如何恢复亚马逊自然排名：一个被标志为成人用品的卖家的故事

被标志后，自然排名消失

链接所有关键词自然排名全部消失，通过任何关键词搜索都没有找到我们的链接，但是广告还是正常的，前台还有广告位。

查原因开CASE

因为不知道什么原因导致了排名消失，所以第一时间查了绩效通知，但是没有任何违规的邮件。

然后第一时间开了“中文CASE"，得到回复是标准答复，这个是亚马逊客服的标准操作，如果客服第一时间没有明白，就给你一个：标准的正确废话回复。

所以必须在精准的描述我们的问题，得到的依然是正确且标准的废话。

不知道是我们的表达问题，还是亚马逊客服没有理解我们的真正诉求。

继续开CASE，不要停

经过几次CASE后，终于查到原因了，客服告诉我我们的产品被标志为了“成人用品”，我们在后台发现了有几个选项参数有成人用品的信息，

然后建议我们用模板刷新。

尝试用模板刷新

下载对应的产品模板，搜索客服提到的参数选项，但是依然没有发现，也就是我们的模版和后台的数据不同。我们的模板无法用！

为什么没有对应的参数选项？

因为是被国际跟卖了，而且添加的成人用品信息，

对手用的什么模板，类目，我们也不知道，也许通过小站点跟卖的，手段很黑！

继续开CASE，不能停！

我们很痛苦的亚马逊客服，我们无法用模板刷新，因为我们的模板中根本找不到对应的选项参数，你能帮我们吗？

客服很震惊，也很同情我们，但是他们没办法修改，因为他们在后台看到对应选项居然是无法编辑！

在不停地开CASE请求帮助下，终于老天有眼，这次是一个貌似经验比较丰富的客服，给我我们以下建议。

删除链接，重新用模板上传 更新 所有信息

根据以上步骤，24小时后，我们祈祷了上帝，耶稣，然后我们重新上传了产品信息进行更新，但是结果还是一样，成人信息还是存在，自然排名还是没有恢复。

突然想放弃了！

开始调整方法-换个方法自救

不能再这么等下去了

1，找服务商：服务商报价在1k-4k不等，其中某知名申诉服务商的报价是4000元。发现服务商的方法也是开case删除，居然和之前的客服说的一样！

原来服务商的钱这么好赚？！

2，咨询同行，有好心人告诉我们：授权到其它欧洲站点，然后用模板继续刷。我们没做欧洲站，而且我们查了所有其它站点都查不到是被跟卖到哪里。但是肯定是被流氓国际跟卖了。

3，继续不停的开Case,但是这次是开的英文Case，直接要求亚马逊移除 “成人标志”。有几次Case得到的回复都是标准的废话模板。

人麻了

。。。。

转机来了

当我们还在各个地方求爷爷告奶奶寻求帮助时，我们收到了最后一个英文CASE的回复，告诉我们“成人标志”将会在48小时内候移除。

看到这个邮件的时候，上帝还是存在的。

此时已经过去了快一个月嘞。。。。

煎熬的等待ING

72小时都过去了，我们搜索关键词，自然排名还是没有，各种办法查了，还是没有。

继续开英文CASE，不能停

告诉亚马逊我们的排名没有恢复，但是亚马逊的回复都是标准的

“成人标志”已经移除了，链接一切正常，关键词排名每个人的搜索结果可能不一样，他们试了能找到链接。

连续开了几个CASE都说链接一切正常，成人标志移除了，没有问题了。明明我们用ASIN搜索链接，都找不到，这不是扯淡吗

同时，咨询了其他类似病友后，他们移除标志后，排名很快就恢复了。

开中文CASE

真的不死心，认为肯定是亚马逊后台还有问题。这次换了个说法：我们用ASIN在前台搜索不到我们的链接，请帮忙查找原因。然后客服的回复：后台查到还存在“成人标志”，会帮我们再次递交移除成人标志。

等待。。。。

过几天，有了新的回复，说成人标志 将会在24-48小时候移除。同样的，又是过了48小时，3天，4天，我们查询自然排名还是没有恢复。

有点绝望了，开始移除库存。。

但是还是没有全部移除，还是留了一点可售库存，期望保持链接可售和期望哪天排名恢复

最后，终于，终于恢复了。。

移除库存后的几天，我们再次查询，这次终于 ，终于，自然排名恢复了。。。虽然大部分关键词的排名，从第一掉到了20名以外，但是终归是回来了。。。心情大好。。。

总结：

1，这种被国际跟卖，被标记为成人用品的问题，基本是靠模板是刷不回来的。主要原因可能是没有编辑权。

2，找服务商，他们的解决办法也是：开CASE 让亚马逊处理，所以不如自己去开，不要浪费钱，拿去跟小伙伴吃烧烤，喝啤酒不好吗？

3，直接在晚上10点以后开 英文CASE 处理，要求移除成人标志。不要开中文CASE 浪费时间，感觉毫无用处。只有浪费你宝贵的时间。

4，开CASE 被拒后，不要放弃，多开几个，即使开的英文CASE，发现有一些也是机械性的回复，不会真正去帮你解决问题。我们总共开了超过10个CASE。

5，问过其它同行卖家，他们开CASE要求移除，很快就解决 和恢复排名了，但是我们的折腾了这么久，这里面可能是每个链接的情况都有不同，还可能是系统的延迟问题，还有运气不好。

如果你也遇到类似的被恶意“成人标志”，希望以上我的分享，对你有用。

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