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不少经营网店的商户,都喜爱在 Instagram 开设商业帐户推广业务。随着业务不断扩张,Instagram 帐户的关注人数亦有所增长,商户自然收到更多私信(Direct Message)。如果商户无法有效管理私信,或会影响品牌形象和顾客关系。


要有效管理 Instagram 私信,商户可善用预存回覆功能,预先撰写不同文案,例如问候语、感谢词、常见问题答案等等,既可节省回覆私信的时间,又能向顾客提供一致答覆。



如何建立预存回复?

1.按下右下角的帐户头像,再按下右上角的三栏图示,然后进入「设置」页面

2. 按下「业务实体」

3. 按下「预存回复」

4. 按下右上角的「+」,新增预存回复


5. 在「消息」填写你想储存的回复,然后设定「快速字词」,完成后按右上角的「收藏」


6. 你亦可发送私信后,长按私信,然后按「更多」,进入新增预存回复界面,最后点击「收藏」



如何使用预存回复?

1. 在输入栏位输入快速键,然后按下「发送」旁的预存回复图示,栏位便会自动输入相关文案

2. 你亦可在栏位按下最右的「⊕」,然后按下预存回复图示,选择你要的文案

3.直接点击「发送」,即可完成预存回复的发送,有必要时还可对回复的文案进行修改


如何编辑或删除预存回复?

1. 进入「业务实体」的「预存回复」页面,按下你需要编辑或删除的预存回复,编辑完成后点击「收藏」即可保存更改

3. 如要删除预存回复,则按「删除预存回复」,然后选择「确定」


今天的 Instagram 预存回复教程就此结束,你学会了吗?



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