亚马逊“秋后算账”，又有大量卖家被扫号！

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若是儿童商品却提交了假的CPC认证，该如何补救？

01.确认账号触发的严重程度。

目前遇到这种情况的卖家初期一般都会收到一个case，指出文件无法验证或怀疑是伪造/篡改的。如果没有解决这个case就会演变成警告，如果警告也没及时解决移除就会被永久封号，账户资金也拿不出来。

• 若只是收到指出文件无法验证的case:建议尽快联系正规实验室加急制作真实的CPC报告，提交给亚马逊以待审核。

• 若已经收到了绩效警告的卖家，在采取上述操作的同时，则撰写POA辅助申诉，合理解释犯错原因，尽快解决问题以避免封店。

• 如果已经到了店铺要被永久停用了，解决步骤亦是如此，同样需要提交真实证书+POA，不过救店难度就大大升级了。

建议收到相关邮件的卖家需尽快采取行动，检查邮件中提及的ASIN，确认自己是否提交过假资料。

02.提交合规性申诉POA

申诉材料准备:公司名称、卖家编号/供应商编号、电子邮件地址 、电话号码、申请销售的ASIN列表 、商品图片和手册、申请销售的ASIN的儿童商品证书(CPC)、由CPSC接受的检测实验室出具的检测报告、POA(行动计划)、采购发票等。

申诉思路参考:

1.反驳亚马逊绩效警告:在收到亚马逊绩效警告时，强调在特定日期已通过了CPC认证。

2.证明认证的真实性:提供以下信息以支持申诉:

• CPC证书的原件;

• 实验室资格查询的结果，ISO认证:m

• 实验室联系人的信息和电子邮件:

• 实验室对报告真实性的说明;

• 产品检测时间和地址信息;

• 与检测机构的沟通记录、付款记录和合同;

• 合规性文件:CPC、ASTM和CPSIA报告、说明书、产品图片和包装图片。

3.第二次备案说明:如果第一次备案未通过，解释供应商后来提供了新的证书，并提供与工厂的沟通记录，承认对证书真实性无法完全确定。

4.预防措施:承诺未来所有产品认证将通过正规的第三方实验室“进行。可以提供会议记录和决策文件作为证据，并与检测机构签署战略合作协议。

5.申请通过申诉:提交详细的申诉材料，包括以上信息，力求申诉成功。

此外，如果卖家在排查后认为自己没有提交过假资料，是被误判的，可以提交证明资料真实的证据，并按照邮件内的流程指导提交申诉即可。

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如何应对平台严查确保合规?

卖家在提交新的证书时，必须选择正规实验室进行产品检测。严格把控所有产品的认证流程，避免因节约成本而选择非专业服务商，导致账号受到更大的影响。

01.辨别证书和报告真伪的实用方法: