要关注 飞咕咕出海 哦 FUNGULL 认为可能是时候重塑您的社交媒体形象了吗？想确保你覆盖所有的基地？ 在本文中，您将找到完整的六步指南，以正确方式在社交媒体上重塑您的企业品牌。 Q1 何时重塑您的社交媒体形象？ 在开始计划品牌重塑活动之前，您需要了解为什么要这样做。品牌重塑的原因将影响您做出的决定。而且，如果您不知道为什么要进行品牌重塑，那么品牌重塑很可能会失败。 以下是重塑您的社交媒体形象的一些充分理由： · 您正在推出新产品、新产品线或新季节，并希望相应地更新您的品牌。 · 您正在将您的业务作为一个整体进行品牌重塑（如下面的 Doodle 示例所示），并且您的社交媒体形象需要匹配。 · 您的品牌经历了一场重大危机，您想重新设定公众对您的看法。 · 您想接触新的目标市场，而您的旧品牌不适用于该受众。 · 您从多个用户那里收到了关于您当前在社交媒体上的品牌和语气的一致负面反馈。 · 你看起来和听起来都与你的竞争对手太相似了。 · 你从来没有有意识地设计你的品牌。你只是在尝试，但现在你想要一个更连贯的方法。 以下是重新命名的一些不好的理由： · 其他人都在做。 · 最近参与度较低，您不知道为什么。 · 自您上次更名以来已经 X 年了，您觉得应该这样做。 换句话说，品牌重塑应该是为了吸引观众，而不是让自己感觉更好。如果您的社交媒体存在刚刚开始感到有些疲倦，那么您可能需要更新品牌而不是重塑品牌。 一旦品牌重塑到来，它应该是决定性的。您和您的观众都应该对更新后的品牌充满信心。 当然，品牌重塑对于社交媒体团队来说可能是一个压力很大的过程。你必须彻底检查你的社交媒体存在的每一个细节，而且很多都取决于结果。 但是，您可以通过精心规划品牌重塑活动来减轻一些压力。一旦将过程分解为如下各个步骤，就会感觉更易于管理。 · 审计： 审查您现有的社交媒体存在并检查竞争对手在做什么。 · 创建： 开发新的社交媒体资产，包括个人资料图片、个人资料副本、帖子模板和指南。 · 清理： 理想情况下，品牌重塑应该是彻底的休息。您不一定要删除所有旧帖子，但您可能需要编辑或审查它们是否合适。 · 准备： 通过提前给出提示，让您的观众为您的外观变化做好准备。您甚至可以通过提供品牌重塑的先睹为快，将其转化为更多参与或独家内容的机会。例如，Gumroad 利用即将进行的更名作为一个机会，通过提前提供独家详细信息来招募更多的时事通讯订阅者。 · 发布：到发布日，您应该准备好每一个细节。但是，您仍然需要填写社交媒体关注者的评论和查询。 · 审查： 对流程的运作方式、花费的时间以及受众的反应进行彻底审查。希望您不会很快再次更名，但您可以学到一些有用的课程。 让我们更详细地了解这些步骤。 审核您现有的 社交媒体生态系统 FUNGULL 您的品牌重塑必须从审核开始。但进行社交媒体审计是件苦差事。但它在这里非常重要，有几个原因。 首先，审核确保您不会忽略任何社交媒体资料（这种情况发生的频率比您想象的要多）。这样，您就不会在发布当天争先恐后地创建任何最后一分钟的资产。想想你想添加到组合中的任何新的社交网络或帖子格式；品牌重塑是开拓新领域的好时机。 接下来，记下您当前的关注者和参与率，这为您提供品牌重塑后的绩效基准。随着受众的调整，您可以期待您的分析在发布日后的一段时间内看起来很奇怪。一旦事情稳定下来，您的审计数据将成为有用的参考。 您还需要收集有关您的竞争对手的信息。您可以比较他们在社交媒体上的表现，并检查您的品牌重塑确实看起来新鲜和原创。 有很多免费指南和模板可以帮助您进行快速的社交媒体审核。通常，您的审核应涵盖： · 每个社交媒体资料的详细信息，包括用户名和 URL。确保您已包含所有个人资料，包括您在评论网站上的存在。 · 有关参与度、受众人口统计和推荐率的数据。 · 您最受欢迎的帖子的链接或屏幕截图，和/或每个平台上最成功的帖子类型。 最后，为每个社交网络提供额外注释的空间也很有帮助。您和您的团队拥有丰富的专业知识，您的见解应该包含在品牌重塑中。 更新您的社交媒体 风格指南和目录新资产 现在真正的创造性工作开始了。您将把您的社交媒体审核、竞争对手分析和品牌重塑目标整合到一个新的品牌标识中。 这听起来简单吗？它不应该。这是该过程中劳动强度最大的部分，因为涉及的细节太多。这不仅仅是选择一个闪亮的新标志。 当我们谈论社交媒体资产时，包括： · 每个社交网络的用户名、显示名称和虚 URL。 · 简介和封面图片。 · 个人资料简历和页面描述的文案。 · 发布各种格式的模板。 · 在发布之前安排的所有格式和社交网络的现成帖子。 · 更新了任何商店列表的图像和描述。 创建这些资产时，您需要检查它们是否符合社交网络的最新指南，这些指南会不断更新有关图像分辨率和字符数的建议。 您还应该检查每个资产的可访问性。使用屏幕阅读器测试副本并检查颜色方案是否适用于有视觉障碍的用户。对比检查器之类的网站可以帮助您测试资产的视觉可访问性。 完整的品牌重塑意味着改变你的视觉风格和语气。您的社交媒体风格指南 将需要相应更新。这也是检查品牌安全的好机会。查看您计划在不同社交网络上使用的关键字和主题标签，并确保没有不幸的关联。 最后，与您合作的任何机构或自由职业者沟通所有这些变化。如果他们仍在根据您的旧品牌标识创建内容，那么结果将使您的追随者感到困惑和不安。只要确保没有任何新资产在发布日之前意外发布！ 决定是删除还是存档 过去的社交媒体内容和帖子 是否删除或归档旧帖子是品牌重塑期间的一个大争论话题。删除所有内容并重新开始可以让您彻底休息，为全新的品牌标识和信息腾出空间。另一方面，它也可能使您的追随者迷失方向。 一些品牌使用焦土政策取得了很好的效果。可口可乐曾经清理过其个人资料，以准备与世界善良日相关的新品牌宣传活动，然后在社交媒体上充斥着关于友谊和社区的积极信息。 从您的个人资料中删除帖子也可以给人一种您即将宣布大事的印象。如果您的追随者期待新产品或重大合作，他们可能会对您的品牌重塑公告感到相对失望。 如果您不想承担这些风险，那么您可以简单地编辑您的帖子历史记录。删除任何与你的新风格、语气或品牌信息绝对不一致的东西。轻轻编辑其他帖子。即使您正在重新命名，也应该与您过去的品牌标识保持一定的一致性，因此会有值得保留的现有帖子。 启动品牌重塑后，请完全承诺。不要试图将旧式帖子与新式帖子混合使用。这只会让你的追随者更加混乱。选择一个发布日并坚持下去。 概述您的社交媒体 品牌重塑的启动计划 让我们谈谈您的发布日的计划。这里需要考虑三个关键要素： · 你要提前宣传品牌重塑吗？ · 你会默默地做出改变还是在品牌重塑发生时宣布？ · 您将如何回应有问题或评论的追随者？ 例如，这个足球支持者团体正在通过提前宣布更名来建立参与度。 提前进行品牌重塑可能是与观众建立联系的好方法，特别是如果您想提供独家内容或特权访问。例如，您可以使用时事通讯、私人Facebook 群组或Discord 频道在新外观发布之前先睹为快。忠诚的客户会喜欢品牌重塑过程中包含的感觉。 实际的发布日也是与观众建立联系的绝佳机会。你可以： · 发表帖子宣布您的新品牌标识。 · 从您的品牌重塑幕后发布故事。 · 运行实时问答以处理客户查询。 · 提供特别优惠以庆祝推出。 如果品牌重塑包括对您通常开展业务的任何更改（例如，更新的结帐流程或更改联系方式），那么该信息应该是标题。否则，您可以专注于您对新品牌设计和语气的兴奋程度。 软件公司 Builtfirst 的这一更名公告清楚地表明，更名包括对用户的更改以及更新的设计。 尽可能提前准备好这些内容。正如您将在下一节中看到的，发布日可能非常繁忙，因此使用预定内容和现成的模板将使事情变得更加简单。 启动新品牌 社交媒体形象 重要的一天就在这里，希望您将获得大量反馈。 品牌重塑通常会引发大量客户查询。您的追随者会寻求您仍然是同一家公司的保证，只是外观焕然一新。因此，在发布的前几天，您需要特别注意您的提及和 DM。 实际上，那里可能会有一些负面评论。诀窍是将真正有用的反馈与抱怨区分开来。想想 Facebook 有多少次重新设计新闻提要以及随之而来的抗议活动。有些人就是讨厌改变。但是，如果您收到与可用性或可访问性相关的投诉，那么您可能需要考虑进行一些更改。 请记住，根据您所在的行业，追随者可能需要不同类型的保证。如果您销售软件，那么客户想知道它仍然以相同的方式运行。如果您销售零售产品，客户可能希望新版本与您的新品牌相匹配。 金融服务等特定行业的企业必须格外小心地展示新旧品牌之间的安全联系。例如，银行服务 Wise 在其所有社交资料中列出了其旧品牌名称，以向客户展示新旧品牌之间的连续性。 监控和审查观众的反应 ✦ 你计划了你的品牌重塑，想出了一些令人惊叹的新设计和副本，并按时推出了新的品牌标识。一切都很好。所以现在你们都完成了。 但其实总的来说，社交媒体和营销总是有更多的报道要做。记下在您的品牌重塑过程中哪些做得好（哪些做得不好）将为您提供对未来有用的信息。 问自己这些问题： · 这个过程花了多长时间？是否如期进行？团队中的每个人都可以管理工作吗？ · 品牌重塑是否传达了您所追求的品牌形象？ · 品牌重塑是否增加了参与度或销售额？ · 您的追随者对品牌重塑有何看法？您添加了多少新关注者？ 您将无法立即得出结论。每个人都需要数周（可能是数月）来适应您的新品牌重塑。当您改变社交媒体内容的风格和节奏时，您可能会看到参与度和关注者的快速变化。当然，随着您的社交媒体团队对新的品牌标识感到满意，您会看到更多变化。 ✦ ✦ 通过正确的计划和准备，您可以以最小的压力和干扰来重塑您的社交媒体形象。您将受益于重新焕发活力的品牌。 FUNGULL 微信号｜dgsuuu 新浪微博｜@飞咕咕出海
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