5.2 如何确定要跟踪的转化行为（B2B）

我的网站要跟踪哪些行为，是每个新账户都要考虑的问题。也是没有设置合理准确转化跟踪的老户需要考虑的问题。

在上篇转化跟踪是什么中，我们提到，谷歌广告账户里的转化跟踪，实际上就是我们投放广告的目标。

换句话说，我们的广告投放目标是哪些，我们就要跟踪哪些行为

那么对于一个B2B网站，我的投放目标是什么呢？也就是我们投放的这个网站，我们希望从中得到什么？

当然最终的业务目标是成单

但B2B网站成单不在网站上完成，而是首先通过网站获取客户需求与联系方式，再由销售跟进，最终成单。

所以从网站的角度来说，他的主要目的是获取目标用户线索，这些线索可以通过不同的渠道来获得：提交网站上的询盘表单，发起在线聊天，给网站上的邮箱发邮件等。

如：

1.1 在线发询盘表单

1.2 在线聊天

1.3 点击邮箱发邮件

1.4 打电话：

以上是B2B站常见的，获取用户线索的方式，如果你的网站有其他渠道可以获取用户线索，也可以将其设置为转化跟踪

上面为常见的B2B网站转化跟踪的确认方法，但是当我们的网站投放一段时间，一直没有询盘、在线聊天、发送邮件等转化行为发生（没有转化数据，优化工作很难进行），且已经排除是转化跟踪设置出错时，为了获取更多的转化数据作为优化依据，这时候，我们可以将次一级的目标设置为转化跟踪，来辅助优化。

那么什么是次一级的目标呢？

次一级的目标，也可以成为微转化，就是用户虽然没有完成联系我们的操作，但是仍然进行了有价值的行为操作。以下图的转化流程为例，打开Contact Us页面，就是次一级的目标。其他还有浏览5个页面以上，会话时间超过3分钟，下载产品册等，这种虽然未完成最终转化，但是仍表现了极大兴趣的用户行为。