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本篇文章是我们旗下「DTC案例商学院」的每周行业研究报告之宠物赛道营销篇的文字稿。
作者:李昭辰|校稿:沈双蓓

“只为创始人和CEO的野心服务” 

—— 任小姐出海战略咨询

前言

宠物赛道一直是跨境电商的热门赛道,即使在经济下行的大环境下,宠物类目也保持良好的增长势头。

在上一期行业研究之宠物赛道里,我们聊了宠物品类的一个基本逻辑,要基于购买决策周期短的“快决策”用户去做营销。

上期回顾:每周行业观点|宠物赛道的快决策用户

那这期则是关于我们宠物品类的营销策略“必杀技”:用户种草,的相关内容分享。

本期准备了6个品牌案例来方便大家学习和理解,涉及的案例有

1.主动种草:Fluent pet 宠物沟通拍击器、HALO 智能狗项圈;

2.被动种草:litter-robot智能猫砂盆、Farmer's Dog 科学配比鲜狗饭;

以下内容为直播内容精编。全文一共6914字,阅读共需18分钟。
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「每周行业研究」在每周五都会针对跨境不同赛道案例进行深度讲解,为你和你的团队提供持续的品牌出海学习渠道。
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如何有效去做“主动种草”?
宠物品类和母婴品类相似,都是使用者和购买者分离的情况。
但是,宠物主对待宠物用品购买的积极性,并不会像给孩子买东西时那么强,所以这个时候,宠物用品的品牌方主动种草就很重要,非常有助于从市场中脱颖出来。
那如何主动种草呢?
1.利用社交媒体进行主动品牌营销:比如说,可以使用INS和 TikTok两大社媒平台作为媒介,很多宠物品牌都会在这种社媒平台上都会进行营销。
但是在这两个平台上是不太容易去直接做转化的,所以目前在这两个平台能做到的就是进行大量的品牌曝光,先在用户心中留下印象,让用户记住自己的品牌。而不是记住相关的产品和功能。
2.利用SEO做好流量承接:因为我们在ins,tiktok上给用户种草后,用户接下来就会到谷歌搜索引擎上去搜该品牌;
如果我们seo做的很好,大量的品牌词就被我们自己承接到,就可以大量获取有效流量,进而达成转化。
为了让大家更好理解“主动种草”这个概念,下面将会举两个宠物品牌案例。


“主动种草”品牌营销案例

案例一:Fluent pet 宠物沟通拍击器

Fluent pet,是2020年才成立的,来自于美国加州,去年的销售额超过1500万美金,其核心产品是:宠物沟通拍击器。

品牌使命是,实现并激发与我们与一起生活动物的潜力,建立人与宠物的连接,通过产品了解动物的内心,同时也更了解自己。

品牌产品特点

品牌的爆款产品是狗狗拍灯,宠物是可以通过按按钮,来表达自己的需求的。比如“food”要吃饭,“out”出去耍 等等。

这类产品,大家肯定在国内的各大社交媒体都有看过相关的产品使用场景吧,我去搜了一下,在拼多多这种相似的产品卖10-50块人民币,但是Fluent pet的基础套餐产品却卖到了近200多人民币,品牌溢价可想而知。
品牌精准人群特点
我们对Fluent pet全网的数据进行统计和分析,发现品牌的核心用户为:训宠爱好者(通过建立宠物账号获取利益的用户)
这里值得注意的人群图谱内还含有“ Rescue”:领养人(非专业庇护所的工作人员)

为什么这类用户会对狗狗说话如此感兴趣呢?
因为一方面,这个让宠物说人话的工具对他们来说可以成为吃饭的工具,这群人会通过宠物相关的内容赚取相应的利益;
他们不是专业的训宠师,不以宠物训练为生,所以主要是需要宠物有趣的内容去曝光引流获取利润,但是宠物话题经常会比较局限。
Fluent pet给这类用户提供了一个非常有曝光点的话题:训练宠物说话,通过此类有亮点的内容赚取利益。

另一方面,对于那些把宠物从小养大的宠物主来说,宠物自然对他们的指令非常熟悉的。

但是我们上文也提到过,品牌消费者中有不少用户的宠物是领养来的,那领养回来的宠物就会需要用更专业的工具来进行训练以及行为矫正。这也是fluent pet可以给到这群用户的价值之一。

品牌主种种草的营销手段

1.利用社交媒体进行主动品牌营销:

那品牌针对这群人在INS/TikTok上是怎么做主动种草的呢?

品牌在Instagram和TikTok上合作了135位博主。这些账号全部都是以宠物的身份打造的账号形象,运营者都是纯粹的训宠爱好者。

关于这些博主的特点:所有博主的个人简介都带有品牌名,以及几乎每一篇帖子都会tag品牌名,让用户对品牌有印象。
这边要注意,他们是tag品牌名,而不是@品牌名,这一点说明,他们的目的不是把用户引流到官方的ins或tiktok账号,而是去鼓励用户进行主动搜索。
由于TikTok/INS平台无法直接放置品牌链接,来自TikTok和INS的流量大部分会被SEO或SEM承接。

萌宠视频这一类目在TikTok上很有热度,非常适合宠物用品行业宣传,特别是Fluent pet与宠物对话的内容更加有吸引力。

2.利用SEO做好流量承接:

TikTok/INS平台看到在带来流量的这些关键词中,清一色的是围绕“狗狗说话按钮”的词条。

那么用户主动搜索“狗狗说话按钮”相关词语后,也相应的会看到品牌的博客文章。

Fluent pet设置的官方博客板块,从2022年1月开始输出文章。没有特定板块划分,主要是在介绍品牌内容、用户访谈以及宠物相关知识与内容。

承接流量的同时,还可以增强品牌在业内的专业度,增强用户的信任感,从而提高转化率。

案例二:Halo Collar 智能狗项圈案例

HALO 创立于2017年,来自美国德州,2021年销售额1,500万美金。主打产品是智能狗项圈。

他们家的智能项圈配合按月订购的App可以随时定位狗狗的位置,并且可以设置电子围栏,狗狗靠近设定范围的边界时会项圈会提醒返回。

HALO 是一个聪明到狡猾的品牌,电子围栏防止狗狗走失其实是依靠项圈的电击功能;但品牌刻意弱化对功能的介绍,甚至在产品功能中都没有提及电击这点。

一直强调“希望世上再也没有走失的狗狗”,只有在FAQ中少量篇幅提到,项圈会释放微弱的电流提醒狗狗返回中心。

品牌产品特点
品牌的爆款产品智能项圈原价$999美金,折扣价$624,产品适合体型大一些的犬种使用,即使是最小款也只能9kg以上的中型犬使用。

购买项圈配备有训练教程和训练工具,帮助狗狗学会听从智能项圈的指令,产品还需要配合配套App使用,无需联网即可定位项圈位置;

可以在App上设定围栏范围,当狗狗靠近边界时项圈会释放微电流(或振动)劝阻狗狗返回中心;若狗狗走失,项圈会通过哨声指引狗狗回到围栏中心。

品牌精准人群特点

我们对Halo Collar全网的数据进行统计和分析,发现其品牌的核心人群是旅行爱好者和训狗师,他们热衷于训练自己的狗学会各种技能,并且喜欢带着狗狗去各种新环境。

在这类人为什么需要智能狗项圈呢?

因为他们喜欢带狗狗去新环境,尤其是野外环境,更需要GPS功能定位自己的狗。野外地理环很复杂,作为宠物养大的狗狗是有很大的走失风险的;

好的情况是单纯的迷路,坏的情况可能会因为特殊地形受到伤害,比如有些暗坑,急流,泥潭之类。

halo的项圈可以允许狗主人设置狗狗的活动范围为此提供保障,可以让主人时刻清楚自己的狗狗在什么位置,保证狗狗的安全。

品牌主种种草的营销手段

1.利用社交媒体进行主动品牌营销:

品牌在tiktok上的宣传,是一些产品在实际中使用的相关视频。比如说一个狗主人给家里的狗狗佩戴halo项圈的过程。

以及给佩戴了项圈的狗狗梳毛的过程的视频,还有狗狗训练的过程的视频。

观看量最多的一条也是达到140万的观看,和25万的点赞。

2.利用SEO做好流量承接:

品牌的seo关键词列表中则是清一色的狗围栏(dog fence),这也是该品牌的主要卖点。

在tiktok上看完品牌相关的短视频后,用户会来到搜索引擎搜索这一特点,然后来到品牌的独立站。

那么在独立站上,负责承接那些流量的就是官方博客内容,博客一共分为四个板块:狗狗训练,狗狗安全,狗狗健康,Halo新闻。

在这些博客中会提供很多关于狗狗不同方面的知识分享,比如说关于训练的:“最容易训练的狗品种”,关于健康的:“如何发现小狗生病的迹象:何时寻求兽医护理”和“秋季狗粮食谱”这一类科普文章。

查看Fluent petHalo Collar案例详细报告扫码进群,发送「案例报告195」、「073」


怎么用SEO做有效的被动种草?

相对品牌方努力将自己展现在用户眼前,不断声明自己的独特与不凡的这种修炼外功的主动种草行为。
被动种草则是品牌通过丰满自己的内容来吸引搜索到相关内容的流量,是一种更像修炼内功的行为。

比方说,有时候宠物主在宠物出现一些问题之后,会开始在网上搜索解决方案,但这时他心里也不知道具体该买什么,比如家养哈士奇开始咬沙发,咬脱鞋,拆家,他可能就会搜“哈士奇老拆家怎么办?”

所以被动种草,就是靠着宠物品种和相关的内容去做seo,把关心这个问题的用户吸引过来,然后告诉他需要什么产品,最后完成种草与转化。

为了让大家更好理解“被动种草”这个概念,下面将会举两个宠物品牌案例。

案例一:litter-robot智能猫砂盆

litter-robot,创立于1999年,来自于美国密歇根,去年的销售额超过了1.8亿美金,其核心产品是自动猫砂盆。

品牌使命是通过智能猫砂盆自动清理排泄物的功能,让人们能释放双手,拥有更便捷舒适的生活。从品牌使命就可以看出一个产品的主要卖点,自动铲屎的功能。

品牌产品特点
品牌的爆款产品是智能猫砂盆,价格在549-649美金。
产品有三个特点:1.静音2.大容量的太空舱设计,可同时容纳多只猫咪;3.app提醒清理,虽然是智能铲屎,但是机器内收集好的粪便,还是需要宠物主去清倒。
他的app可以显示排泄物积累的程度,宠物主人只需打开app就知道是否需要去倒垃圾了。
品牌精准人群特点
我们对Litter-robot全网的数据进行统计和分析,发现品牌的核心用户为:多猫家庭,猫咪身份大部分为领养/救助的猫咪。

为什么多猫家庭会需要这款智能猫砂盆?为什么说这类用户就是快决策用户呢?
首先,因为多猫家庭的清洁任务繁重,一旦工作繁忙,没有及时清理,就会有很大的气味,也会导致猫咪乱拉乱尿;
其次,猫是一种很容易受到惊吓的高敏感生物,如果产品噪音过大,就会导致猫咪并不愿意去使用。所以品牌的产品设计很好的符合了这类人群的需求。

品牌被动种草的营销手段

1.SEO的非品牌词

品牌的SEO的非品牌词主要为各种猫的品种以及自动化猫砂盆,这边要强调的是这些不同的猫咪品种名。

itter-robot智能猫砂盆, 核心用户是多猫家庭,要怎么去触达?

那么品牌的打法就是,多猫家庭里,可能会养多只不同品种的猫,那么我就从品种出发,挑选相对价格偏高的猫,像第二个三花猫,这类猫咪的售价是200  2,000 美金一只。

为什么这样挑?因为这样的猫主人他购买能力肯定强,最后更容易转化为品牌智能猫砂盆的用户。

2.品牌官方博客

品牌的官方博客,主要介绍猫咪相关信息,一共6个板块。
分别是猫的基础信息、猫的品种、猫的训练、养猫的提示、猫的健康、咨询兽医等与猫猫相关的知识内容。通过这种方式承接住那些搜索猫咪品种名的流量。

案例二:Farmer's Dog 科学配比鲜狗饭

Farmer's Dog,创立于2015年,美国纽约,去年销售额超1.5亿,其核心产品是:科学配比鲜狗。

品牌使命是,关心宠物们的健康,为宠物主提供以科学为指导,以爱为动力,以简单的食谱提供均衡、新鲜的宠物食品。

品牌产品特点
品牌的爆款产品,定制科学配比鲜狗饭。产品的原料包括火鸡、牛肉、鸡肉和猪肉还有合理配比的蔬菜、营养补剂。
特点是产品在生产时会根据兽医的推荐、按照最科学的配比制作。
用户第一次下单时,还可以自行选择食谱,还可以输入宠物狗的体型、年龄、品种,网站会自动生成推荐菜谱。

品牌精准人群特点

我们对Farmer's Dog全网的数据进行统计和分析,品牌的核心人群是创始人。

决策周期长短上,这些商务人士群体的生活节奏极其繁忙,他们每天都要做一大堆决策,这样的生活也让他们养成了决策果断的习惯,所以当品牌清楚传达自己的功效以及充分证明自己的专业度后,这群用户就会果断下单。

创始人消费力高,但是工作非常的忙,但是欧美养宠方面一直推崇精致,自己又没有时间亲自为狗狗制作配比健康、营养新鲜的狗饭,一直让狗狗吃干粮,又非常容易由于低质量的原材料和不够科学的配比导致狗出现健康问题。

所以拥有业营养师和兽医背书的科学配比狗粮Farmer's Dog,就很好的解决了狗狗“吃好”的问题。

并且品牌还可以根据狗的状态自动生成食谱并且每月定时定点配送上门,非常方便快速,节省了这群商务人士的时间和精力,不但不用担心狗狗健康出问题,还省去了及时补充狗粮的问题。

品牌被动种草的营销手段

1.SEO的非品牌词

SEO非品牌词占SEO总比的23.31%。主要是关于狗的品种和狗狗相关的疾病:

可以看到有不少狗狗品种名的关键词,排名前二的吉娃娃,卡斯罗犬像上一个品牌一样,他不是无缘无故出现在这的,也是来自于品牌博客的文章里。

2.品牌官方博客

品牌架设在官网上的官方博客,主要通过专业人士的文章来介绍狗狗的品种、疾病、护理知识等等。板块一共分为四类内容:健康、营养、成功故事、训练与行为。

在不同的板块都有涉及狗狗品种名的文章,不过这也非常说得通,毕竟随着对宠物的研究逐渐深入,对于宠物狗的讨论也得考虑到其品种,毕竟不同品种的狗狗从外观到饮食到性格都有明显的差异。

查看litter-robotFarmer's DogBarkbox案例详细报告扫码进群,发送「案例报告072」、「284」


总结

宠物市场所面对的特殊情况,是使用者与购买者分离的情况,
宠物品类的营销,就是要做好针对于用户的种草行为,种草的方式可以分为两类,主动种草与被动种草
1.主动种草:
品牌方需要在像 ins / tiktok 这样的社媒平台上,不断的出现在用户眼前,不断的宣传自己的价值。
然后做好seo关键词,去承接从社媒转到搜索引擎上的流量,从而达成转化。

2.被动种草:

品牌方需要丰富自己的博客内容来吸引搜索到相关内容的流量。

像上文提到的品牌,他们会发布包含特定宠物品种名的文章,通过宠物品种名的关键词来承接流量。

因为他们针对的这些用户可能会出现:自己产生了问题,但是不知道具体什么产品能解决自己的需求;

所以可以通过内容文章,把关心某个宠物品种的用户吸引过来,告诉他们我的产品能解决你的需求,最后完成种草与转化。

那么这里面就涉及到一个核心关键点就是:你的精准用户是谁?如何寻找?
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