澳大利亚消费者洞察：八成居民爱网购

83%的澳大利亚人每月都会在网上购买商品，消费者还热衷于探索国外市场和商品，网购意愿正在明显上升，这为跨境电商进入当地市场提供良好契机。

在网购风潮的推动下，澳大利亚经济有望继续复苏。数据表明，消费者每年的网购花费预计达到1600美元，可额外贡献1670亿美元的经济总量，41%的消费者预计未来会增加网购支出。

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消费者现状

在澳大利亚，62%的消费者会进行跨境网购，他们在跨境网购时更偏向于使用英语，且这些跨境网购行为有69%在智能手机端进行，53%的消费者则选择使用笔记本电脑，他们一般会选择三种跨境网购支付方式：PayPal（47%）、借记卡（26%）、信用卡（22%）。

当地消费者选择不同购物方式的主要动因：

● 64%的消费者选择本地电商平台，是希望支持当地跨境电商发展。

● 56%的消费者选择跨境大规模平台，主要希望从其他市场购物。

● 55%的消费者选择配送时间更长的跨境电商，则是想要减少花费。

当地消费者跨境网购的主要动因：

澳大利亚跨境网购消费者年龄层分布：18—24岁（17%）、25—34岁（25%）、35—44岁（20%）、45—54岁（22%）和55—64岁（16%），他们购买的热门品类有服饰/服装（31%）、玩具/爱好（15%）和娱乐（14%）。

这些消费者在跨境网购时会选择以下三种平台：电商平台（65%）、网店/零售商网站（44%）和品牌官网（33%），在把美国（39%）、英国（17%）和中国（27%）作为跨境网购的主要市场的同时，他们会通过搜索引擎（49%）、社交媒体广告（35%）和朋友/家人推荐（28%）来搜寻产品或者品牌。

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消费者主要洞察

良好的数据隐私和安全有助于赢得澳大利亚消费者的信任。

目前，澳大利亚的移动电子商务发展如火如荼，69%的调查对象通过智能手机购物。不过尽管喜欢移动电子商务的便捷性，但他们也担心数据隐私问题，超过50%的澳大利亚消费者在过去6个月中加强了个人数据保护意识，他们表示愿意牺牲便捷性来换取值得信赖的数据保护。

对于澳大利亚消费者来说，在社交媒体平台上工作或休闲已是稀松平常，不过将其作为购物平台还是一件有待普及的新鲜事，76%的消费者对社交电商有所了解,且乐于通过社交渠道购物。

澳大利亚社交电商蓬勃发展,无疑为那些希望通过社交媒体和新兴购物渠道触达澳大利亚消费者的跨境零售商提供了不可错失的良机。

澳大利亚消费者越来越注重环保,这种环保观念也影响着他们的购物习惯。46%的消费者非常关心企业是否使用可生物降解的环保型原料，39%的消费者经常购买使用这类原料制成的商品。

零售商需要抓住机遇，将可持续发展作为焦点和营销重心，吸引澳大利亚消费者的注意。

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