随着Facebook广告的政策越来越严!对于广告主而言,拥有一个稳定的广告资产甚至比爆量更为重要。正所谓“放长线钓大鱼”,相比较昙花一现的爆量,广告主们也更期待稳定持续的增长。
因此本期内容,四海还是围绕Facebook广告主最重要的资产之一——公共主页,以Q&A的形式总结一些具有实操价值的建议。
?公共主页一天发几条信息合适?什么时候发?发什么内容?
一般一周发帖少则 3-5 篇,多则 10-20 篇。要精选内容。根据用户的作息规律确定发帖时间,即用户一般是什么时候会刷 FB,一般是当地时间下午 1-3 点。
另外,记住一定要发帖有目的,形式不要太单一(比如全是图片形式),结合视频和网志。发图和视频必然带有文案,不发没有意义的贴文。要不是直接说明公司有活动有优惠赶快来购买,要不就是侧面表现公司文化、团队活动、产品生产等等方面。
?发帖技巧?
1)照片/视频。照片可以一次性多选,标记商品(前提是店铺里上传了商品);创建相册,同同一个系列的产品可以放在一个相册里,方便查询;创建轮播帖,可以添加链接,推荐的方式,适合商品购买转化的形式;;全屏广告,属于广告形式的一种
2)活动、商品:活动,比如创办一个参展活动,展销会活动等等;列表和清单有些类似,可以作为 list 说明;优惠对于跨境零售促销是个不错的手段;大事记,重要,让客户了解你公司的发展历史;网志,重要,可以写一些日志,无论是记录公司日常生活的,还是关于产品非常专业性质的文章;吸引用户通过消息联系你的业务,类似淘宝的对话框,一键发送某个产品链接,客服就知道是哪个商品了。
3)发布身份。可以选择主页身份,也可以选择个人的的身份去发布内容。
4)排期、倒设日期。可以把一些固定的内容一周的贴文排期安排好,到时 可以自动发布,排期帖需在创建后的10分钟到 6 个月之间发布;倒设日期是因为公司几年前成立,现在才建立主页,中间恐怕的时间补内容,最多可以倒设到 1905 年 1 月 1 日。排期帖的日期可以更改,但无法更改速推帖的日期或者将日期改为将来的日期。
温馨提示
主页内容一般会自动生成头像、封面更换的动态消息,可以选择在主页上隐藏
有些是做 ToB 业务的,常会接到一些零售客户的询单。可以写一篇贴文,说明自己是供应商,主要寻找有实力的分销商和供应商。选择主页置顶。或者在简介和封面上有类似表述亦可
发帖内容。更主要的就是公司的产品、生产制造使用过程,使用场景,展会、验厂合照等等,更多的和公司相关。不要把个人的生活照之类放到公共主页。大部分行业都应该打造出公共主页一个专业的形象
发帖时间和频率。一般是当地时间下午 1 点—3 点,刷 FB 的人会多些。但是具体的应该看你的目标客户的工作时间作息。频率的话也要配合活动,平常一天两三篇或者一周七八篇也可以,要是有展会或者黑五的时候,一天四五篇也不是大问题,确实没有一个死的规定,灵活应对即可
?放搞笑视频内容在主页上吸引粉丝可以吗?
极度不建议。公共主页的定位很重要,主页代表公司的形象,我们的目标是吸引精准的粉丝。
?公共主页粉丝客户评论贴文可以不回复或者回复直接说明价格吗?
这两种都是不合适的。回复评论不仅说明对该客户的重视,也是给后来人看的,证明主页是“活”的,能得到及时反馈的,可以被信任。
询问“how much””Price”等等的比较多,但是价格往往比较敏感,报价也怕同行刺探,也分为不同材料和配置等,所以妥善的处理一般是占据评论首条,“welcome to inbox me”,或回复”我已经私聊你了”,“你想要什么颜色的呢”等等,建立自己产品的一套评论回复模板。
(再次引申一下,如果平常 FB 或者 whatsapp 沟通较多,建立起一套自己的问候模板、评论模板、沟通/产品资料速写等等模板,直接复制粘贴过去。再以后粉丝数上升到几万十几万的时候就要尝试聊天机器人了)
?同行公共主页的粉丝能看到吗?
可以。如果超过 1000 粉丝,可以尝试用英文状态下,用 people who like XXX(Page 名)搜索。如果查不到,则可以给主页帖子点赞、评论的人查看,或者看是否有关联小组,查询小组人名单。
?有可以快速积累粉丝的好方法吗?
首先明确,SNS 营销虽然有所谓的病毒营销、裂变增长等方式,但是大多不适合 to B 业务以及其他卖货业务。SNS 和 SEO 一样,也是一个沉淀的过程,只不过你的素材、文案吸引人 会使这个过程大大加快,因为你的粉丝也会帮着你传播。快速增加的方法也有,
比如:广告、活动、红人合作,一般都会先往个人账号去引流,之后逐渐引流到公共主页,如果不是主要打广告的话。
?公共主页总是被封(可以被申诉回来,但没几天又会被封),怎么能避免?
除了发布违规的内容之外,以下情况也会导致主页频繁被封锁:
主页里面其中有权限的人的 Facebook 账户被封锁(这种情况我们建议主页管理员把此用户从主页权限里面移除)
主页里面的人频繁地重复某种动作(例如:频繁换 IP)
频繁大批量加陌生人
好友申请遭到拒绝或者举报
滥发私信给陌生人遭到举报
同一 IP 反复切换不同 FB 账号
恐吓、冒充或骚扰他人被举报
发布含有仇恨言论或直接攻击个人或组织言论的内容
主页里面有权限的用户的个人账号出现问题(例如用户所创建的多数广告账户均被封锁,付款方式频繁遭拒等等)
这里要提醒各位广告主,一定要提前记住 facebook 的公共主页编号,提交申诉、或询问在线客服的时候会用到。Facebook 的公共主页编号在首页的“简介”里面就可以找到。
?公共主页右下角的相关推荐是系统推荐还是自己可以选择的呢?
是系统根据你的主页简介、类别、粉丝的相似度进行推荐,当然活跃度越高证明越受欢迎,更有可能受到推荐。
?公共主页类别为什么修改不了?
不是,改了以后不会立即显示的。是改成功了的,过一段时间就会显示。
以上及本次全部内容,希望能够帮到各位广告主,如有其他问题,请点击文末阅读原文咨询。
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