干货 | 抢占旺季客流！EDM如何成就黑五爆单「黑马」

猜一猜，全球商业邮件发送量最多的一天是哪天？

答案是Black Friday——全球商家在去年黑五发送了超过1.16亿封促销邮件。其次是网络星期一（1.06 亿）和感恩节（9500 万），这些电子邮件为商家们提供了超过 6300 万次打开和接近 900 万次链接点击。

有机构追踪显示，被促销邮件触达的顾客平均比未收到邮件的顾客消费额提升183%。黑五和其他节日大促期间，电子邮件营销有着比平时更高的回报率与增量机会。

在过亿封邮件中占据上风并非易事，如何在竞争激烈的黑五客流抢夺中通过EDM（邮件营销）突出重围，收获高客流+高转化，是跨境卖家们迫切关心的问题。

• 预热期：前置营销抢占先机
  
• 爆发期：合理的邮件轰炸
  
• Last Call ：争分夺秒

从谷歌趋势中我们可以窥见，在10月30日左右黑五的热度就已抬头，到11月8日更是攀上了一个小高峰。

一般来说，黑五预热最好的时间就是黑五前一周，也就是14日-24日这期间。

这个时候就要利用顾客不愿意等待黑五、想要前置享受折扣、或者享受身为会员、或是电邮订阅者的专属折扣的心态（Subscribers only这句话有时候很管用！），做有针对性的推送。

同时，如果你的品牌已经有规模化的黑五营销日历，也可以在预热邮件中稍加剧透，如一个具有Time Line性质的Banner图片，告诉你的顾客每天光顾网站都可以获得不同的惊喜，或是在某个固定的时间记得光顾获得大额优惠。

预热期间还不到频繁推送的时候，与顾客保持适当的联系即可，所以两天一封、三天一封是比较合理的频次。

另外在这期间，你可以适当提高订阅折扣，以吸引更多的流量订阅你的EDM，告诉他们「现在订阅可在黑五期间收到超值优惠推送」这样前期可以扩大流量池并在后面黑五爆发期进行收割。

爆发期就是24日-28日整个感恩节、黑五、网一三个营销节点的引爆时间。

 24日 

如果你的品牌专注于美国市场，那么感恩节是你绝不能忽视的营销节点，在感恩节这天可以发送一封带有关怀性质的邮件（数据表明，感恩节主题的打开率比较高）：

在这一天美国人往往会与家人、朋友一同庆祝，那么一直订阅的品牌为他推送一封感谢邮件同样表达感谢，无疑是非常暖心的品牌联结（当然如果有一个购物折扣会更显诚意。）

 25日-27日 

从25日0点，营销战争就会彻底引爆了，这时候强烈建议你在黑五折扣生效的时候（通常是25日0点），就立刻推送一封邮件给你的顾客。打开文案也可以简洁明了一些：黑五开始+折扣利益点

如果你专注于欧美市场，那么千万不要忘记在当地早上9点-10点期间推送第二封黑五邮件，这一封邮件主要是为了在黄金时期抢占收件箱：

邮件中注意放置CTA，如 Shop Black Friday、Save Now、Shop Now，尽量不要放置超过三个CTA；邮件中需要放置你的产品，研究显示放置3个或6个产品的效果是最好的。

同时，25-26日可以每天发送2封邮件，在这期间关注每封邮件的打开率、与退订率，原则上只要退订率没有激增，就不必考虑减少推送。

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到了27日，黑五就要告一段落了，虽然紧接着就是网络星期一，但是网一的热度近几年远不如黑五受欢迎。那么27号最重要的就是抓住最后的机会：

Last Call邮件可以不用考虑做的太过丰富，因为你的目的只有一个，让你的顾客赶上这波折扣，可以在邮件中运用倒计时、时钟等元素，直接放置热销产品以唤起他们的注意力，并且也可以在文案上面标明，「这是全年最大的折扣，不容错过。」

除了以上的内容，还有一些小细节可以帮你获得更多销售机会。

1）在邮件中标明：邮费门槛、退货时效承诺。这样可以让你的顾客在邮件层面就获知这些内容，在落地进入网站购物的时候就不用为这些“后顾之忧”浪费下单的时间。

2）在整个黑五营销期，自动化邮件的活跃度也会跟着提升，不要忘记适当地在你的自动化邮件中放置黑五折扣的相关信息。这样在自动化邮件24小时不间断触达的过程中更能为你带来潜在的可观销售。

3）你的品牌是否已经与一些大众熟悉的「Buy Now Pay Later」支付产品合作？如果是，别忘了在你的邮件中传达这件事。

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