01.品牌：垂类品类突破，差异化品牌定位
站稳细分市场，避开红海竞争
自2020年新冠疫情爆发以来，海外消费者的购物习惯被迫改变，这无疑为深耕跨境电商的中国企业带来了巨大的机会。据谷歌数据显示，Lilysilk关键词搜索量正是从2020年开始出现明显上涨。
除了大SKU、性价比路线，Lilysilk在品牌故事上也做得相当出色。
大多数出海DTC品牌在独立站设置上没有及时转换思路，还是会在首页上铺满折扣信息，尽可能展示更多商品。而Lilysilk则在自己的首页留出了大量的版面来讲述品牌故事，传递品牌文化。
Lilysilk表示创建品牌是为了打破丝绸行业不合理的定价状况，让利消费者的同时给予工人更高的福利。还介绍了品牌的原材料、获得的国际认证、生产方面的严谨态度、公司坚持在做的慈善活动等等。像这样详尽的品牌故事无疑给予了品牌更立体的形象，同时也明确了品牌的价值观。
02.渠道：平台独立站双布局，夯实的供应链建设
Lilysilk最早是通过亚马逊等第三方平台售卖产品，随着自营独立站的建立，目前Lilysilk在海外主要采用平台及独立站的双布局模式，通过自营独立站以及亚马逊平台将产品销往海外。
这样通过“平台+独立站”双渠道获客，不仅实现了平台与独立站的互联互通，成功打造线上生态网络，还通过全链路协同管理，实现了公域流量与私域流量双管运营的营销需求。目前Lilysilk独立站的销售占比已超过总营收的60%。
此外，Lilysilk在供应链升级方面也没有丝毫的懈怠。据天眼查显示，2021年2月，Lilysilk母公司南京百丝特网络投资200万元在南京成立了一家供应链管理公司，同年5月，还在厦门成立了一家电子商务公司。
目前Lilysilk还通过自建工厂、面料改进、研发ERP系统等手段逐渐建成柔性供应链体系。据相关人士称，Lilysilk目前已经可以完成客户下单后48小时内快速生产发货。
03.营销：站内+站外，多样营销玩法
站内营销
在自营独立站内，Lilysilk设置了不同的营销玩法用于吸引用户。
比如以购物享品牌积分、会员专属折扣日、免运费、会员生日礼券、额外折扣等会员专属权益吸引消费者注册会员。这种品牌VIP计划能够帮助品牌收集消费者信息方便二次营销。
又比如好友推荐专属折扣的裂变玩法， 送好友20美元，当好友成功下单，自己也能获得20美元。这种方法无疑是成本低见效快转化高的捷径之一。品牌可以低成本地获取新用户，并且带动新老用户下单，提升站内销量。
站外营销：社媒+红人，为品牌背书
和许多跨境电商一样，Lilysilk在Facebook、Instagram、Twitter、YouTube和TikTok都设有官方社交媒体主页，并且其Facebook和Instagram主页分别达到了33万+和22万+。
在2022Q1《BrandOS TOP100出海品牌社媒影响力榜单》中Lilysilk成功在细分行业榜单中上升7名，位列第13名，并成功跻身不限行业TOP100榜单的第87名，足以看出近两年Lilysilk在社媒营销上的力度之大。
而Lilysilk在社媒营销上的改变主要有两点：
提高视频内容占比，调动粉丝互动；
结合细分领域热门话题，打造爆款内容；
在2022Q1，Lilysilk的Facebook主页发帖将视频内容的占比从原来的20%提升至了30%以上，虽然发帖量为230篇少于上一季度的245篇，但互动率却有所提高。
LilysilkQ1Facebook主页互动量最多的一条推文为“如何使用丝绸卷发棒卷发”的教程类短视频，互动总量达到8300+；而上一季度其Facebook主页的TOP1帖文只有200+。可以看出结合细分领域热门话题，打造爆款内容对于互动量的提升也有不小的助力。
而在网红营销方面，据Nox聚星品牌监控数据显示，Lilysilk在近一年内共合作Youtube网红564位，共推出836支推广视频，总观看量高达23.56M次。
网红营销的投放区域也主要集中在美国、法国、墨西哥等国家，网红类别TOP3分别为“Fashion”、“Beauty”、"Vlog"。
视频内容多以试穿开箱为主，以网红真实试穿体验为品牌背书。Lilysilk会将样品赠与有意向合作的博主，由博主做真人评测，每个合作的博主都有专属的折扣优惠，粉丝通过博主给的折扣优惠下单，博主即可获得相对应的抽佣。这种做法不仅成本低廉，还能获得较好的营销效果。
04.服务：优质的客户服务，提升复购率
Lilysilk在服务中也添加了许多贴心的“小心机”，比如超长退货窗口;详细的交付时间;完善的问答体系;精美的产品包装等等。这些小细节彰显着Lilysilk独特细致的服务，可以令消费者享受到愉悦的购物体验。
此外Lilysilk在独立站中接入了评价页面，和用户进行一对一交流，针对用户提出的问题提出及时的解决方案。甚至对于一些用户指出的小缺陷，品牌也会及时做出改进。这些举动使得Lilysilk自营独立站在Trustpilot的电商网站评分高达4.3，其超过9400的评论数中，给出“Excellent”和“Great”的用户接近90%。
并且据Similarweb的数据显示，Lilysilk主页的平均停留时长达到3分39秒，单用户平均浏览页面达到4.49页，而网页跳出率仅45.7%。这一数据表现远远超过其他同类品牌。
独立站流量端的优异表现，也侧面体现了Lilysilk的品牌力及本地化运营能力。从这一点上看，Lilysilk和很多出海品牌相比，似乎真正理解了 DTC 的精髓，真正做到了与用户直接沟通并且将这种服务态度体现在网站上。而随着消费者口碑的累积，品牌复购率也必然会随之提升。
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