AI营销展望：经营基本盘，孵化大创意

2024年，是AI技术全面爆发的一年，AI以前所未有的速度渗透到各行各业，营销领域自然也不例外。

如果前几年我们还在讨论千人千面，并主要将其应用于优化品牌投放策略上，那么如今，以大模型为代表的新一轮AI浪潮则为品牌营销带来了更为广阔的想象空间。

上个月，我作为终审评委参与了百度AI创想季的案例评选。通过对众多优秀案例的观察，我认为，站在品牌需求的视角，AI营销的价值可以分为两个部分：

一是品牌经营的“基本盘”，它能够显著降低经营成本，提升经营效率，例如我们熟知的算法分发、AI智能问答、数字人直播等应用，都属于这一范畴。

二是品牌“大创意”，也就是如何通过AI技术释放品牌创意的更大潜力。在这方面，目前行业已经开始探索，但还不够充分，但我相信，AI在孵化品牌大创意层面将会爆发。

我们来谈谈， AI在品牌营销领域的未来可能性。

以下、Enjoy：

一、基本盘：提升AI经营效率

过去十多年，企业频繁提及的一个关键词是“数字化转型”，各行各业都在积极探索如何提升数字化经营水平，这在今天已经成为大部分企业的日常。

现在，人工智能时代到来，企业面临着全新的环境和技术挑战。一方面，用户行为和消费习惯在快速变化，对个性化、智能化服务的需求日益增长；另一方面，AI 技术的复杂性和快速迭代要求企业深入理解和运用人工智能算法、大数据分析以及机器学习模型等前沿技术，以实现更为精准的市场预测、个性化的客户服务以及高效的资源配置。

我们的观点是：企业应该从“数字化经营”升级到“AI化经营”，通过AI技术重塑经营模式，实现从效率到用户体验的全面提升。

然后是AI经营的工具：

在2024年12月的百度热AI营销大会上，百度发布了全新升级的商业系统“百度伴飞”， 目的是通过AI技术赋能商业经营的各个环节，为企业拓展营销场域、提升经营质量、简化连接方式，并释放更大的商业空间，最终实现用商深度融合。

比如在拓展营销场域层面，基于大语言模型的AI智能问答，可以在用户搜索时提供直观、专业的回答，满足从知识科普到产品咨询的多场景需求。品牌可以借助这一模块，在用户需要时提供信息支持，推动进一步的消费行为。AIGC笔记生成，可以基于企业提供的素材，自动生成笔记，提高工作效率，同时AI能精准判断最符合用户需求的笔记信息，为用户提供丰富的专业笔记内容。

在经营层面，智能体成为企业的24小时数字化助手，可以与用户进行深度沟通。目前每天有超2万个活跃的商家智能体，在百度为用户提供专业解答，单个用户最高对话288轮次。“慧播星”解决方案使数字人直播间的搭建和运营变得高效便捷。依托生成式AI技术，数字人主播能够模拟真人的表情、语调和肢体动作，与观众进行互动解答。相比真人直播，数字人直播极大降低了运营成本，为电商直播、在线教育、娱乐直播等领域带来了新的可能性。

在连接层面，百度营销以创意平台和投放平台为全流程赋能，助力企业实现更简单的创意制作，更精准的营销投放，让效率和效果更有保障，帮助企业在新空间拥抱新增量。

目前，已有超7成百度客户在使用百度AI营销服务，一些品牌已经做出了不错的案例。

再谈两个我在AI创想季看到的案例：

今年11月，一汽-大众捷达品牌携手百度，打造了品牌代言人雷佳音的智能体形象，雷佳音智能体具备高度拟真的语调、表情和动作，且能用东北方言提供多轮对话和购车咨询服务，解答用户关于新车参数、车型对比等问题。这种创新形式降低了运营成本，使企业实现了低投入、高回报。

smart则在新品上市中推出了“春日密友游香港”AI伴游计划，借助百度大模型技术，智能体可以实时为用户生成个性化的旅行攻略和推荐方案。用户只需输入需求，如“网红打卡点”、“亲子游路线”，智能体即可提供涵盖景点、美食、交通等全方位的信息服务。这一营销形式将产品与用户的日常生活场景紧密结合，提高了用户互动频次。

我们可以看到， AI经营的基本盘，核心在于通过各种AI技术和工具如 AI 智能问答、AIGC 笔记生成、数字人直播等，全面提升企业经营效率。

这些技术和工具能够帮助企业精准把握用户需求，提供个性化的服务，优化企业运营流程，降低成本，并且能够在不同的商业场景中灵活应用，帮助企业在 AI 时代的市场竞争中占据优势地位。

二、大创意：成为创意孵化器

AI不仅是提升经营效率的必要工具，也是驱动创意和营销变革的重要引擎。越来越多的品牌开始尝试将AI融入到创意和营销流程中，以期获得更大的突破。

首先谈观点：AI的快速发展，能够以更低成本实现过去无法实现的创意，能够以更智能的方式，与消费者产生更真实的互动，而这将会成为品牌大创意的孵化器。

比如度晓晓，这是一个数字人角色，在未来文生视频足够成熟时，只要有足够的想象力，AI都可以呈现出来。

再来谈工具：百度伴飞的数字人、智能体，我认为都是很好的大创意工具。

在AI营销类案例的评审过程中，我注意到一个现象：许多品牌使用AI，主要聚焦于效率提升和用户互动，但缺乏用户视角的大创意思维。

像数字人与智能体，它们本身是与用户互动的理想媒介，但如果仅将其用于客服咨询场景，就大大限制了价值发挥。如果从用户视角出发，充分挖掘智能体和数字人的特性，将它们与品牌核心价值深度融合，就能够为创意营销注入更强的生命力，成为真正的大创意孵化器。

案例层面我想谈谈沙宣70周年项目。沙宣携手百度，利用生成式AI技术复刻了品牌创始人维达·沙宣先生的形象，让这位传奇人物“跨越时空”与现代用户展开对话。数字人沙宣不只分享品牌的历史与理念，还用沙宣式的幽默风趣回答用户的问题。

这一创意的突破之处首先在于情感化互动，用户通过与创始人“沙宣先生”直接对话，了解品牌历史及其背后的理念，跟品牌建立了深层次的情感连接。其次，创意创造了沉浸式体验，数字人模拟真人般的语调、表情和肢体动作，让整个体验更加生动有趣，提升了用户的参与度和好感度。最终，用户在页面上的平均停留时长达到 132 秒，深度互动率高达 150%。

在这个案例中，我们看到了大创意的可能性。然而，这个创意其实可以进一步升级，使其更社会化。例如，我们可以让“沙宣先生”不仅仅停留在品牌故事的讲述者，而是作为一个时尚文化的代言人，成为用户探索70年前时尚潮流的入口。

他可以与用户分享上世纪经典发型和时尚故事，解读几代人对潮流的理解与变化，甚至针对用户提出的穿搭问题，给出“沙宣式”造型建议。如此一来，这个项目会成为一个承载时代记忆、引领时尚潮流的平台，社会价值和影响力将得到提升。

现阶段，大部分数字人和智能体仍主要应用于品牌客服、素人直播等提升经营效率的场景。如果将数字人角色化、个性化、社会化，它们就不仅是功能型的助手，而是拥有故事背景和鲜明个性、能够引发社交共鸣的“虚拟人”。

比如，我们可以通过AI技术创造出一个“数字人主播”，为他完善个性化的形象设定，丰富他的故事线，并不断输出原创内容，与观众分享生活日常、兴趣爱好，甚至进行直播带货。这样的数字人不再是“数据素人”，而更像是一个有血有肉的“真人IP”。

所以，AI为“大创意”的实现提供了强大的技术支撑和更多想象空间，未来必定会涌现出更多AI 驱动的大创意案例。

三、总结与展望

未来几年将是AI商业化应用持续爆发的阶段，尤其在品牌经营与营销领域，AI的应用将更加广泛和深入。

AI技术的发展日新月异，我们难以完全预测未来会出现怎样强大的AI能力，但从品牌需求的角度出发，我们可以清晰地看到，AI能够为品牌带来巨大的价值，当然品牌也要做好准备。

首先，在品牌经营层面，全面拥抱AI经营升级。

将现有的成熟技术和工具尽快应用起来，以“百度伴飞”为例，其AI智能问答、AIGC笔记生成、一站式AI信息聚合和数字人直播等工具，能够帮助品牌高效搭建与用户的连接网络，实现精准触达、实时响应和个性化服务。

其次，借助AI能力孵化品牌大创意。

定制化的数字人形象，加上大模型赋能的智能体，不仅可以讲述品牌故事，还可以成为用户日常生活中的“陪伴者”和“顾问”，甚至引发广泛的社交讨论，诞生现象级的创意案例。百度伴飞的数字人直播、智能体等，已经推动品牌从单向传播走向双向互动，为品牌孵化出了沉浸式的大创意体验场景。

在这个AI技术不断突破边界的时代，品牌唯有主动探索和实践AI技术，才能抢占创新先机，在未来竞争中持续领跑。

以上。