如何使用 Instagram 评论将人们变成客户

Instagram 评论不仅仅是一个虚荣指标。在开始制定策略之前，让我们看看为什么鼓励对公司和客户 Instagram 内容发表评论如此有帮助。

理想情况下，您希望您的有机社交媒体内容能够覆盖并影响尽可能多的目标受众。参与度是告诉 Instagram 算法更频繁地提供您的内容的关键因素之一。

换句话说，对您的内容发表评论的人越多，他们在 Instagram 上看到您的业务的次数就越多。这为您提供了更多机会来吸引关注者的兴趣并将他们转变为客户。

例如，下面的帖子使用每周主题来询问关注者他们对寻址和发送邮件的偏好。发表评论的人将更有可能看到文具公司未来的 Instagram 内容，这有助于保持品牌的首要地位。

您的品牌当然可以使用 Instagram 作为发布公告或共享营销材料的单向沟通渠道。但是，当企业使用它来发展与追随者的关系时，这个社交渠道会提供更多的价值。

当企业看起来更人性化并且更有可能认可或购买看似真实的企业时，社交媒体用户通常会欣赏。参与评论是在与观众建立联系的同时为您的 Instagram 形象增添真实感的好方法。

了解客户如何看待您的品牌对于持续成功至关重要。关注和点赞可能会暗示客户喜欢您的产品或信息，但评论可以帮助您收集更详细的数据。

如果您提出正确的问题，您可以从关注者的评论中收集有价值的反馈。然后，您可以使用这些见解来提供支持、进行改进、更好地为您的客户服务，甚至扩大您的受众。

在某些情况下，您可以仅通过自然内容来实现您的Instagram 营销目标。但是，当您的目标包括产生更多潜在客户或进行更多销售时，通常需要付费活动。

参与的 Instagram 追随者可以为您的自定义受众奠定良好的基础。在 Meta Ads Manager 中，您可以根据与您的帐户互动的人构建自定义受众。如果您已将评论转化为直接消息，您还可以定位直接向您的企业发送消息的人。

以下是如何增加您的评论数量并最大限度地提高有意义的参与度。

当您发布引人注目的图像或编辑精美的Instagram Reel时，您可能希望关注者在没有提示的情况下发表评论。你的听众不应该自然地想要表达他们的兴趣或告诉你他们的想法吗？

实际上，您必须鼓励追随者提供您想要的参与度。否则，追随者可能会双击并继续滚动，留下的评论远远少于您想要的。

为了让你的听众发表评论，要直截了当。在您的标题中包含号召性用语 (CTA)，准确告诉关注者您希望他们如何对您的内容做出反应。

例如，下面的帖子解释了用户可以在该品牌的生产力应用程序中访问的一项新功能。标题不是简单地发布公告，而是提示追随者发表评论，询问：“你对哪些项目在新的一年完成标记感到兴奋？”

并非每个以参与为中心的 CTA 都必须认真。使用有趣的提示可以同时有效地获得评论、开始对话和提高品牌知名度。不知道该说些什么？以下是一些吸引目标受众评论的想法。

产生参与的一种方法是询问您的追随者对尽可能低风险的事情的看法，但要使其与您的业务相关。

例如，下面的帖子邀请关注者用他们最喜欢的颜色发表评论。正如标题所解释的，该品牌将通过 cookie 推荐回复评论。这些评论提供了充足的机会来提醒参与的追随者有关公司的 cookie 选项并保持品牌的首要地位。

您想知道您的观众对您的最新产品的看法吗？您是否好奇客户喜欢哪种配色方案或设计？您想鼓励客户为您的产品留下评论吗？

征求反馈和意见是一个很好的方式来找出你做对了什么以及你可以改进的地方。它还可以帮助您衡量对产品变化的兴趣并获得更多客户评论，从而指导产品开发并吸引更多客户。

例如，下面的@kencko 帖子强调了该品牌冰沙的好处。评论范围从表达兴奋的初次客户到要求更多信息的潜在客户。该品牌通过反馈请求回应了几条评论，理想情况下，这将产生积极的评论，从而转化更多的客户。

无论您的公司销售什么产品，您的目标受众无疑至少有一些他们犹豫购买的反对意见或理由。也许他们认为价格太高或找不到合适的尺寸。也许他们不相信这些好处，或者他们无法获得团队的支持。

在您询问之前，您可能不知道究竟是什么阻碍了您的听众。通过提示追随者谈论他们的反对意见或询问他们为什么选择一种产品而不是另一种产品，您可以为您的团队收集有价值的数据。正如上面的@kencko 帖子所示，您还可以回复评论，为关注者提供他们需要的信息并帮助他们克服异议。

您有宝贵的资源可以与您的听众分享吗？也许您刚刚发布了一篇新的博客文章，您的关注者会发现它很有用。也许您的团队开发了一个新的操作指南，可以帮助客户开始使用您的产品或服务。

鉴于 Instagram 的链接功能有限，很难共享外部资源，至少在动态帖子和Reels中是这样。但是您可以通过评论和 DM 的组合来解决这个问题。

您可以邀请关注者使用表情符号或关键字发表评论，以表达他们对您提供的内容的兴趣。然后，您可以通过资源链接 DM 感兴趣的关注者。使用这种方法，您可以获得更多评论，提供有价值的资源，并与关注者建立更深层次的联系。

你有什么有价值的东西要送给你的听众吗？Instagram 竞赛非常适合赠送产品，同时对贵公司提供的产品产生新的兴趣。赠品对于生成评论也非常有帮助，因为您可以要求人们回复您的帖子作为参加比赛的一种方式。

例如，下面的帖子提供了庆祝国际妇女节的赠品。为了参加比赛，该品牌鼓励追随者发表评论，标记激励他们的女性。

要获得对此类内容的尽可能多的评论，请宣传您的观众真正想要的奖品。通过易于理解的规则和简单的参与流程创建低门槛。上面的@toofaced 帖子收到了近 1,000 条评论，为品牌创造了大量价值。

准备好让您的 Instagram 评论发挥作用了吗？这是 Instagram 评论策略难题的最后一部分：将参与的追随者转变为付费客户。

利用客户评论的最简单方法是与您的听众进行内容互动。通过回复评论，您的品牌可以显得响应和参与。与追随者友好的玩笑可能不会导致即时销售，但这是创建社区和吸引忠实客户的重要一步。

例如，下面的Reel具有对流行咖啡风格的回归。在标题中，该品牌要求追随者回应他们对这一趋势的看法。该品牌回应了几条评论，与客户和其他品牌建立了随意的对话。

在上面的Reels中，评论主要是轻松愉快的，重点是对咖啡趋势的记忆和关于卷轴中特色项目的问题。但在某些情况下，Instagram 评论可能包括客户的担忧以及对支持和资源的请求。

通过响应与支持相关的评论的策略，您可以向人们提供他们需要的信息，并将关注的关注者转变为满意的客户。例如，在上面的帖子中，该品牌对可疑评论的深思熟虑的回应导致了转化和快乐的首次客户。

如果您在卷轴上获得特别好的评论，您可以做的不仅仅是将其固定在提要的顶部。自 2021 年 12 月起，您现在可以使用全新的卷轴回复对卷轴的评论。新Reels出现在评论源和您的 Instagram 源中，让您有机会创建直接响应客户的内容。

使用此功能，您可以回答常见问题或向人们展示如何克服您的产品的常见问题。您还可以响应有关幕后外观或服务快速指南的请求。由于评论在您的新Reels中显示为贴纸，因此观众可以轻松了解视频的上下文。

要回复Reels，请用点击以回复评论。无需输入回复，而是点击相机图标。当 Reels 界面打开时，点击以重新定位贴纸或更改其颜色。然后记录并发布您的回复。

如果评论需要一对一的回应，您不必公开回应。相反，您可以使用 DM 回复任何评论。不要点击评论下方的回复按钮，而是点击消息。

请记住，您只能将此方法用于不到一周的评论。一周后，您只能获得基于评论的回复。在回复消息时有选择性也是一个好主意，因为过多的 DM 可能会排斥而不是吸引客户。

例如，带有您指定的表情符号或关键字的评论是发送 DM 的明确邀请。同样，请求资源、产品链接或客户支持的评论也表明对 DM 持开放态度。

收到大量 Instagram 评论可能对您的业务大有裨益。自然，您获得的评论越多，您与关注者建立联系、吸引客户和在 Instagram 上建立社区的机会就越多。但是，当您的帖子和卷轴吸引了数十或数百条评论时，最有价值的参与可能会在洗牌中丢失。

幸运的是，有一种简单的方法可以将最佳评论放在首位和居中。您可以固定任何评论以确保它首先显示。在 Instagram 应用程序中，点击并按下任何评论以查看更多选项。然后点击图钉图标将评论放在顶部。

当您的内容出现在 Instagram 供稿中时，人们会先于其他人看到您置顶的评论（和您的回复）。由于您最多可以置顶三个评论，因此您可以使用此策略将对话引导到积极或有用的方向。

例如，下面的Reels介绍了该品牌的最新产品。该品牌已将两条评论固定在提要的顶部，以确保任何看到的人都能迅速了解发布时的兴奋和积极响应。

无论您的内容多么出色，Instagram 上的垃圾评论都是不可避免的。尽管您可以简单地忽略它们，但重要的是要记住，这种参与会影响客户对您品牌的看法，尤其是当它包含冒犯性内容时。垃圾评论可能会削弱正面评论和深思熟虑的回复所提供的价值。

如果您没有时间手动审核和删除垃圾评论，请不要担心。您可以自动化大部分审核过程。首先，记下这些评论中出现的一些最常见的单词和表情符号。然后将术语和表情符号添加到 Instagram 中的隐藏词列表中，以便频道可以自动将它们隐藏起来。

在 Instagram 应用程序中，点击以打开设置。转到隐私并选择隐藏词。在自定义单词和短语部分，打开隐藏评论。

然后点击管理列表并输入垃圾评论列表中的所有单词、短语和表情符号。您可以根据需要添加任意数量并随时更改列表。在看不到垃圾评论的情况下，您可以专注于最大限度地提高观众的有意义参与度。

Instagram 评论不必保持表面参与。通过深思熟虑的有机 Instagram 参与策略，您可以鼓励更有意义的评论，您可以使用这些评论来吸引更多客户并实现您的营销目标。