来感谢您的客户。

3.建立一个可重复的过程

根据你是在每个盒子里都写上感谢信，还是只是偶尔送出赠品，决定一个可重复的过程，让你的客户收到这些感谢信。它不一定是自动化的，但构建流程将确保它发生。

您不需要花很多钱来创造真正的快乐时刻。

如果您有一个团队为您工作，请为他们提供一种简单的方式来提名客户以表示感谢。它可能是谷歌表格或周五下午的手写卡片。

将整个团队带入这些欢乐的时刻，可以为您的客户营造一种感恩的文化。

谢谢你有很长的路要走

有许多不同的方式来感谢您的客户并创造购买后的愉悦时刻。请记住，关键是要个性化、周到且真诚。客户——以及一般人——喜欢真诚的感谢，但不喜欢虚伪。

当您怀有感恩的态度时，自然会建立联系并建立品牌拥护者。建立这些客户关系使您有机会在竞争中提升您的品牌。

Lynn Scurfield 的插图
由 Brenda Wisniowski 设计